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新經(jīng)理上任,要如何處理違紀(jì)員工?

發(fā)布時間:2014/12/30 21:41:14文章來源:汕頭人才網(wǎng)雄鷹商標(biāo)瀏覽次數(shù):12612次


所謂“新官上任三把火”,“三把火”燒得好了可以揚名立萬,撒下陣陣威風(fēng),燒不好則燒著了自己的眉毛,弄不好還要引火自 焚了。所以,新官來的“三把火”如何燒,燒到什么程度都要自己有能力把握。如果感覺自己把握不好,那就“沒有金剛鉆別攬瓷器活兒”。攬下了,就必須燒出來個樣子。但是新經(jīng)理上任伊始,往往求功心切,火燒過了頭也是常有的事情,特別是在對違紀(jì)員工的處理上,一定要慎重,殺一儆百,可以,但要心存善念,不可一意殺戮,傷了團隊的凝聚力。也傷了下屬對你的信任和忠誠。

在我剛接手行政工作的時候,很多人對我的升遷并不認可,主要原因是自己年輕,行政部整個團隊里面除了一個文員比我小,其他的都在我之上,更老一些的叫聲“叔叔”都不為過,我一個小年輕上去搞管理,用某些人的話來說,走過的橋比我走的路都多,團隊成員不服在預(yù)料之中。

如何讓團隊平穩(wěn)過渡?的當(dāng)務(wù)之急是拿出成績,以堵悠悠之口。但如何出成績?從哪里出?都是需要有一個契機的,這個機會有時候是可遇不可求。那么沒有出成績之前如何穩(wěn)定住團隊?首先是強調(diào)紀(jì)律。任何一個團隊必須有鐵的紀(jì)律。還好我在做其他工作的時候始終沒有離開過行政部,對行政部的問題根源有深入的了解。原來經(jīng)理的離去就是因為整個團隊紀(jì)律渙散,甚至有下屬員工與其當(dāng)面爭吵,這樣的團隊等于沒有紀(jì)律,沒有紀(jì)律的團隊如何能夠有好的執(zhí)行力?

上班第一天,我召集行政部所有人員參加的見面會,會議宣布三條紀(jì)律:1、行政部工作一切行動聽指揮,任何人不得以任何理由擅作主張。2、在公司期間不得與其他部門員工和本部門人員發(fā)生爭吵。3、不得在團隊內(nèi)部散播負面消息和言論。這三條紀(jì)律對渙散的行政部來了一個急剎車。但問題仍舊不斷,因為我的強勢觸及了個別人的既得利益,那么暗中下絆子也是在所難免。

問題最嚴(yán)重的在司機班。因為司機職業(yè)的特性,再加上從業(yè)人員整體文化水平不高,在行政部這里是問題的高發(fā)區(qū)。既然是問題高發(fā)區(qū),也就是我的重點關(guān)注對象。其實司機班難以管理的人員也就一兩個,其他人員還是安守本分的,畢竟都是來這里工作,養(yǎng)家糊口的,誰當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)對他們只是換了一個人而已,不至于與新任經(jīng)理找麻煩。但這難以管理的一兩個人就讓前任經(jīng)理吃不消。首先是司機班班長,此人多年前跑長途,常年在外奔波,見多識廣,由于上了年紀(jì),不想再奔波就來了這里。但與前任經(jīng)理不合,前任經(jīng)理拿他沒有辦法,任由其為所欲為。但我接管行政后其因家里有事主動辭職了,倒是讓我省了不少心。再一個就是z師傅,此人性格暴躁,仗著在公司工作多年,將前任經(jīng)理不放在眼里,對前任經(jīng)理的指示不當(dāng)回事兒,往往背地里給前任經(jīng)理上眼藥。但其人對道路很熟悉,特別是各個景區(qū)了如指掌,接待客戶能當(dāng)一個非專業(yè)導(dǎo)游用。我接管行政部后,其對我的要求也是陽奉陰違,在團隊里面造成了一些不好的影響。而且其管理的兩輛車的油耗居高不下,很不正常,每次詢問總是說車輛存在問題。

對于這樣個任性的團隊成員是應(yīng)該及時地給他一個應(yīng)有的教訓(xùn)的。首先查他的加油記錄,看有沒有違法現(xiàn)象。公司車輛是用油卡加油,一車一卡,查起來也是相當(dāng)簡單。在網(wǎng)上調(diào)出那兩輛車的加油記錄,再與他填寫的加油記錄進行比較,還真查出了問題。原來實際是為車輛加的93號汽油,其單據(jù)上填寫98號汽油,利用兩種油的差價中飽私囊。因公司以前沒有這樣檢查過車輛加油情況,所以一直沒有發(fā)現(xiàn)。但是網(wǎng)上保留的只有三個月的數(shù)據(jù),更早以前的無法查到。之后我與中石化進行聯(lián)系,仍舊無法調(diào)出更早以前的加油記錄。因擔(dān)心證據(jù)不充分,遂征詢律師意見,律師看后認為證據(jù)充分,建議公司與其解除勞動合同,并且要求其退回非法所得。

事情調(diào)查到這個階段,我首先將知曉這件事情的文員找來談話,要求不得將此事與任何人說起,以保證員工的隱私。并要求以后用這種方式加強對車輛用油的檢查。接著與行政總監(jiān)進行了溝通,在溝通之后讓我打消了辭退z師傅的念頭。此時辭退z師傅沒有任何問題,也可以起到殺一儆百的效果,但總監(jiān)的一句話提醒了我,這樣會不會對z師傅造成大的打擊?從公司離開,他還能不能找到一個工作?z師傅非本地人,孩子正在上小學(xué),一家人租房子住,如果z師傅因為這件事情的影響一時間找不到工作,會不會斷了他家里的經(jīng)濟來源?如果其有悔過之心,是不是還有機會能夠彌補他的過錯?

我隨后與z師傅進行了一次溝通,當(dāng)然他事先并不知道事情已經(jīng)敗露。當(dāng)我拿出所有的證據(jù)的時候,他一臉的驚訝和緊張,對我發(fā)現(xiàn)的問題予以默認。我說,你先回去好好想想,是不是在填寫單據(jù)的時候出現(xiàn)了錯誤。當(dāng)然這是不可能的,這樣說只是給他一個臺階下。第二天,我找到他,詢問有沒有想好怎么辦,他一聲不吭,沉默了好久問我:“公司想怎么處理我?”我說:“看你的態(tài)度了,如果你積極認錯,寫出深刻的檢查,并且將公司損失補回來,我可以申請對你進行寬松處理。在公司內(nèi)部通報是免不了的。但通報不會提及此事,用詞會模糊,如果公司同意你繼續(xù)留下來,也不會影響你?!?/span>

到第三天,他拿著自己寫的檢查交給了我,并將其所得的一千多元錢交給了公司。公司也因為其認錯態(tài)度較好,同意減輕對其處罰,直到現(xiàn)在z師傅還在我的團隊里,工作也踏實了好多,節(jié)假日接待客戶從來沒有推脫過,雖說說話仍舊很直,也是性格使然。但對公司這樣的一個處理方式也十分的認可,對總監(jiān)和我反倒多了一些感激。

我也很慶幸當(dāng)時沒有將z師傅辭退,如果當(dāng)時我不聽總監(jiān)的話,堅持辭退z師傅的話,不能夠想象他的職業(yè)生涯會是怎樣的一個結(jié)果,家庭會不會陷入一次經(jīng)濟危機之中?孩子會不會知道他的父親被公司開除,會不會感到自卑?新任經(jīng)理在處理員工的時候,最好還是保持一顆善心,如果員工知錯能改,還是給一次改過的機會為好。當(dāng)然,事情不能有再次。 
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