知名的人力資源網(wǎng)站曾給出過(guò)績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的問(wèn)題讓大家討論：“1、如何看待績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用價(jià)值?2、績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方式多種多樣，具體該怎么來(lái)用才更好?結(jié)合企業(yè)實(shí)際和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)分享你們的觀點(diǎn)和做法。”
說(shuō)到績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，有必要再重申一下績(jī)效管理的定義——“績(jī)效管理是指為了達(dá)成組織目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的過(guò)程，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)完成行為的過(guò)程?！庇纱丝梢钥闯觯骸翱?jī)效管理是管理者保證員工的工作活動(dòng)和結(jié)果與組織目標(biāo)保持一致的一種手段和過(guò)程。”既然是一種“手段”和“過(guò)程”，那么，在實(shí)施時(shí)也就難免存在運(yùn)用不當(dāng)、環(huán)境影響、人為偏差等諸多問(wèn)題。也就是說(shuō)，績(jī)效管理是一把“雙刃劍”，一旦“舞”得不好，其結(jié)果可想而知，有時(shí)候可能就不只是“殺敵一千，自損八百”的問(wèn)題了，甚至于要“賠了夫人又折兵”，“績(jī)效主義毀了索尼”就不僅僅是最好的例證，同時(shí)，也更應(yīng)該讓我們有所警示，應(yīng)該引起我們更多地思考。
我一開(kāi)始就這么說(shuō)，并不是在貶低“績(jī)效管理”，相反，我們公司的績(jī)效管理、績(jī)效考核開(kāi)展的也是“轟轟烈烈”，“如火如荼”。我只是想提醒大家，在實(shí)行績(jī)效管理的時(shí)候，不要光看到“紅旗飄”，看到“光鮮”的一面，更要關(guān)注其背后的、深層次的、乃至于負(fù)面的東西的發(fā)現(xiàn)挖掘、預(yù)防控制和整改提升。
大家都明白，世上沒(méi)有什么“絕對(duì)”的事情，凡是有其“利”必有其“弊”，績(jī)效管理也如此，績(jī)效考核亦是如此，而績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用更是如此。
說(shuō)到績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用，教科書(shū)和許多專(zhuān)家們都明確的告訴我們：“績(jī)效考核結(jié)果可以為企業(yè)的人力資源管理和其他管理決策提供大量有用的信息。尤其在招聘選拔、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、薪酬方案調(diào)整、職業(yè)管理以及績(jī)效改善等多個(gè)方面更是離不開(kāi)績(jī)效考核的結(jié)果?！北娝苤?，績(jī)效考核關(guān)鍵在于考核結(jié)果的應(yīng)用，如果不能良好地應(yīng)用考核結(jié)果，績(jī)效考核也就失去了意義和價(jià)值。那么，對(duì)于“如何看待績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用價(jià)值”這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為，關(guān)鍵在于怎樣去“良好”地應(yīng)用，諸如與獎(jiǎng)金分配、薪酬調(diào)整、培訓(xùn)、職位調(diào)整以至于末位淘汰等諸多方面掛鉤結(jié)合都還是次要的，因?yàn)檫@些都是“過(guò)去式”，是“表面文章”，只是“重視考核”的舉措。而如何通過(guò)考核結(jié)果的應(yīng)用去促進(jìn)成長(zhǎng)，促進(jìn)企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)才是最關(guān)鍵的，才是真正的面向未來(lái)的“重視管理”。簡(jiǎn)單地說(shuō)：績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用價(jià)值在于如何通過(guò)識(shí)別、衡量和傳達(dá)有關(guān)員工工作績(jī)效狀況和水平等信息，做出相應(yīng)的“指導(dǎo)”，來(lái)促使企業(yè)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)并且不斷提升，才是績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用的真正價(jià)值所在。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
對(duì)于“績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用方式多種多樣，具體該怎么來(lái)用才更好”這個(gè)問(wèn)題，前面提到了教科書(shū)和專(zhuān)家們已把應(yīng)用的各個(gè)方面解讀的十分清楚，而考核結(jié)果在以上這些“領(lǐng)域”里怎樣用，怎樣用才好，教科書(shū)和專(zhuān)家也都已經(jīng)講解的很完美，即便是“度娘”，這方面的專(zhuān)業(yè)資料、方案也是一給一大把，并且非常全面、詳細(xì)，比我要高明得多，我就不敢在“關(guān)公面前耍大刀”了，只能在這里就績(jī)效結(jié)果應(yīng)用時(shí)容易被忽略、容易出現(xiàn)的“弊端”拋一下“磚”，提一個(gè)醒，做一下“另類(lèi)”的分享。
記得前段時(shí)間播放了一個(gè)電視劇叫做《大漠槍神》，劇中主人翁燕雙鷹有一句經(jīng)典臺(tái)詞是：“不要相信自己的眼睛，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候你親眼看到的未必是事實(shí)……要注意自己的身后?！边@和中國(guó)經(jīng)典的《顏回?fù)岋垺返墓适氯绯鲆晦H，都是同樣闡明了這樣一個(gè)道理——眼見(jiàn)未必是事實(shí)!而我之所以要強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，目的就是想要提醒大家，績(jī)效考核也好，考核結(jié)果應(yīng)用也罷，我們不能僅僅只“眼見(jiàn)”其表面的東西，或是憑自己的主觀經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷，更要注意“它”的“身后”，注意探究“身后”的真實(shí)原因所在，才是使績(jī)效考核結(jié)果能夠得到“良好”應(yīng)用的關(guān)鍵。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
鑒于此，我認(rèn)為，要使績(jī)效考核結(jié)果“良好”地“被”應(yīng)用，除了教科書(shū)和專(zhuān)家們所講之外，還應(yīng)當(dāng)特別注意做好以下幾點(diǎn)：
1、注重“多次”結(jié)果整合運(yùn)用，防止近因效用帶來(lái)弊端。
大家都知道“近因效用”，它是指“在多種刺激一次出現(xiàn)的時(shí)候，印象的形成主要取決于后來(lái)出現(xiàn)的刺激，即交往過(guò)程中，我們對(duì)他人最近、最新的認(rèn)識(shí)占了主體地位，掩蓋了以往形成的對(duì)他人的評(píng)價(jià)?！痹诠ぷ骱腿穗H交往中，這種現(xiàn)象很常見(jiàn)，而績(jī)效考核亦是如此。尤其是在一些定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)中，評(píng)定者都會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地犯下這種錯(cuò)誤，從而導(dǎo)致績(jī)效結(jié)果和實(shí)際情況有出入，也可以說(shuō)導(dǎo)致某些評(píng)價(jià)不公平。
在績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用中，大多數(shù)企業(yè)一般都是按季度、半年度、年度來(lái)進(jìn)行兌現(xiàn)的，更有一些公司會(huì)將第四季度考核與年終考核放在一起來(lái)評(píng)價(jià)(我們公司之前就是這樣做的)，這就更加會(huì)導(dǎo)致考評(píng)中容易出現(xiàn)“近因效應(yīng)”作怪的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，明明是季度、半年或是年度考核，有可能評(píng)價(jià)者會(huì)根據(jù)最近一段時(shí)間對(duì)被評(píng)價(jià)者的印象或績(jī)效來(lái)評(píng)定。尤其是被評(píng)價(jià)者近期的“成績(jī)”或“缺點(diǎn)”比較“典型”“突出”時(shí)，更容易使評(píng)價(jià)者做出有偏差的評(píng)判，從而導(dǎo)致績(jī)效結(jié)果不能充分反映實(shí)際事實(shí)，造成不公平、不公正的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，我們?cè)谶M(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)將多次考核的結(jié)果進(jìn)行整合才好。即：要將被考核者在幾個(gè)考核周期、較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的績(jī)效結(jié)果結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，才能更好的防止“近因效應(yīng)”帶來(lái)的弊端，使績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用真正體現(xiàn)公平公正，有力促進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理的持續(xù)改進(jìn)。
需要說(shuō)明的是，這種整合應(yīng)用，不針對(duì)每個(gè)月度、季度的績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放等短周期的考核結(jié)果應(yīng)用，主要針對(duì)職位變動(dòng)、薪酬調(diào)整、職業(yè)管理等相對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)的應(yīng)用來(lái)進(jìn)行比較好。
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