所謂幽默領(lǐng)導(dǎo)力,就是指領(lǐng)導(dǎo)能夠通過輕松風(fēng)趣的方式來化解尷尬、窘迫局面的能力。在現(xiàn)今社會,做好領(lǐng)導(dǎo)工作就必須做好溝通工作,而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效,使下屬在幽默中得到啟示,使持有反對意見的人在談笑中敗下陣來。
幽默能給別人帶來快樂,更能讓你在社交場合大受歡迎。生活中,幽默的男人很多,而幽默的女人卻不多見。其實,幽默一點,會成為身上的一個亮點,讓變得與眾不同,更加出色。幽默感雖然與天性有一定關(guān)系,因為它與性格有很大聯(lián)系,但也是可以后天培養(yǎng)的。要想培養(yǎng)自己的幽默感,其中一個很有效的方式就是借用修辭手法,來增加自己的幽默感。
首先,先講一個不錯的笑話:伯克希爾哈撒韋的首席執(zhí)行官沃倫·巴菲特(warren buffett)曾經(jīng)說過“我購買昂貴的西裝,但這些衣服穿在我身上卻看起來很廉價”。以下是我為什么認為幽默感是被低估的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)之一的六個理由:
幽默會讓人們解除戒備心理。
幽默在危機時可以緩解緊張。
幽默可以緩和下述的壞消息。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
幽默可以為你贏得人們的支持。
幽默會對你的要點起強調(diào)作用。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
幽默對團隊建設(shè)來說有很大好處。
所有最好的老板都擁有這一特質(zhì)。你擁有嗎?人們喜歡相聲、小品,因為它風(fēng)趣、幽默、深刻、尖銳,能使人們在笑聲中受到啟迪。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)是一門古老的學(xué)問,新興的學(xué)科。幽默是領(lǐng)導(dǎo)活動不可或缺的方法,它也像這門古老的學(xué)問一樣具有悠久的歷史。領(lǐng)導(dǎo)者大多喜歡幽默、雅趣,也許是因為它在領(lǐng)導(dǎo)活動中能夠創(chuàng)造輕松、活躍與歡樂的氣氛,收到意想不到的效果。
幽默大師卓別林曾經(jīng)說過:“幽默是智慧的最高表現(xiàn),具有幽默感的人最富有個人魅力,他不僅能與別人愉快相處,更重要的是擁有一個快樂的人生?!睂χ袊藖碚f,“幽默(humor)”這個詞是不折不扣從英文直接翻譯的“舶來品”,中國人向來使用的形容詞則是“詼諧”、“滑稽”等等,所有的幽默都來自“機智”,這和“搞笑”不同,好笑的事情不見得就是幽默,幽默可以反復(fù)咀嚼,值得一看再看,一想再想。好的幽默題材更令人拍案叫絕,出乎意料,甚至讓人笑出眼淚。
中國近代的幽默大師林語堂先生就曾經(jīng)說過:“幽默”對一個民族來說,是生活中非常必要的條件。他認為,德國的威廉皇帝就是因為缺乏幽默的能力,才喪失了一個帝國。在公共場所中,威廉二世總是高翹著胡子,好像永遠在跟誰生氣似的,令人感到可怕。有些偉大的領(lǐng)袖或者政治家,如富蘭克林、林肯、羅斯福、邱吉爾等就非常具有幽默感,并且普遍受人愛戴。
所謂幽默領(lǐng)導(dǎo)力,就是指領(lǐng)導(dǎo)能夠通過輕松風(fēng)趣的方式來化解尷尬、窘迫局面的能力。在現(xiàn)今社會,做好領(lǐng)導(dǎo)工作就必須做好溝通工作,而幽默中所體現(xiàn)的智慧往往使溝通更順暢有效,使下屬在幽默中得到啟示,使持有反對意見的人在談笑中敗下陣來。幽默領(lǐng)導(dǎo)力是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的重要能力和素質(zhì),它是領(lǐng)導(dǎo)者運用幽默的方式對組織進行管理和領(lǐng)導(dǎo),以使工作環(huán)境變得輕松自在,增強團隊凝聚力。
著名領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家胡一夫老師表示,幽默是一種人生態(tài)度,也是一種生存的技巧,幽默能產(chǎn)生一股力量,以對抗周圍不如意的境況。幽默能使人放松心情,減低壓力。除此之外,凡是具有幽默感的人,通常在生活滿意度、生產(chǎn)效率、創(chuàng)造力以及工作士氣等方面都勝過那些沒有幽默感的人。
胡一夫老師了解到,美國的一些企業(yè)就曾經(jīng)做過實驗,證明幽默確實能夠改善生產(chǎn)力,提升士氣,并有助于團隊合作。某些企業(yè)甚至讓員工接受幽默訓(xùn)練,想盡辦法增加員工的幽默感。在科羅拉多州的迪吉多公司,參加過幽默訓(xùn)練的20位中級經(jīng)理,在九個月內(nèi)生產(chǎn)量增加15%,病假次數(shù)減少了一半。
運用幽默進行管理,管理者往往可以取得很好的效果。據(jù)美國針對1160名管理者的調(diào)查顯示:77%的人在員工會議上以講笑話來打破僵局;52%的人認為幽默有助于其開展業(yè)務(wù);50%的人認為企業(yè)應(yīng)該考慮聘請一名“幽默顧問”來幫助員工放松;39%的人提倡在員工中“開懷大笑”。一些著名的跨國公司,上至總裁下到一般部門經(jīng)理,已經(jīng)開始將幽默融入到日常的管理活動當(dāng)中,并把它作為一種嶄新的培訓(xùn)手段。
美國荷治克羅寧和伙伴公司,是一家獵頭公司,對737名主要的高級管理人員就他們選擇人的標準進行了采訪。在這些接受調(diào)查的主要高級管理人員中,98%的人說與古板的工人相比,他們更會雇用一個具有良好幽默感的人。同樣,如果一個人有幽默感,他或她就更加有可能被提升到經(jīng)理的職位。
我很喜歡從彼得斯那里聽來的一句話:工作的第一號前提是:絕不呆板、無聊、而是應(yīng)該好玩。若不好玩,你就在浪費生命。請你以身作則,認真對待工作,輕松對待自己,為工作環(huán)境營造出幽默氣氛。席伯特是jc培尼公司前任總執(zhí)行長和董事長,他曾說過:“幾乎我認識的每一位在組織內(nèi)屬高層的人士以及執(zhí)行總裁,都有極高度的幽默感。我見識過多家公司幾千次會議,談的都是嚴肅的主題,但是將它們共同貫穿起來會覺得很幽默。有幽默感,可以幫助你在處理純粹技術(shù)性的資訊,或是在情況不甚明朗的困難決策時,保持清醒的頭腦?!?
美國著名心理學(xué)家吉爾福特通過研究發(fā)現(xiàn),具有較高創(chuàng)造力的人往往具有以下特點:獨立性高、求知欲強、好奇心重、知識面廣,以及豐富的幽默感。而對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,幽默感是親和力的直接表現(xiàn),也是與下屬溝通的金鑰匙。幽默是一種值得推崇的心理特質(zhì),而有幽默感的領(lǐng)導(dǎo)往往也會受到更多的追捧。古今中外,大自民族領(lǐng)袖,小至企業(yè)總裁,如果能適時地展露一點兒自己的幽默天賦,必然會受到下屬更多的愛戴!
不少領(lǐng)導(dǎo)者都很迷惑——什么才叫做有幽默感?這個標準實在很難把握,因為每個人對事情的感受程度不同,有人碰到某些狀況會認為好笑,因為他有過相同的經(jīng)驗,但另一些人可能就會覺得無聊。大多數(shù)人的生活是很苦悶的,而“幽默感”則是人對于悲慘命運惟一的反擊。我們每天只要一出門就會看到一大堆令我們不舒服的事,何不利用幽默感來放松自己?有一句話說:“幽默感就像男人的前列腺一樣重要?!币驗?,它是人與生俱來的一種天賦。
聽說國外有一種“幽默感訓(xùn)練”。這個主意不錯,但是一個人的幽默感不一定完全可以訓(xùn)練出來,頂多只是觀念的啟發(fā),恐怕無法傳授技巧。因為幽默“感”本來強調(diào)的就是一種“感覺”,這是很個人、主觀的東西,必須靠自己去修行。不過,如果你自認為沒有什么幽默感,也不必沮喪,只需記住一個原則:歷史上所有的最荒廖的事,只有人類做得出來。你只要經(jīng)常到人多的地方,保證隨時都可以看到笑料。一旦你覺得好笑,就大聲地笑出來吧。
幽默與天生的性格有關(guān),但也可以培養(yǎng)。有一句話:“能每天對著鏡子微笑的人,就會有幽默感?!庇哪袘?yīng)該是日常生活的累積,多看有趣的書,聽有趣的事,接近有趣的人。
你可以常常利用散步和搭乘公車的時候觀察他人的表情,有著急的,有憂愁的,有無奈的,有若有所思的,也有面無表情的。同時你也可以猜猜他們可能發(fā)生了什么事,自己忍不住就會笑起來!
幽默必須言之有物,不能光耍嘴皮子,那叫做刻薄。刻薄的人總是拿著劍去刺傷別人,卻不檢討自己。這種人十分惹人厭惡,應(yīng)該送到地獄去拔舌。幽默的人,給別人的感覺是溫暖、仁慈、敦厚,說出來的話能讓人哭、讓人笑、讓人反省、回味無究。即使是講笑話,除了令人發(fā)笑之外,也要講究深度,如果只是為了開玩笑而已,那會令人倒盡胃口。
據(jù)我了解,不少中國人對于“幽默領(lǐng)導(dǎo)”多少有點抵觸。在傳統(tǒng)的中國人看來,幽默總是和下流的黃色段子、東方朔式的滑稽相提并論的,于是民間就有了“包公笑,黃河清;嬉皮笑臉不正經(jīng)”的說法,中國人對領(lǐng)導(dǎo)幽默的誤解還在于長期以來的封建等級意識以及官本位思想,這要從兩個方面來說:
第一,從領(lǐng)導(dǎo)者看,等級觀念的存在使得他們不愿和普通老百姓親近,他們遠離大眾既是為了保持一定的神秘感,讓老百姓覺得他們高高在上,也是為了保持距離感,以示自己的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威不容侵犯。第二,從群眾角度看,兩千年的封建統(tǒng)治已經(jīng)使老百姓對官員、對領(lǐng)導(dǎo)的形象固定化、模式化,他們從心里對領(lǐng)導(dǎo)存在敬畏感,他們所見所聽到的領(lǐng)導(dǎo)都是一臉嚴肅、不茍言笑,如果領(lǐng)導(dǎo)幽默起來,他們反倒覺得領(lǐng)導(dǎo)嬉皮笑臉,不夠嚴肅,繼而覺得領(lǐng)導(dǎo)的能力和水平不行,甚至?xí)X得領(lǐng)導(dǎo)只是在作秀。請看下面的案例,或許對我們的領(lǐng)導(dǎo)干部有所啟發(fā)——
幾位公司高層經(jīng)理在公司招待所聚餐,以慶祝業(yè)績上揚。由于都是一級經(jīng)理,公司特別加派一位新進職員隨桌幫忙。上完菜后,那位年輕職員為經(jīng)理們逐一斟酒。誰知道——因為過度緊張,他一個不小心,把一瓶酒全倒在一個禿頭的經(jīng)理頭上。而這位經(jīng)理正是公司的總經(jīng)理。
這時,在場的人全愣住了,不知如何是好。而那位闖禍的職員更是滿臉鐵青,全身發(fā)抖。在這尷尬的時刻,只見那位總經(jīng)理用餐巾擦了擦頭,然后笑著對年輕職員說:“老弟啊,你以為用這種方法就能治好我的禿頭嗎?”故事中的經(jīng)理很懂得幽默,在下屬突然面臨尷尬的時候,及時幽默了一把,幫助下屬化解了尷尬。在職場中要懂得幽默,也要開得起玩笑,但如果沒有絕對把握,還是別亂開玩笑。
懂得幽默是可以增進兩個人的感情的。學(xué)會幽默,更要學(xué)會開得起玩笑。拿捏幽默要有分寸,不然很有可能幽默說不好,還把下屬給得罪了,那就實在不可取了。幽默不要拘泥于自我意識之中,也不要生搬硬套別人的幽默,經(jīng)理應(yīng)該發(fā)掘自身的幽默話題,并將幽默的談吐不斷地向更高層次升華,你一定會成為一個具有幽默感的人。
一天,趙經(jīng)理為活躍團隊文化生活,組織員工聯(lián)歡。他請大家唱歌,但大家相互推托均表示“唱得不好”,出現(xiàn)冷場。趙經(jīng)理大為不滿,強調(diào)指出:“今天唱歌有一個要求,那就是誰都不許唱得好聽,必須怎么難聽怎么唱,越難聽越好!”然后,趙經(jīng)理指名新職員汪峰首唱,汪峰不得不唱。汪峰唱完后,趙經(jīng)理帶頭鼓掌喝彩:“好!唱得非常好,完全符合我的要求!”趙經(jīng)理幾句幽默的話,讓聯(lián)歡進行得很是愉快,也讓下屬喜歡上了趙經(jīng)理。
故事中趙經(jīng)理為了團結(jié)下屬的心,讓大家唱歌,出現(xiàn)了冷場,急忙幽默了一把,對下屬開起了玩笑。頓時讓場面活躍起來。這樣的幽默既讓下屬感到貼切,又能打破冷場。可見,恰如時機的幽默可看出一個經(jīng)理的睿智,懂得開玩笑的經(jīng)理更容易贏得下屬的信賴。所以,我常說,幽默就像一把鑰匙,會打開下屬心中的鎖,巧妙地運用它,不僅會打開彼此心中的結(jié),同時還會增強彼此間的感情。
這就是領(lǐng)導(dǎo)者拿自己“開涮”的例子。作為企業(yè)高管的領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該要懂得幽默,懂得開玩笑,更要懂得拿自己“開涮”,才能拉近與下屬之間的距離。這個幽默不失禮節(jié),增加了宴會氣氛。可以說,幽默是一種很重要的外交手段,學(xué)會了它,就將掌握人際關(guān)系的先機。所以,難怪有人會說:“沒有幽默感的語言是一篇公文,沒有幽默感的人是一尊雕像,沒有幽默感的家庭是一間旅社,而沒有幽默感的社會是不可想象的。”
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該以認真嚴肅的態(tài)度做事,但是不能不茍言笑。我們也許不會嘲笑公事上的錯誤,但是在糾正錯誤的時候,也不能讓它阻礙公事的正常運轉(zhuǎn),領(lǐng)導(dǎo)者能夠,也應(yīng)該設(shè)定這種工作步調(diào)。如果我們實施工作方案是為了成功,就應(yīng)該維持樂觀的氣氛,這時領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該自己先表現(xiàn)出樂觀來,繼而帶動你的團隊。
為了銷售額的下降而在臉上顯示出愁云慘霧的銷售領(lǐng)導(dǎo),將會發(fā)現(xiàn):他的悲觀具有感染性。搖頭嘆息并不能激勵別人,也不能感動正在謀求改進的上司。然而樂觀加上切實的努力,卻能產(chǎn)生一種美妙的組合,有時你會為這種奇妙的力量所感動。這可以激勵和引導(dǎo)部屬,這是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該扮演的角色。部屬喜歡替那種不把失望當(dāng)作一回事,只會卷起袖子朝前努力的領(lǐng)導(dǎo)者做事。
而領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論又從另一個方面證明了幽默對領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的影響,它們主要分析有效的領(lǐng)導(dǎo)是否取決于領(lǐng)導(dǎo)者的行為或風(fēng)格特征,比如執(zhí)著、幽默、正直和誠信等。davis和kleiner(1989)認為,釋放理論(即佛洛伊德的驅(qū)力消除模型)有助于認識幽默對領(lǐng)導(dǎo)的有效性。領(lǐng)導(dǎo)使用幽默主要有三個目的:第一,減輕工作場所的壓力;第二,幫助員工明白領(lǐng)導(dǎo)者的意圖;第三,激勵員工。一個好的領(lǐng)導(dǎo)要善于識別使用幽默的機會。習(xí)正如幽默領(lǐng)導(dǎo)的提倡者喬爾·古德曼先生認為的那樣,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該認識到這樣一個事實,幽默不只是兒童之間嬉戲的工具,開心的歡笑與提高生產(chǎn)效率是相輔相成的。
眾所周知,美國政壇中,每個政客都要接受幽默的訓(xùn)練,人們甚至有種潛意識:在美國政界,一個不具幽默感的人是不配從政的。第二次世界大戰(zhàn)勝利前夕的一次主攻戰(zhàn)役期間,美國將領(lǐng)艾森豪威爾在萊茵河畔散步,這時迎面走來一個神情很沮喪的士兵。士兵見到將軍,一時緊張地不知道說什么才好,而艾森豪威爾笑容可掬地問這個士兵:“大兵,你感覺怎樣?”士兵如實相告:“將軍,我特別特別緊張?!?
“哦?!卑劳枌④姶鸬溃澳俏覀兛墒且粚α?,我也同樣如此,所以也走出來散步?!睅拙湓捑褪鼓莻€士兵放松了下來,并明白了將軍的意圖,所以兩人很自然地聊起天來。艾森豪威爾將軍并沒有直接對這個士兵的緊張做出批評,他知道大戰(zhàn)前夕士兵緊張是很正常的事,所以他幽默地轉(zhuǎn)換角度,說自己也同樣緊張,以此來消除士兵的緊張感。
曼德拉也是個很幽默的黑老頭。今天說的高興,就多說幾句吧。在南部非洲發(fā)展共同體首腦會議上,南非前總統(tǒng)曼德拉獲得了“卡馬勛章”。在獲獎感言的開場白中,他幽默地說:“這個講臺是為總統(tǒng)們設(shè)立的,我這個退休老人今天上臺講話,搶了總統(tǒng)的鏡頭,我們的總統(tǒng)一定很不高興?!痹捯粢宦?,笑聲四起。
笑聲過后,曼德拉正式發(fā)言。當(dāng)講到一半時,他發(fā)現(xiàn)講稿的頁次亂了,不得不停下來整理。這本來是件有些尷尬的事情,但他卻不以為然,一邊整理一邊脫口而出:“我把講稿的次序弄亂了,你們要原諒一個老人。
不過,我知道在座的一位總統(tǒng),在一次演講的時候也曾把講稿的次序弄亂了,但他卻不知道,照樣往下念?!罢麄€會場哄堂大笑。你看這位政治家面對尷尬和窘迫還用如此機智和風(fēng)趣的方式自我解嘲,曼德拉的這種風(fēng)趣便是我們常說的幽默。在我們的生活中,幽默能使人放松,放松能讓人從容,從容才可能做出正確選擇。這就是幽默的力量了。
領(lǐng)導(dǎo)力專家胡一夫老師了解到,運用在企業(yè)管理方面的案例也有——科羅拉多州賓館員工們觀看幽默錄象并參加幽默計劃的活動后,情緒低落的時間減少了30%,而工作滿意度提高了75%.歐文斯大酒店解雇了40%的員工,在人心動蕩之際向麥特爾卡夫求助,在2個月內(nèi)對1600多名員工施行了幽默計劃,開展了各項幽默活動,從而順利渡過了危機。所以說,幽默管理在企業(yè)是大有用武之地的,隨著社會的進步,幽默管理也將會有大的發(fā)展。社會的文明程度是和幽默水平成正比的,飯店作為文明社會的窗口,應(yīng)該領(lǐng)社會風(fēng)氣之先,培育良好的人際關(guān)系。
這種幽默領(lǐng)導(dǎo)的例子在中國也比比皆是,事實上,我國領(lǐng)導(dǎo)人中也不乏具有幽默品質(zhì)者,其中周恩來總理就是以幽默機智、風(fēng)度翩翩而馳名中外。郭沫若曾評價周恩來“考慮問題之迅速如點火擊空,之周密如水銀瀉地”。柬埔寨元首西哈努克也曾評價周恩來是他“遇見的國家領(lǐng)導(dǎo)人中最聰慧、最幽默的一位”。
1954年,周恩來率團參加日內(nèi)瓦會議,通知副團長熊向暉給與會者放一部《梁山伯與祝英臺》的越劇片。熊向暉為了使外國人看懂中國的越劇片,專門寫了長這15頁的說明書。周恩來看后說:“不看對象,對牛彈琴?!毙芟驎煵环猓骸敖o洋人看這種電影,那才是對牛彈琴呢!”“那就看你怎么個彈法了?!敝芏鱽碚f,“你要用十幾頁的說明書去彈,那是亂彈。我給你換個彈法吧,你只要在請柬上寫一句話:請您欣賞一部彩色歌劇電影,它是中國版的《羅密歐與朱麗葉》?!辈浑y看出,周總理的幽默是建立在自信、自尊、博學(xué)、友善的基礎(chǔ)上的。最重要的是,這種幽默素質(zhì)并非與生俱來,而是后天磨煉所得。如果我們有同樣的決心和毅力,在生活中不斷鍛煉自己,那么一定也能成為一名幽默的領(lǐng)導(dǎo)者。
當(dāng)然,對于領(lǐng)導(dǎo)者來說,幽默感亦要有所節(jié)制。它必須讓別人知道是幽默,而不是輕薄,也就是說幽默也要適度。總之,如果你想成為一個受歡迎的領(lǐng)導(dǎo)者,如果你想增添自己的魅力,如果你想讓自己變得輕松快樂,那就學(xué)一點幽默術(shù),做一個幽默之人吧!
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