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科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)績(jī)效達(dá)成

發(fā)布時(shí)間:2015/10/24 3:49:47文章來(lái)源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):5624次


  組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),本質(zhì)上是組織任務(wù)以及工作程序劃分的過(guò)程,而組織劃分方式又受到組織成員能力、信賴程度以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要的影響,因此科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)長(zhǎng)期以來(lái)沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模式可以借鑒和參考。為了更好地探討組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理與思路,不斷的研究與思考組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的模式,就有了非?,F(xiàn)實(shí)地意義。在這個(gè)背景和基礎(chǔ)上,華恒智信顧問(wèn)經(jīng)過(guò)多年研究和總結(jié),發(fā)現(xiàn)了一些"科學(xué)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的模式與方法",分享給追求成功的企業(yè)。

  筆者認(rèn)為:組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)雖然有一定的難度,但是還是有章法可循的。我們可從"通過(guò)什么樣的分工模式來(lái)探討對(duì)組織效率的影響"的角度進(jìn)行考思考。

  舉例來(lái)說(shuō):以團(tuán)隊(duì)為主的知識(shí)辯論競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)中,團(tuán)隊(duì)成員為了共同達(dá)到較好的成績(jī),多種類型的內(nèi)部分工方式就是很好的說(shuō)明,一種分工規(guī)則是:當(dāng)主持人提出問(wèn)題時(shí),團(tuán)隊(duì)成員誰(shuí)認(rèn)為能回答,誰(shuí)就起來(lái)?yè)尨?另一種是:團(tuán)隊(duì)成員有專人專門負(fù)責(zé)按鍵搶答題機(jī)會(huì),有人專門找對(duì)對(duì)方論點(diǎn)的漏洞,有人專門服務(wù)支持,有人專門起立回答。兩種模式,其組織效能就會(huì)產(chǎn)生差異。因此深入分析與研究不同的分工方式基礎(chǔ)上的組織結(jié)構(gòu)就有非?,F(xiàn)實(shí)的意義。

  我們研究的對(duì)象既有普通職能管理,也包括項(xiàng)目管理,還包括矩陣式組織管理形式,我們發(fā)現(xiàn),不論何種組織結(jié)構(gòu)形式都是在兩種分工方式基礎(chǔ)上的變化與組合:一種是基于專業(yè)職能的劃分方式,每一專業(yè)職能部門都對(duì)應(yīng)企業(yè)增值價(jià)值鏈而分工展開(kāi)的,我們稱之為串行式的組織結(jié)構(gòu);另一種是基于多項(xiàng)目多任務(wù)同時(shí)完成的,每一個(gè)部門或項(xiàng)目組負(fù)責(zé)一個(gè)或一類項(xiàng)目,其責(zé)任隨著項(xiàng)目的開(kāi)始而開(kāi)始,隨著項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束,我們稱之為網(wǎng)絡(luò)并行式的組織結(jié)構(gòu)。

  串行式組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)當(dāng)今世界的組織形式當(dāng)中,得到最普遍應(yīng)用的就是層次化的串行職能組織結(jié)構(gòu)。按照研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等不同價(jià)值需求的不同職能,可以把公司的不同經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分到不同的部門當(dāng)中。其核心優(yōu)勢(shì)是專業(yè)化分工,例如讓一組人專注于生產(chǎn),而另一組人專注于銷售,不同職能之間具有因果聯(lián)系與執(zhí)行順序,構(gòu)成了完備的企業(yè)價(jià)值鏈執(zhí)行路徑。在串行組織當(dāng)中,縱向控制大于橫向協(xié)調(diào),正式的權(quán)力和影響來(lái)自于職能部門的高層管理者,各環(huán)節(jié)責(zé)、權(quán)、利容易理清,部門內(nèi)工作效率較高。當(dāng)外界環(huán)境穩(wěn)定,任務(wù)執(zhí)行可重復(fù)性較高,不同職能部門間的協(xié)調(diào)相對(duì)不復(fù)雜時(shí),這種串行式的組織結(jié)構(gòu)具有明顯的優(yōu)點(diǎn)。信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  串行式組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)由于串行組織結(jié)構(gòu)以專業(yè)化分工為核心,職能部門內(nèi)部專業(yè)化程度相似,部門職能定位也局限于部門的專業(yè)認(rèn)知范圍之內(nèi),缺乏跨專業(yè)的視角與企業(yè)整體觀念。因此職能式結(jié)構(gòu)的主要劣勢(shì)是對(duì)外界環(huán)境變化的反應(yīng)太慢,尤其是這種反應(yīng)又需要跨部門跨專業(yè)的協(xié)調(diào)時(shí),則極易出現(xiàn)縱向決策信息超載,橫向信息溝通不夠的現(xiàn)象,層層上報(bào),級(jí)級(jí)審批,決策與執(zhí)行緩慢。在這樣的組織,橫向聯(lián)系取決于各職能部門經(jīng)理的專業(yè)廣度與協(xié)調(diào)溝通能力,部門間缺少橫向聯(lián)系和自主解決問(wèn)題的意識(shí)。

  串行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則因串行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)存在著種種顯示易見(jiàn)的缺點(diǎn),其結(jié)構(gòu)形態(tài)為現(xiàn)時(shí)某些企業(yè)廣為詬病。事實(shí)上,作為一種有效的組織結(jié)構(gòu)型態(tài),串行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)仍有其強(qiáng)大的生命力,關(guān)鍵在于真正把握串行組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則。那就是回歸串行式組織結(jié)構(gòu)的核心——"專業(yè)化分工"來(lái)進(jìn)行串行式組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),部門職能與部門崗位設(shè)置應(yīng)以專業(yè)相似的原則來(lái)進(jìn)行,如銷售部、財(cái)務(wù)部等;崗位設(shè)置也應(yīng)體現(xiàn)不同的技術(shù)級(jí)差與水準(zhǔn),如財(cái)務(wù)核算助理、財(cái)務(wù)分析師、高級(jí)財(cái)務(wù)分析師等,而非籠統(tǒng)地以某一事務(wù)的名稱來(lái)劃分,如進(jìn)口部,出口部等;同時(shí)崗位設(shè)置不應(yīng)統(tǒng)稱為"財(cái)務(wù)主管"而造成無(wú)法區(qū)分不同的工作崗位與技術(shù)層級(jí)。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)及其優(yōu)點(diǎn)而對(duì)于企業(yè)的某些任務(wù)而言,任務(wù)常常具有明顯的期限性。任務(wù)領(lǐng)域往往在一個(gè)限定的時(shí)空中進(jìn)行,不會(huì)貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終,而且任務(wù)本身往往要求各部門之間的高頻次的協(xié)調(diào)與配合,因應(yīng)這種情況,常常采取網(wǎng)絡(luò)并行式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方法。根據(jù)不同的任務(wù),單獨(dú)組成一個(gè)個(gè)相對(duì)獨(dú)立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部集中了項(xiàng)目所需的各類從不同職能部門臨時(shí)抽調(diào)的不同專業(yè)人員,服務(wù)于某一具體項(xiàng)目,各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的真正領(lǐng)導(dǎo)人,對(duì)各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)。

  網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的優(yōu)點(diǎn)也是比較明顯的,在項(xiàng)目型組織結(jié)構(gòu)中,項(xiàng)目目標(biāo)單一,能夠被項(xiàng)目成員所確切地理解,易使團(tuán)隊(duì)精神得到充分地發(fā)揮。項(xiàng)目組的所有成員直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),權(quán)力得到集中,決策速度加快。同時(shí),多個(gè)不同的任務(wù)能夠分解為不同的項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行,提高任務(wù)執(zhí)行效率。

  網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則因?yàn)轫?xiàng)目管理過(guò)程往往具有其獨(dú)特性和未知性。網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更需要適應(yīng)面向目標(biāo)的管理,要讓項(xiàng)目的參與者都充分了解項(xiàng)目的目標(biāo),并為達(dá)到共同的目標(biāo)發(fā)揮各自的作用,項(xiàng)目有關(guān)信息在項(xiàng)目組中需要充分地共享。網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)一般都盡可能采取扁平式的組織結(jié)構(gòu),減少管理層級(jí),確保決策信息的快速準(zhǔn)確傳達(dá)是網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵所在。

  網(wǎng)絡(luò)并行式組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)在這種網(wǎng)絡(luò)并行式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)當(dāng)中,特別是當(dāng)一個(gè)公司同時(shí)有多個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,每個(gè)項(xiàng)目都必須有一套自己獨(dú)立的班子與資源,容易造成各類資源的冗余與浪費(fèi)。同時(shí),這種組織結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目環(huán)境相對(duì)而言較為封閉,項(xiàng)目成員只承擔(dān)自己的工作,在項(xiàng)目成員與公司的其他部門之間,則存在著極為清晰的界限和鴻溝。同時(shí),由于項(xiàng)目本身的時(shí)限性特點(diǎn),項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成具有臨時(shí)性,項(xiàng)目成員的事業(yè)缺乏連續(xù)性,容易產(chǎn)生臨時(shí)任務(wù)的心態(tài),團(tuán)隊(duì)歸屬感不強(qiáng)。

  從大量企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)實(shí)踐中,我們發(fā)現(xiàn):

  事實(shí)上串行式的組結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)并行式的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)并無(wú)明顯的沖突,在企業(yè)實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中,也并不是非此即彼的關(guān)系。靈活因應(yīng)企業(yè)不同時(shí)期的不同任務(wù)類型,混合使用或交替使用兩種不同的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)形式,不拘泥于某種固化的組織結(jié)構(gòu)形式,動(dòng)態(tài)地對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整才是企業(yè)組織于相對(duì)穩(wěn)定中適應(yīng)變化的法門。
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