薪資的爭(zhēng)議，一直是人力資源部比較頭疼的問(wèn)題，我們既要把握薪資的公平性和競(jìng)爭(zhēng)力，又要有效的控制公司的人力成本，需要在這兩個(gè)者之間找到平衡點(diǎn)。但是，人的欲望是永遠(yuǎn)沒(méi)有止境的，“不患寡而患不公”是我們經(jīng)常提起的，當(dāng)看到別人的工資比自己高的時(shí)候，都會(huì)產(chǎn)生心里的不平衡，作為員工他們不會(huì)考慮其在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值度，或者相對(duì)比較而言的工作量，而只會(huì)看到數(shù)字的多少。

　　因此，我們需要建立一套相對(duì)公平的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，以保證員工的穩(wěn)定性和工作的激情，同時(shí)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

　　1、 人崗匹配

　　組織架構(gòu)、人員編制及人崗匹配是建立薪酬標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，我們需要根據(jù)組織的流程、部門(mén)的流程及員工的工作職責(zé)，建立相應(yīng)的組織架構(gòu)及人員配置，并通過(guò)崗位勝任力評(píng)估，對(duì)在崗員工進(jìn)行測(cè)評(píng)，評(píng)估其崗位的勝任程度;

　　2、 價(jià)值度評(píng)估信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　崗位價(jià)值度評(píng)估，是建立薪酬標(biāo)準(zhǔn)的核心和關(guān)鍵，一般而言，我們會(huì)運(yùn)用某一種評(píng)估工具，對(duì)每個(gè)崗位在組織內(nèi)部的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，從而得出崗位的價(jià)值度，通常我們會(huì)通過(guò)每個(gè)崗位在組織內(nèi)部的影響力、溝通難度、創(chuàng)新程度、知識(shí)掌握程度4個(gè)因素進(jìn)行評(píng)估，從而得出崗位的行對(duì)價(jià)值度;

　　3、 薪酬標(biāo)準(zhǔn)的確定信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

　　為了保證薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，我們?cè)谧鐾陯徫粌r(jià)值度評(píng)估之后，通常需要做市場(chǎng)薪酬調(diào)查，了解各崗位的市場(chǎng)薪酬水平，并通過(guò)公司的經(jīng)營(yíng)策略，設(shè)定各崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)。

　　以上僅僅是對(duì)設(shè)定薪酬標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)基本流程的介紹，今天想與大家分享的不是如何建立薪酬體系，而是在薪酬體系設(shè)定后，出現(xiàn)的一些矛盾該如何解決。

　　案例(相關(guān)內(nèi)容純屬虛構(gòu)，如有雷同純屬巧合，大家重在掌握解決思路)：

　　a集團(tuán)為一家集團(tuán)公司，下屬有多家酒店及休閑會(huì)所。在一次半年度總結(jié)會(huì)議上，發(fā)生了這樣一件事情……

　　a集團(tuán)在某城市有兩家規(guī)模比較大的休閑會(huì)所，分別是m和n會(huì)所， n會(huì)所的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)會(huì)略高于m會(huì)所。n會(huì)所總經(jīng)理匯報(bào)時(shí)，矛頭直指集團(tuán)人力資源部，我們的銷(xiāo)售額比m會(huì)所要好，為什么基礎(chǔ)崗位員工的薪資低于m會(huì)所的同崗位員工……

　　會(huì)后，集團(tuán)總裁要求人力資源部負(fù)責(zé)人提出改善方案。

　　接到指令后，人力資源部負(fù)責(zé)人著手做針對(duì)性的調(diào)查……

　　一、基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)的收集與分析

　　m和n會(huì)所同屬于集團(tuán)下屬的集餐飲，客房，桑拿，娛樂(lè)為一體的休閑會(huì)所。n會(huì)所提及的基礎(chǔ)崗位薪資偏低，主要是指客房部分的清潔工的薪資狀況低于m會(huì)所。對(duì)此，人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人首先提取了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

　　通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析，我們可以看出：

　　1、 人員編制對(duì)比方面，n會(huì)所也略高，相差4人;

　　2、 兩家會(huì)所房間數(shù)量相比，n會(huì)所略多，相差數(shù)量為7間;

　　3、 人均薪資對(duì)比，m會(huì)所確實(shí)高于n會(huì)所，相差186元;

　　4、 總成本對(duì)比，n會(huì)所較高，相差5368元。

　　二、崗位編制合理性分析

　　步驟一(工作流程分析)：

　　該集團(tuán)對(duì)于客房清掃工作，有標(biāo)準(zhǔn)的工作流程和指導(dǎo)手冊(cè)，人力資源部首先對(duì)工作流程的執(zhí)行情況進(jìn)行了分析，相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訪(fǎng)談、現(xiàn)場(chǎng)觀察的方式，對(duì)單項(xiàng)工作用時(shí)情況做了標(biāo)準(zhǔn)測(cè)時(shí)：

　　通過(guò)單項(xiàng)步驟用時(shí)狀況的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，兩家會(huì)所單項(xiàng)工作用時(shí)，基本負(fù)責(zé)集團(tuán)要求，且使用時(shí)間相同。

　　步驟二(清掃頻率分析)：

　　人力資源部相關(guān)人員，對(duì)員工常規(guī)工作的清掃頻率進(jìn)行分析，即通過(guò)一個(gè)月的客房使用情況，平均每天的清掃次數(shù)進(jìn)行分析、匯總，得出結(jié)論：

　　1、 n會(huì)所平均每天打掃的頻率為：92次每天;

　　2、 m會(huì)所平均每天打掃的頻率為：68次/天;

　　3、 從客房使用狀況來(lái)看，n會(huì)所的業(yè)績(jī)確實(shí)比m會(huì)所的業(yè)績(jī)要好。

　　步驟三(人員編制分析)

　　員工上班時(shí)間均按照法定時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)的8小時(shí)工作制，并采取輪班的方式保證會(huì)所的營(yíng)業(yè)，我們以一個(gè)班次(即8小時(shí))作為一個(gè)單位時(shí)間段，測(cè)算結(jié)果為：

　　分析：

　　1、清掃流程用時(shí)，我們已經(jīng)在上面分析過(guò)了，就是清掃一個(gè)方面，每個(gè)環(huán)節(jié)的用時(shí)累加;

　　2、清掃頻率為步驟二當(dāng)中所提及到的，不做贅述;

　　3、每班累計(jì)清掃總時(shí)間=單次清掃時(shí)間*清掃頻率;

　　4、一小時(shí)內(nèi)清掃時(shí)間=累計(jì)清掃時(shí)間/單班次出勤時(shí)間(8小時(shí))=3536/ 8=442分鐘;

　　5、我們假設(shè)員工在上班期間，每個(gè)小時(shí)內(nèi)的有效工作時(shí)間為54分鐘，即有效率為90%(一個(gè)小時(shí)60分鐘內(nèi)，54分鐘在從事有價(jià)值的工作，其余6分鐘在打醬油);

　　6、人員編制=每小時(shí)清掃時(shí)間/每小時(shí)內(nèi)有效時(shí)間=442/54=8人

　　7、通過(guò)綜合分析，m會(huì)所的人員編制符合理論標(biāo)準(zhǔn)，而n會(huì)所存在超編狀況，超出1人。

　　步驟四(效率薪資分析)：

　　通過(guò)以上數(shù)據(jù)的分析，根據(jù)目前人員編制情況及薪資狀況進(jìn)行綜合分析：

　　分析：

　　1、 每小時(shí)內(nèi)需要完成的清掃總時(shí)間在上面已經(jīng)完成計(jì)算;

　　2、 人員編制，以?xún)蓚€(gè)會(huì)所現(xiàn)有實(shí)際人員編制進(jìn)行二次測(cè)算;

　　3、 有效時(shí)間=每小時(shí)需要清掃總時(shí)間/在崗人數(shù)=442/8=55分鐘;
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