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5訣竅教你做以人為本的績效管理

發(fā)布時間:2015/10/24 3:59:46文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):4538次


  “以人為本”的管理,指在管理過程中以人為出發(fā)點和中心,圍繞著激發(fā)和調(diào)動人的主動性、積極性、創(chuàng)造性展開的,以實現(xiàn)人與企業(yè)共同發(fā)展的一系列管理活動。以人為本被很多企業(yè)提倡,被很多企業(yè)列為企業(yè)文化的內(nèi)容,但在很多企業(yè),這又僅僅只是一種口號,沒有任何實際內(nèi)容,沒有得到落實。筆者以為,要想真正做到以人為本,就要把對員工的激勵放到首位,而要更好地激勵員工,幫助員工改善績效,使員工的能力得到提高,業(yè)績得到改善又是企業(yè)必須做好的重要工作。所以,筆者建議,企業(yè)在提倡以人為本的時候,不放把這個口號和績效管理緊密結(jié)合起來,致力力改善員工的績效,實現(xiàn)“投資于人”,最終使“以人為本”這個口號得到落實。

  以人為本、人性化管理被許多企業(yè)當(dāng)作用人理念來提倡和宣傳,希望能給人一種企業(yè)重視人才,視人力為資本的印象,能在更大程度上吸引新員工留住老員工。

  這恐怕也是許多企業(yè)提倡以人為本,宣傳人性化管理的初衷。

  但是,考察某些企業(yè)的表現(xiàn),我們可以發(fā)現(xiàn)理念的宣傳是一回事,實際的做法又是另外一回事,許多人為的因素導(dǎo)致了理念與行為的偏離,使得優(yōu)秀的管理理念得不到有效的落實。

  理念和行為脫節(jié)的一個很大的原因就是企業(yè)的執(zhí)行層的執(zhí)行不力,任何好的理念如果沒有得到直線經(jīng)理的理解和執(zhí)行,都將流于形式,浮于表面。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  所以,解決問題的關(guān)鍵還在于直線經(jīng)理的正確理解和認(rèn)真執(zhí)行。作為一個工作團隊的掌舵人,經(jīng)理才是這種理念的切實的踐行者和帶頭人。經(jīng)理不能僅僅滿足于當(dāng)前的表現(xiàn),也不能僅僅滿足于把員工管好,而應(yīng)帶領(lǐng)團隊成員積極創(chuàng)建一種以人為本、人性化管理的團隊氛圍。對團隊的未來做出更加鼓舞人心的規(guī)劃,不斷帶領(lǐng)員工向更高的目標(biāo)努力,幫助員工在未來獲取更大的成功。

  這才是人本管理的基礎(chǔ)和根本。這個基礎(chǔ)就是提高管理質(zhì)量和工作效率的最佳選擇--績效管理。畢竟,如果員工的績效水平得不到公平公正的衡量,績效能力得不到實際的提高人本管理根本就是一句空話。人本管理是否得到有效的執(zhí)行在于績效管理是否實施,是否真正發(fā)揮作用,因此人本管理必須基于績效而做,圍繞績效而展開、發(fā)展和完善。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  其實,經(jīng)理的所有工作都圍繞員工的績效管理展開,任何的決策和行動都離不開對員工績效的關(guān)注,關(guān)注績效就是關(guān)注員工的成長,就是對員工承擔(dān)責(zé)任,就是人本管理的實踐。

  績效管理在很多人看來就是一種手段,一種以考核決定員工薪資分配和員工解聘的手段。在許多企業(yè),只有這兩項工作來臨時,績效管理才被提及,績效考核表格才被拿出來使用。如若在平時,人們才不會去關(guān)心績效的事情,也懶得去想,因為對他們來說,績效管理是不受歡迎的。

  所以,在這些企業(yè),人本管理沒真正得到實施,其管理模式還是老一套,管理方法還是簡單粗暴,胡蘿卜加大棒還是被經(jīng)常使用,經(jīng)理們的做法和想法離科學(xué)化和效率化還是很遠(yuǎn)。這種現(xiàn)狀使得績效管理像是雞肋,食之無味,棄之可惜。

  那么,績效管理真的就不能發(fā)揮作用嗎?真的就無法得到有效實施嗎?其實不然。績效管理遠(yuǎn)非人們想象的那樣難以實施,其作用也遠(yuǎn)非考核那么簡單。與其說它是一種手段,不如說它是一種文化,一種基于績效的團隊文化,是人本管理最好的實踐和證明。

  與經(jīng)營追求高效益一樣,管理追求高績效,而且只有先獲得管理的高績效,才能獲得經(jīng)營的高效益,任何的經(jīng)營策略與經(jīng)營目標(biāo)都需要完善的管理去幫助實現(xiàn),離開了有效的管理,任何的經(jīng)營策略與目標(biāo)都只能僅僅止于策略與目標(biāo),無法收到任何的效果?;谶@個觀點,經(jīng)理應(yīng)帶領(lǐng)部署創(chuàng)造基于績效的人本管理氛圍,不斷創(chuàng)建追求績效的團隊文化。

  創(chuàng)造高績效團隊文化的基礎(chǔ)是正確理解和定義績效和績效管理。

  正確定義績效的好處是讓員工首先掌握一個概念清晰的績效概念,樹立追求績效為績效而努力的工作觀念,用績效的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整和約束自己的行為,使員工的工作更加職業(yè)化和效率化。

  所謂績效,即是員工在工作當(dāng)中設(shè)定目標(biāo)、跟蹤目標(biāo)和完成目標(biāo)過程中的能力表現(xiàn)。目標(biāo)設(shè)置合適、標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)并能達(dá)到則說明員工績效水平高,否則,目標(biāo)不明確、工作無方向,則說明績效水平低??冃c其說是一種水平,不如說是一種能力,因為它是員工在工作當(dāng)中持續(xù)改進(jìn)不斷完善的標(biāo)準(zhǔn),績效管理的最終目的就是不斷完善和提高員工自我的績效管理能力。

  創(chuàng)造高績效的團隊文化首先要給員工一個正確的績效定義,讓員工樹立工作就是追求高績效的意識和觀念,讓員工的工作更加著眼于未來,更加清楚未來努力的方向,掌握自我績效管理的技能,不斷創(chuàng)造高績效,向更高的目標(biāo)邁進(jìn)。

  這是創(chuàng)建高績效的團隊文化的第一步,也是非常重要的一個開端,因為如果員工不明白什么是績效,他們是不太愿意接受經(jīng)理的績效管理決策的,也不會愿意配合經(jīng)理關(guān)于提高員工績效的建議的。這樣,創(chuàng)造高績效的團隊文化就失去了群眾基礎(chǔ)和凝聚力,就要流于失敗。

  所以,必須在績效管理的開始就給員工傳達(dá)一個正確的績效概念,使員工有一個正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備,把員工的思想統(tǒng)一到績效上來。只有這樣,經(jīng)理的績效方案才能得到擁護,得到執(zhí)行和落實。創(chuàng)建高績效的團隊文化,經(jīng)理是主體,經(jīng)理的態(tài)度和能力對其起決定性的作用。經(jīng)理必須進(jìn)一步明確自己在這個活動的角色和責(zé)任,真正承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任,做好自己應(yīng)該做好的工作。經(jīng)理的職責(zé)就是采取必要的措施管理員工的績效,與員工一起在工作當(dāng)中提高績效水平,創(chuàng)建以績效為基準(zhǔn)的工作氛圍。

  作為員工績效的管理者和責(zé)任人,經(jīng)理必須做好以下工作:

  1、明確工作團隊的目標(biāo):創(chuàng)造高績效的團隊文化

  經(jīng)理應(yīng)明確提出這個目標(biāo)并將之傳達(dá)給員工,讓每個員工的頭腦中都有一個績效的概念,都有為績效的提高而努力的意識,在團隊當(dāng)中形成一種人人談績效,人人追求績效的良好氛圍。

  這個工作就是為未來的績效管理造勢,讓員工都有一種為績效而努力的緊迫感和責(zé)任感。

  這也是一個以人為本,對員工負(fù)責(zé)的一個決定,這個決定將在未來為員工創(chuàng)造更多的收獲,使員工在績效管理的基礎(chǔ)上不斷得到發(fā)展和完善。

  2、幫助員工定立績效目標(biāo)

  作為經(jīng)理,你要讓員工清楚你對他們的要求是什么,你準(zhǔn)備讓他們做哪些事情,每件事情的驗收標(biāo)準(zhǔn)是什么,員工未來需要改進(jìn)和提高的缺點和不足在哪里?最好,你還要請員工說出他們自己對未來的工作有些什么打算和計劃,準(zhǔn)備做哪些事情,準(zhǔn)備收到什么效果。

  畢竟,績效管理是經(jīng)理和員工雙向溝通的事情。

  實施績效管理首先要讓員工有一個關(guān)于績效的目標(biāo),沒有目標(biāo),你無法確定員工的績效,更無法管理員工的績效,也無法考核員工的績效表現(xiàn)、確定員工的績效水平。

  作為經(jīng)理,你首先要帶動員工為自己定立績效目標(biāo),用目標(biāo)管理員工和工作,使員工的工作更加有方向,使你的管理更有效率。

  3、輔導(dǎo)員工提高執(zhí)行目標(biāo)的能力

  作為管理者,經(jīng)理有責(zé)任對員工進(jìn)行在職輔導(dǎo),對員工認(rèn)識績效目標(biāo)的能力,執(zhí)行績效目標(biāo)的能力,判斷績效目標(biāo)執(zhí)行的結(jié)果等各個方面做出有效的輔導(dǎo),幫助員工不斷提高業(yè)績水平和績效能力。

  通過這些努力,讓員工獲得一種管理自己績效的技能,在績效管理中不斷得到進(jìn)步和提高。

  在績效管理中對員工進(jìn)行輔導(dǎo)也就是經(jīng)理對員工的在職培訓(xùn),經(jīng)理必須把在職培訓(xùn)和績效管理很好地結(jié)合起來,用績效管理的手段幫助員工提高績效管理的能力,成為自己的績效管理專家。

  4、創(chuàng)建績效管理檔案

  為了減少在未來進(jìn)行績效考評時的摩擦和矛盾,績效管理提倡做績效檔案,以記錄員工在績效管理過程中的績效表現(xiàn),為年底的績效考評提供依據(jù)和參考。

  因此,經(jīng)理要為每一名員工建立一份有效的績效檔案,全面系統(tǒng)地建立起員工的檔案,包括績效目標(biāo)、績效能力、績效表現(xiàn)、績效考評結(jié)果以及需要改進(jìn)的績效缺陷等等。

  這個工作做起來可能會耽誤經(jīng)理的一些時間,會比較麻煩一些。但是這個工作又是必須得做的一個重要內(nèi)容,因為他是經(jīng)理在績效管理中占據(jù)主動的一個法寶,也是為企業(yè)留下的一筆知識財富,做好了一定能給經(jīng)理帶來許多意想不到的收益。

  5、考評員工的績效表現(xiàn)

  績效考評是認(rèn)可員工優(yōu)秀的一個很好的機會而不是抓住錯誤不妨。

  經(jīng)理必須通過公平、公正的績效考核來確定員工的實際績效水平,對員工優(yōu)秀的績效表現(xiàn)給予認(rèn)可,對員工需要改進(jìn)的績效表現(xiàn)給予建設(shè)性的改進(jìn)意見,幫助員工改善和提高績效能力。

  人本管理是一種理念,績效管理是一種方法,經(jīng)理必須將這兩個方面很好地結(jié)合起來,在工作當(dāng)中不斷總結(jié)和提高,不斷完善和發(fā)展,使人本管理得到有效的落實,使績效管理成為提高管理水平和工作效率的解決和發(fā)展之道。
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