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電網(wǎng)企業(yè)全員績效管理分析

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 3:59:16文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):4461次


  員工績效管理是企業(yè)為了達(dá)成既定戰(zhàn)略目標(biāo)所制定的眾多科學(xué)方法之一,能夠?qū)τ趫F(tuán)隊(duì)、個(gè)人的工作效率、行為表現(xiàn)、綜合素質(zhì)及勞動(dòng)態(tài)度作出相對(duì)綜合的分析與評(píng)價(jià),旨在激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性,促進(jìn)員工素質(zhì)的提高,及自身潛力的發(fā)掘。如今,在“雙贏”“雙激勵(lì)”目標(biāo)的促進(jìn)下,績效管理在電網(wǎng)企業(yè)中日益深入,如何把握全員績效管理的“度”便顯得至關(guān)重要。

  一、影響電網(wǎng)企業(yè)全員績效重要的基層因素

  1、員工個(gè)人的興趣

  俗話說,興趣是最好的老師。若員工對(duì)于所從事的工作十分感興趣,便必然動(dòng)力十足,做起事來事半功倍;相反,當(dāng)員工對(duì)手中工作缺乏興趣,工作效率勢(shì)必低下,員工個(gè)人便缺乏創(chuàng)新精神。

  2、員工與崗位適應(yīng)性信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  在電網(wǎng)企業(yè)當(dāng)中,每位員工性格迥異。一些人性格外向,人際關(guān)系良好,善談好動(dòng),非常喜歡將自己的想法分享出來;而有些人內(nèi)向,喜歡獨(dú)立思考工作中的問題,表現(xiàn)出安靜沉穩(wěn)的特點(diǎn)。企業(yè)要做的是盡可能地把他們安排到與自己性格相近的崗位中,精細(xì)工作讓相對(duì)內(nèi)向的員工來做,需要商討、外派的工作盡可能讓外向員工試做等,這樣人盡其才的安排才能使員工能力發(fā)揮到最大。

  3、員工內(nèi)心的公平感、認(rèn)同度信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  根據(jù)亞當(dāng)斯公平理論,員工會(huì)經(jīng)常性將自己所得和他人比較。若自身所得低于其他員工所得,往往會(huì)引發(fā)不公平情緒。作為電網(wǎng)企業(yè)而言,應(yīng)及時(shí)通過適當(dāng)方式主動(dòng)與員工溝通,讓他們理解所得與所付出是成正比的,以此減少員工內(nèi)心的不公平感。

  4、形成合理的績效考核體系

  完善、健全的績效考核體系是關(guān)鍵,要通過形成適應(yīng)企業(yè)的績效考核體系來穩(wěn)定公平,否則,考核體系的建立只會(huì)成為企業(yè)正常管理的干擾項(xiàng)。

  5、建立科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制

  精神激勵(lì)體現(xiàn)在企業(yè)對(duì)員工所提供的升遷、培訓(xùn)機(jī)會(huì)及口頭表揚(yáng)等;物質(zhì)激勵(lì)為企業(yè)通過福利及薪資等來激發(fā)員工的工作熱情。因此,制定科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制對(duì)于企業(yè)來說至關(guān)重要,它能夠在很大程度上影響員工工作積極性,并波及到員工績效。另外,不論是精神極力還是物質(zhì)激勵(lì),都要堅(jiān)持及時(shí)性原則,若激勵(lì)不及時(shí),便得不到預(yù)期效果。

  6、優(yōu)化工作環(huán)境舒適、人性化的工作環(huán)境

  不但有利于員工自身工作效率的提高,而且能夠促進(jìn)其潛能的發(fā)揮;相反,不適甚至混雜的工作環(huán)境會(huì)降低工作效率。在這里,工作環(huán)境既包括地理環(huán)境,又囊括人文環(huán)境。試想員工在富有創(chuàng)造力、活力,互相團(tuán)結(jié),彼此激勵(lì)的團(tuán)隊(duì)里,其績效勢(shì)必會(huì)提高;而若員工普遍安于現(xiàn)狀、互相猜忌,則會(huì)降低個(gè)人績效,這便體現(xiàn)了集體、團(tuán)隊(duì)整體特點(diǎn)。

  二、影響電網(wǎng)企業(yè)全員績效重要的管理層因素

  1、領(lǐng)導(dǎo)重視及機(jī)構(gòu)的健全程度

  企業(yè)負(fù)責(zé)者,特別是重要負(fù)責(zé)者要站在全局的高度,對(duì)全員績效必要性、重要性形成絕對(duì)認(rèn)知,將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、工作總?cè)蝿?wù)的順利完成與全員績效緊密聯(lián)系起來,以績效管理帶動(dòng)年度任務(wù)、目標(biāo)的完成。因此,企業(yè)需要做的是建立起自上而下的全面績效體系,在管理層面上,設(shè)立績效監(jiān)察小組,負(fù)責(zé)整體性監(jiān)督工作;設(shè)立班組等下級(jí)組織層,分組考核并相互競(jìng)爭、比較,各組中要選出負(fù)責(zé)人抓好組員績效并負(fù)責(zé)督促其他日常事項(xiàng)。另外,績效經(jīng)理人制度應(yīng)該在整個(gè)企業(yè)中全面覆蓋。在企業(yè)中,績效經(jīng)理人為員工直接服從的上級(jí),最具有動(dòng)員員工開展績效工作、進(jìn)行任務(wù)總結(jié)等權(quán)力??梢哉f,完善的績效經(jīng)理人制度能夠從微觀上敦促全員績效提升。通過制定績效計(jì)劃、輔導(dǎo)和監(jiān)督、評(píng)價(jià)與總結(jié)、溝通及反饋等重要環(huán)節(jié),全員績效的開展便更具備影響力。

  2、完善管理制度,量化衡量指標(biāo)

  科學(xué)合理的衡量指標(biāo)及制度體系為實(shí)現(xiàn)績效管理最為基本的條件,換句話說,績效管理的有效程度與所制定制度及衡量指標(biāo)的有效性、科學(xué)性及合理性關(guān)系最為密切,科學(xué)合理的全員績效管理體系是企業(yè)自上而下共同努力的結(jié)果?;陔娋W(wǎng)企業(yè)的總體績效管理規(guī)定,領(lǐng)導(dǎo)層、中間管理層、分組長及各個(gè)員工多角度、多層次、積極的制定、維護(hù)和執(zhí)行管理制度是非常必要的。在相關(guān)制度制定初期,應(yīng)由企業(yè)各層次廣泛參與討論,在達(dá)成共識(shí)后大量印發(fā)。

  生產(chǎn)小組的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)及其他績效衡量指標(biāo)的合理、量化建立為全員績效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。在目前,國家針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)所制定的績效衡量指標(biāo)主要分為兩種,“工作積分制”、“目標(biāo)任務(wù)制”,它們分別對(duì)應(yīng)不同的考核對(duì)象,而這些關(guān)鍵的績效衡量指標(biāo)絕非上級(jí)明令指派,而是由全員參與討論并制定。

  對(duì)于關(guān)鍵性衡量指標(biāo)的制定,第一,應(yīng)在企業(yè)過往戰(zhàn)略任務(wù)、重點(diǎn)目標(biāo)及同行指標(biāo)的基礎(chǔ)上,充分分析企業(yè)自身實(shí)力,由領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)各職能部門分派任務(wù),層層推進(jìn)??冃е笜?biāo)的制定要具體到計(jì)量單位、明確名稱、計(jì)算公式、數(shù)據(jù)來源、指標(biāo)定義及細(xì)節(jié)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等;第二,分管部門進(jìn)行說明書的制定,逐級(jí)將指標(biāo)分派到員工手中;第三,員工可以結(jié)合工作實(shí)際,及時(shí)提出意見,并呈遞給負(fù)責(zé)人進(jìn)行審核工作,最后遞交績效考核辦公室。在這一過程中,任務(wù)的發(fā)放和層層推進(jìn)尤為重要,例如,一線生產(chǎn)班組績效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)主要包括這樣幾方面:在國家電網(wǎng)政策基礎(chǔ)上,由企業(yè)人力資源部門制定出整體性要求,將工作積分制的角色系數(shù)、標(biāo)準(zhǔn)分值發(fā)放到一線生產(chǎn)班組手中,生產(chǎn)班組的每位一線員工要充分發(fā)揮主動(dòng)性、積極性及創(chuàng)造性,在日常實(shí)際工作能力的基礎(chǔ)上,員工要對(duì)任務(wù)等級(jí)、工作項(xiàng)目及具體的角色系數(shù)進(jìn)行調(diào)整和完善(必要時(shí)對(duì)上級(jí)提出建議),在生產(chǎn)班組大會(huì)討論之后,呈遞專職部門進(jìn)行審核,并由企業(yè)績效考核辦公室來做最終匯總工作。

  3、加強(qiáng)管理過程,突出績效輔導(dǎo)及面談工作

  在電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行全員績效管理的過程中,不能單純注重考核結(jié)果,要善于總結(jié)績效提升方法,因此,績效提升便不能離開績效輔導(dǎo)、面談等工作。在績效監(jiān)控過程中,要保證績效經(jīng)理人對(duì)生產(chǎn)班組的全程績效計(jì)劃追蹤和調(diào)控,及時(shí)發(fā)現(xiàn)既定工作目標(biāo)與員工實(shí)際工作情況之間的偏差,并尋找原因、探求提升方法。因此,“績效管理工作情況記錄表”的制定便顯得格外重要,績效經(jīng)理人應(yīng)該以工作記錄的形式將每日員工工作關(guān)鍵事件記錄下來,對(duì)不當(dāng)之處予以指正并輔導(dǎo),而對(duì)員工輔導(dǎo)的效果又能反過來作為評(píng)定績效經(jīng)理人自身績效完成情況的指標(biāo)。

  三、如何提升電網(wǎng)企業(yè)全員績效管理質(zhì)量

  1、績效管理策略的制定應(yīng)符合企業(yè)實(shí)際

  應(yīng)該說,若要保證企業(yè)按照既定發(fā)展戰(zhàn)略前進(jìn),就必須按照實(shí)際制定績效管理策略,要從發(fā)展戰(zhàn)略角度出發(fā)進(jìn)行績效管理相關(guān)體系的設(shè)計(jì)與制定,這樣才能明確管理目標(biāo),促進(jìn)電網(wǎng)企業(yè)管理任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。一旦發(fā)生全員績效管理和發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)的問題,全員績效管理便會(huì)迷失方向,帶來被管理者的抗拒,使績效管理工作失敗。

  2、堅(jiān)持全員績效“一把手”原則

  績效管理工作具有系統(tǒng)性,貫穿企業(yè)管理整個(gè)環(huán)節(jié),因此要堅(jiān)持“一把手”原則,不僅需要人力資源部門為其提供服務(wù)及技術(shù)支持,而且需要其他領(lǐng)導(dǎo)階層通力配合。若僅僅將全員績效的責(zé)任歸向人力資源部門,否認(rèn)其他管理階層及高層領(lǐng)導(dǎo)在其中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任,那么績效管理必然發(fā)揮不出應(yīng)有的效能。

  3、實(shí)現(xiàn)崗位明確分工是全員績效管理的關(guān)鍵

  全員績效管理工作所要做的是在既定發(fā)展目標(biāo)的指引下,層層分解各個(gè)部門、崗位每位員工的職責(zé)與具體工作項(xiàng)目。在分類、分層績效指標(biāo)相關(guān)體系的基礎(chǔ)上,“人人手中有指標(biāo)”、“壓力逐級(jí)傳遞”的局面便能建立,才能充分發(fā)掘每位職工的潛能,調(diào)動(dòng)其主觀能動(dòng)性,促進(jìn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),以推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。若部門、員工乃至企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的目標(biāo)相互脫節(jié),缺少從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到員工績效的延伸關(guān)系,那么企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)便會(huì)異常艱難,績效管理要做到的正是使企業(yè)內(nèi)部自上到下分工明確,聯(lián)系密切。

  4、重視績效考核結(jié)果的合理化

  應(yīng)該說,績效考核的結(jié)果評(píng)價(jià)為整個(gè)績效管理過程最為重要的環(huán)節(jié),若績效考核的最終結(jié)果不能很好的地參與員工薪酬的分配,及其他各項(xiàng)人力資源管理環(huán)節(jié),那么全員績效體系便形同虛設(shè)。

  5、對(duì)于績效指標(biāo)的設(shè)計(jì)

  關(guān)鍵性績效指標(biāo)(又稱kpi)設(shè)計(jì)過程,要注意聯(lián)系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,并同時(shí)強(qiáng)調(diào)出企業(yè)管理、業(yè)務(wù)重點(diǎn),主要任務(wù)是激勵(lì)員工工作績效的提高、帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)既定目標(biāo)的完成。若所設(shè)計(jì)的kpi指標(biāo)不能夠很好地突出企業(yè)管理重點(diǎn)及業(yè)務(wù)重點(diǎn),一方面會(huì)導(dǎo)致管理成本的增加,另一方面可能引發(fā)目標(biāo)和實(shí)際管理工作相互脫節(jié),那么全員績效體系的建立便不能起到促進(jìn)個(gè)人績效增加、企業(yè)發(fā)展的作用。

  6、強(qiáng)調(diào)績效考核的公正、公平化

  在整個(gè)績效管理過程中,公正、公平的理念尤其重要。當(dāng)個(gè)別重要指標(biāo)暫時(shí)不能參與考核時(shí),應(yīng)標(biāo)定“關(guān)注指標(biāo)”,以便日后條件成熟再列入考核中。另外,要盡可能削減不確定性因素,盡量排除人為因素干擾,否則,員工會(huì)因績效考核結(jié)果缺乏公正、公平性,而產(chǎn)生反感情緒,乃至影響到企業(yè)整體性管理。

  7、著重強(qiáng)化培訓(xùn)并注重宣傳工作培訓(xùn)與宣傳工作

  的加強(qiáng),是為了讓員工們理解認(rèn)清全員績效管理的含義與作用,明白績效管理是一項(xiàng)有益于企業(yè)整體發(fā)展的工作。企業(yè)在運(yùn)作過程中,應(yīng)堅(jiān)持“以人為本”的原則,強(qiáng)調(diào)“優(yōu)勝劣汰”的理念,通過采用適當(dāng)方式與員工進(jìn)行溝通,讓他們明白自身的不足和優(yōu)點(diǎn),形成進(jìn)步、提升自我的思想。在這一過程中,溝通的方式很重要,若交流無側(cè)重點(diǎn)則不會(huì)對(duì)其觀念與思想產(chǎn)生太大影響,更別提激勵(lì)員工提升業(yè)績、自身能力;若言語不當(dāng),甚至于粗暴,帶有強(qiáng)迫性,那么員工勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生逆反心理,導(dǎo)致全員績效管理的失敗。

  總之,電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)該在完善績效管理制度的基礎(chǔ)上,不斷提升用人標(biāo)準(zhǔn),積極開展員工培訓(xùn)和員工技能教育,通過建立公正、合理的全員績效管理體系及提升員工工作環(huán)境質(zhì)量等來激勵(lì)員工提升績效能力。
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