一想到明天就要正式到公司報到上班了,李陽內(nèi)心里別提多高興了。這家公司是業(yè)內(nèi)很有實(shí)力的“新生企業(yè)”,名牌大學(xué)畢業(yè)的他要到該公司網(wǎng)絡(luò)中心開始自己人生的第一次工作。雖然他的專業(yè)不是計算機(jī)方面的,而是市場營銷,但他對計算機(jī)玩得很棒,還是在大三時,他就開始幫一些公司編程和開發(fā)應(yīng)用軟件系統(tǒng)。想到在最后一輪面試時總經(jīng)理對他的欣賞,李陽認(rèn)為明天公司肯定會為他們這幾個新招來的大學(xué)畢業(yè)生安排一些“精彩節(jié)目”,比如高層管理者的接見與祝賀,同事的歡迎,人事部對公司各種情況的詳細(xì)介紹和完整的員工手冊等。李陽的同學(xué)有的已經(jīng)上班半個多月了,有不少同學(xué)都欣喜地告訴他自己的公司如何熱情地接納“新人”……
然而,第一天是令他失望的。
他首先來到人事部,人事部確認(rèn)李陽已經(jīng)來到公司,就打電話告訴網(wǎng)絡(luò)中心的王經(jīng)理讓他過來帶李陽到自己的工作崗位。過了一段時間,王經(jīng)理才派自己的助手小陳來,小陳客氣地伸出手,說:“歡迎你加入我們的公司!王經(jīng)理有急事不能來,我會安排你的一些事情的?!眮淼骄W(wǎng)絡(luò)中心,小陳指著一個堆滿紙張和辦公用品的桌子對他說:“你的前任前些天辭職走了,我們還沒有來得及收拾桌子,你自己先整理一下吧!” 說完,小陳自顧自忙了起來。到中午,小陳帶李陽去餐廳用餐,告訴他下午自己去相關(guān)部門辦一些手續(xù)、領(lǐng)一些辦公用品。在吃飯時,李陽從小陳那里了解了公司的一些情況,午休時與辦公室里的一些同事又談了一會兒,但他感到很失望,公司并沒有像他想像的那樣熱情地接待他、重視他。
第二天,王經(jīng)理見到李陽,把他叫到自己的辦公室開始分派他的任務(wù)。當(dāng)王經(jīng)理說完之后,李陽剛想就自己的一些想法同他談一談,一個電話來了,李陽只好回到自己的電腦前邊開始構(gòu)思他的工作,他的工作是網(wǎng)絡(luò)制作與維護(hù)。他知道,他需要同不少人打交道,但他還不知道誰是誰,只好自己打開局面了。
就在第三天,李陽被王經(jīng)理“教訓(xùn)”了幾句。原來,王經(jīng)理是讓李陽送一份材料到樓上的財務(wù)部,李陽送去之后,就又繼續(xù)自己的工作了。過了一會兒,王經(jīng)理走了過來,問他:“交給財務(wù)了嗎?是誰接過去的?”李陽回答:“交去了,是一位女士接的,她告訴我放那兒好了。”王經(jīng)理一臉不悅地說:“交給你工作,你一定要向我匯報結(jié)果,知道嗎?”李陽雖然嘴上說“知道了”,但臉上卻露出了不滿的神情。王經(jīng)理便問他有什么意見,李陽忙掩飾說:“王經(jīng)理教導(dǎo)得很對,希望你以后多多指導(dǎo)!”李陽認(rèn)為,這些細(xì)節(jié)也太多余了,自己把工作完成就行了,無非是王經(jīng)理想顯示一下自己是領(lǐng)導(dǎo)。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>
這幾天里,李陽想到好受一點(diǎn)的是另外兩個同事對自己還算很熱情。一個女孩是自己的前兩屆的校友,另一個男孩是那種愛開玩笑、頗能“造”氣氛的人。李陽曾經(jīng)問過他倆:“難道公司總是這樣接待新員工?”校友對他說,“公司就是這種風(fēng)格,讓員工自己慢慢適應(yīng),逐漸融入公司?!薄肮镜膭?chuàng)始人是幾個工程方面的博士,他們認(rèn)為過多的花樣沒多大用處,適應(yīng)的就留下來,不適應(yīng)的就走人。不少人留下來是因?yàn)楣镜男剿€不錯!”那個男孩對他說。
到了周末,李陽約了同學(xué)出來吃飯,談起自己的第一周工作,李陽望著窗外明媚的陽光、川流不息的車輛,茫然地說:“糟糕極了!”……信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
什么是新員工培訓(xùn)與發(fā)展?
正如個案里李陽所抱怨的:“糟糕極了!”有不少企業(yè)的新員工培訓(xùn)與發(fā)展做得很糟糕,因?yàn)椴簧偃硕颊J(rèn)為:“不就是報到上班嗎!慢慢來,員工自然會熟悉一切、適應(yīng)一切的!何必那么大事聲張呢?”本章的開始將從新員工培訓(xùn)與發(fā)展的概念來說明新員工培訓(xùn)與發(fā)展的重要性。
新員工培訓(xùn)與發(fā)展,又稱崗前培訓(xùn)、職前教育、入廠教育,是一個企業(yè)所錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程,員工逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展已經(jīng)深入到了員工的行為和精神的層次,相對于在職培訓(xùn)來說,新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動行為的開始。
職場中,員工們經(jīng)常受到的職前教育不過是一種膚淺的、關(guān)于自己的公司的文化、政策、規(guī)程所作的介紹而已,再多的不過是向新員工分發(fā)一些手冊,或者帶他們在辦公樓或廠區(qū)走馬觀花地兜上一圈。而在文章開頭的個案里,新員工培訓(xùn)被視為不必要,以致于同事成了新員工“入司教育”的主體。
對于畢業(yè)生來說,剛剛進(jìn)入職場踏入社會,他們就像一張白紙一樣,不同的企業(yè)文化會著上不同的色彩和圖像。從一個校園學(xué)子轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人,如果想追求員工和企業(yè)的雙贏,企業(yè)就必須重視新員工培訓(xùn)、系統(tǒng)地規(guī)劃新員工培訓(xùn)。剛畢業(yè)的大中專學(xué)生,他們面臨的將是一個完全新鮮和陌生的生活環(huán)境,他們的行為舉止到內(nèi)心體驗(yàn)與感受都會發(fā)生一些或大或小的改變。
而對于那些從另一個單位進(jìn)入本企業(yè)的新員工來說,他們要從一種組織文化進(jìn)入到另一種組織文化。他們會擔(dān)心自己是否適應(yīng)新的工作,是否會得到上司的賞識,是否會與同事們?nèi)谇⑾嗵帲麄冊诠镜奈磥戆l(fā)展前景如何等。
對企業(yè)來講,新員工在剛來企業(yè)的一個過渡期內(nèi)將會依自己對企業(yè)的感受和評價來選擇自己如何表現(xiàn)、決定自己是否要在公司謀發(fā)展還是當(dāng)跳板,而公司的企業(yè)文化、管理行為將會影響新員工在工作中的態(tài)度、績效、人際關(guān)系等。
新員工將面臨哪些問題?
研究發(fā)現(xiàn),新員工在進(jìn)入企業(yè)之初將面臨如下三個典型問題:
·是否會被群體接納?
每個人都會有這樣的感受--進(jìn)入一個新環(huán)境,是否會被這一個小群體接納?曾經(jīng)有一個性格有些內(nèi)向的女孩子在剛進(jìn)入企業(yè)之初對我說:“在學(xué)校時同學(xué)們都說,工作中的人們比較難以相處,我也看了不少雜志上的文章反映工作中人際關(guān)系的復(fù)雜。我現(xiàn)在也很擔(dān)心,不知道同事們會不會喜歡我,我是否會被別人說閑話,我的私人生活會不會被別人過分地干擾。聽說,工作之初有不少同學(xué)都為難以與同事們相處而換工作的。但愿我能幸運(yùn)一點(diǎn)吧!”
不難發(fā)現(xiàn),只有當(dāng)這個女孩的上述疑慮完全煙銷云散之后,她才能以一種愉快的心情來充分地展示她的才智。
公司當(dāng)初的承諾是否會兌現(xiàn)?
有不少企業(yè)為了能吸引優(yōu)秀的人才,在招聘時許以美好的承諾,而一旦員工進(jìn)入公司,便出現(xiàn)了虛假的情況,或者要求于員工的條件過多、給予員工的過少。相對于員工的工作準(zhǔn)則、企業(yè)的歷史及目標(biāo)來說,員工更加關(guān)心自己的工資、福利、假期、發(fā)展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后,他們才可以從心理上接受企業(yè)的文化、融入公司的群體中,否則他們會表現(xiàn)消極,即使是積極的,他們也是在準(zhǔn)備工作經(jīng)驗(yàn)假以時機(jī)而跳槽。
工作環(huán)境怎么樣?
這里所說的工作環(huán)境既包括工作的條件、地點(diǎn),也包括公司的人際關(guān)系、工作風(fēng)格等。新的環(huán)境是吸引新人的,還是排斥新人的?同事們是否會主動與新員工交往并告訴他們以必要的工作常識和經(jīng)驗(yàn)?第一項(xiàng)工作有人指導(dǎo)嗎?他們是否完全明白了自己的工作職責(zé)?為了完成工作,他們得到了必要的工作設(shè)備或條件嗎?上述問題直接關(guān)系到新員工對企業(yè)的評價和印象。
新員工培訓(xùn)與發(fā)展的必要性
使新員工獲得職業(yè)生涯所必需的有關(guān)信息,開始適應(yīng)組織環(huán)境。
通過職前培訓(xùn)活動,新員工熟悉了工作場所,了解了企業(yè)的規(guī)章制度和晉升、加薪的標(biāo)準(zhǔn),清楚了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展目標(biāo),從而有利于新員工適應(yīng)新的環(huán)境。
·明確工作職責(zé),適應(yīng)新的職業(yè)運(yùn)作程序,掌握一定的操作技能,開始勝任工作。
通過員工手冊、職位說明書、必要的參觀活動和一定的技能培訓(xùn),新員工明確了自己的工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限和上下級匯報關(guān)系,適應(yīng)了新的工作流程,對利用一定的工作不再感到陌生,從而有利于新員工開始勝任自己的工作。
·建立良好的人際關(guān)系,逐漸被一定的團(tuán)體接納,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。
通過參加初級的溝通游戲、團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程等,使新員工樹立團(tuán)隊(duì)意識,也使老員工與新員工充分接融、相互交流,形成良好的人際關(guān)系。
·通過一定的態(tài)度改變和行為整合活動,促使新員工轉(zhuǎn)變角色,從一個局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人。
新員工或者從校園步入企業(yè),或者從另外的企業(yè)加入到本企業(yè),對于職業(yè)的理解、領(lǐng)導(dǎo)的概念、職業(yè)生活的“游戲規(guī)則”等有著各自不同的理解。為了使企業(yè)的使命得到貫徹,為了使企業(yè)的行動目標(biāo)和品牌得到維持,企業(yè)有必要將自己的經(jīng)營理念和企業(yè)文化等融入到員工的行為與觀念體系中,從而使員工成為本企業(yè)真正的“企業(yè)人”。
·為招聘、甄選和錄用、職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。
通過崗位培訓(xùn),新員工在招聘與甄選活動中“制造”的假象會暴露或者招聘負(fù)責(zé)人的錯誤認(rèn)知和主觀偏見會得到證實(shí),而且新員工也會充分地表現(xiàn)自己的全面形象,加深了企業(yè)對員工的了解,這些都會給招聘、甄選和職業(yè)生涯管理等提供信息反饋。
新員工培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容
為了制定有效的新員工培訓(xùn)方案,我們首先來檢查一下你們新員工培訓(xùn)方案是否包含了應(yīng)有的內(nèi)容。
公司概況
有效的新員工培訓(xùn)方案首先應(yīng)讓員工全面了解、認(rèn)識公司,減少陌生感,增加親切感和使命感。公司概況既包括有形的物質(zhì)條件如工作環(huán)境、工作設(shè)施等,也包括無形的如公司的創(chuàng)業(yè)過程、經(jīng)營理念等。一般來說,公司概況應(yīng)包括如下信息:
1. 工作場所與設(shè)施;
2. 企業(yè)歷史、使命與前景規(guī)劃;
3. 企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)及工作流程;
4. 企業(yè)的客戶和市場競爭狀況;
5. 企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及重要人物。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)