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客戶服務專員

3000~4000部門不限|人數(shù)不限|全職

社會保險 醫(yī)療保險 加班補助

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職位描述

1、崗位要求

1、教育水平：中專以上學歷。

2、經驗知識：

①一年以上相關工作經驗優(yōu)先。

②普通話標準，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力。

③性格外向、自信、樂觀。

④較強的應變能力、協(xié)調能力、能獨立處理緊急問題。

⑤良好的服務意識、耐心和責任心，學習能力強，愿意主動工作。

⑥熟練電腦操作，打字速度80字/分鐘。

2、工作內容

1、負責接聽客戶咨詢、下單打印及投訴（售后）電話，并做好工作記錄；

2、做好客戶檔案資料審核、建檔工作；

3、負責訂單下發(fā)調度工作；

4、全程負責客戶售后服務；

5、負責客戶下單申請（電腦端、微信、支付寶、公眾號等），并配合運營部門配送；

6、負責協(xié)助平臺技術部對客戶進行售后與指導；

7、配合財務部門做好單據(jù)整理；

8、定期進行客戶回訪，并做好工作記錄；

9、負責匯總統(tǒng)計每周受理投訴、市場反饋、回訪情況；

10、及時反饋客戶意見及市場信息，為運營、安全、平臺等相關工作開展做好輔助工作；

11、與客戶建立良好的工作關系，為公司進一步開展業(yè)務工作奠定良好的基礎；

12、根據(jù)實際情況進行用戶退款申請和服務性相關投訴并做好記錄；

12、完成領導臨時交辦的其他任務。

工作地點：淄博市周村金融創(chuàng)新谷B座 11號樓506室

工作時間：6天輪休制

工作設備：辦公電腦、辦公桌椅、固定電話及空調

聯(lián)系方式

聯(lián) 系人：
苗力元立即溝通: 在線 QQ：
未填寫QQ
聯(lián)系電話：
投簡歷后顯示，點擊查看: 傳真號碼：; 公司地址：
周村區(qū)北郊鎮(zhèn)金融創(chuàng)新谷B座506查看位置

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