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客服文員

3000~4000客服|5人|全職

年終獎(jiǎng) 飯補(bǔ)或工作餐 社會(huì)保險(xiǎn) 標(biāo)準(zhǔn)工時(shí) 加班補(bǔ)助

職位描述

客訴文員

一、崗位職責(zé)：

1、代表商家客戶(hù)對(duì)下達(dá)訂單進(jìn)行全面監(jiān)督、審核、反饋、處置；

2、控制訂單交付質(zhì)量：時(shí)效、取消、退單、投訴、結(jié)算；

3、確保商家客戶(hù)的滿(mǎn)意度，與合作客戶(hù)建立良好、高效的對(duì)接關(guān)系；

4、快速回復(fù)、解決商家提出的問(wèn)題；

二、入職條件：

1、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，邏輯清晰，待人熱情，善于跟用戶(hù)溝通；

2、具有良好用戶(hù)服務(wù)意識(shí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有抗壓能力；

3、熟練操作電腦，打字速度快；

4、學(xué)習(xí)崗位知識(shí)，每日總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法；

5、具備處置客訴能力；

三、工作時(shí)間：

1、單休，月休4天上午8:30-12:00 下午13:30-18:00；

2、試用期中固定休息時(shí)間，入職后排班調(diào)休；

四、福利：

1、不定期舉辦團(tuán)建活動(dòng)：傳統(tǒng)節(jié)日禮品+團(tuán)建活動(dòng)+公司活動(dòng)；

2、公司配有獨(dú)立的培訓(xùn)教室、會(huì)議室、健身區(qū)、餐廳、閱讀區(qū)、國(guó)標(biāo)呼叫中心等。

聯(lián)系方式

聯(lián) 系人：
林小姐立即溝通: 在線(xiàn) QQ：
未填寫(xiě)QQ
聯(lián)系電話(huà)：
投簡(jiǎn)歷后顯示，點(diǎn)擊查看: 傳真號(hào)碼：; 公司地址：
佛山市順德區(qū) 珀力瑪創(chuàng)客孵化園 B座四樓九州聯(lián)保查看位置

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