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信息時(shí)代知識(shí)型企業(yè)人才管理十大問(wèn)題與解決方案

發(fā)布時(shí)間:2015/11/13 5:49:19文章來(lái)源:惠州雄鷹人才網(wǎng) 0752rc.cn瀏覽次數(shù):11607次


  北京宏景世紀(jì)軟件有限公司總裁房宏

  在知識(shí)信息大爆炸的時(shí)代,圍繞知識(shí)型員工管理的問(wèn)題日益突顯,知識(shí)型企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)人力資源管理的差異性也日益清晰,結(jié)合當(dāng)前知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的特點(diǎn),和近年來(lái)在知識(shí)型企業(yè)積累的大量服務(wù)經(jīng)驗(yàn),宏景軟件總裁房宏先生在 2013年“信息時(shí)代知識(shí)型企業(yè)人才管理論壇”中發(fā)表了關(guān)于“信息時(shí)代知識(shí)型企業(yè)人才管理十大問(wèn)題與解決方案”的精彩演講,從選、用、育、留、考幾個(gè)典型環(huán)節(jié)總結(jié)出更加務(wù)實(shí)、常見(jiàn)的管理問(wèn)題,并從信息技術(shù)的角度提出了相應(yīng)的解決方案,旨在幫助廣大用戶建立起以信息共享、動(dòng)態(tài)交流為紐帶的網(wǎng)絡(luò)化管理模式,推動(dòng)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展?,F(xiàn)將內(nèi)容摘錄于此,與大家分享交流。

信息時(shí)代知識(shí)型企業(yè)人才管理十大問(wèn)題與解決方案

  知識(shí)型企業(yè)人才管理特點(diǎn)簡(jiǎn)析

  什么是知識(shí)型企業(yè)?我們現(xiàn)在可以認(rèn)為凡是腦力勞動(dòng)人員數(shù)量大于體力勞動(dòng)人員數(shù)量的企業(yè),都屬于知識(shí)型企業(yè),從其概念來(lái)看,知識(shí)型企業(yè)的員工輸入的是知識(shí),產(chǎn)出的也是知識(shí)。當(dāng)前例如 it、電子、生物、科研、互聯(lián)網(wǎng)、高科技制造等等,都可以稱之為知識(shí)型企業(yè)。這類企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)有很多不同,這類企業(yè)的資源是輕量級(jí)的資產(chǎn),不再像大型鋼鐵廠一樣,沒(méi)有幾十億資金投資的設(shè)備,企業(yè)便無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),而知識(shí)型企業(yè)即使很輕的資產(chǎn)同樣可以有大量產(chǎn)出,比如阿里巴巴、淘寶、慧聰?shù)?,這樣的企業(yè)沒(méi)有什么固定資產(chǎn),基本只有電腦和辦公室,可以說(shuō)資源主要是知識(shí)。知識(shí)型企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)需要更加的扁平化、網(wǎng)絡(luò)化,甚至是虛擬化,不再是層層的延伸,不再是按等級(jí)進(jìn)行伸延,員工構(gòu)成肯定是知識(shí)型員工較多,可以說(shuō)誰(shuí)的知識(shí)含量大誰(shuí)就最牛。從生產(chǎn)方式、管理內(nèi)容、管理目標(biāo)等各個(gè)方面,都與傳統(tǒng)企業(yè)有所不同。

  對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè),不能完全定義為不做知識(shí)型的管理,畢竟他也具有大量的知識(shí)型員工,這就需要企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)帶來(lái)高價(jià)值的效能。世界銀行 2001年專門(mén)給中國(guó)的報(bào)告提出中國(guó)的經(jīng)濟(jì)要往知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,用人、人才培養(yǎng)、人力資源管理體系建設(shè)等,均要發(fā)生變化。世界銀行十年前就給中國(guó)提出了建議,然而至今我們?nèi)栽谄D難地轉(zhuǎn)型過(guò)程中,主要表現(xiàn)則是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)知識(shí)型員工的應(yīng)用還不夠到位,不夠充分。對(duì)知識(shí)型員工來(lái)講,他的核心特點(diǎn)就是知識(shí)型員工非常追求自主創(chuàng)新,有的時(shí)候自主會(huì)更表現(xiàn)為自我,或者是追求個(gè)人的自由或價(jià)值等。知識(shí)型員工最獨(dú)特的價(jià)值觀,就是自我的被認(rèn)可度,也就是需要得到環(huán)境周邊的認(rèn)可,社會(huì)的認(rèn)可,追求自我的成長(zhǎng)。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

  當(dāng)然,對(duì)知識(shí)型員工來(lái)講最大的特點(diǎn)是其知識(shí)是拿不走的,最多是可以一起分享。比如現(xiàn)在的一些大學(xué)畢業(yè)生,工作壓力大,就會(huì)選擇離職,他們的流動(dòng)意愿與流動(dòng)性增強(qiáng)了很多,但是他們?cè)诠ぷ鳟?dāng)中也需要有協(xié)作精神。知識(shí)型企業(yè)的勞動(dòng)過(guò)程是難以監(jiān)控的,傳統(tǒng)的績(jī)效管理方式可能很難推行,因此我們需要考慮如何對(duì)他們進(jìn)行管理,綜合其特征,知識(shí)型企業(yè)知識(shí)人才的管理核心就是要做好激勵(lì)。美國(guó)的知識(shí)管理專家瑪漢 .坦姆仆做過(guò)大量的調(diào)研,認(rèn)為知識(shí)型員工激勵(lì)主要有四個(gè)要素:個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、工作成就和金錢財(cái)富,其中最主要的是個(gè)體成長(zhǎng),即自己工作當(dāng)中要有發(fā)展和成長(zhǎng),同時(shí)工作也要具有自主性,當(dāng)然這個(gè)自主是在一定要求規(guī)范下的自主,不是隨心所欲,還有就是更加追求成就感,排在最后的是金錢財(cái)富,金錢財(cái)富對(duì)他的激勵(lì)并不是最主要的。

  看到這個(gè)調(diào)查結(jié)果我們可能會(huì)想,對(duì)于這類員工是否可以支付的薪資低一些?這肯定是不行的。調(diào)研結(jié)果顯示金錢只占到 7%,這在美國(guó)是可以的,畢竟美國(guó)的生活已經(jīng)達(dá)到了一定程度,社會(huì)環(huán)境總體是追求自我的。而中國(guó)還在初級(jí)階段,因此我們需要考慮怎么給予知識(shí)型員工金錢財(cái)富的激勵(lì),在中國(guó)的金錢財(cái)富激勵(lì)更多的則是給員工期權(quán),也就是長(zhǎng)期激勵(lì),而不是短期激勵(lì),這樣就讓知識(shí)型員工和企業(yè)更好地捆綁在一起。同時(shí)每個(gè)員工在發(fā)展階段、事業(yè)階段、過(guò)渡階段、穩(wěn)定階段都有不同的激勵(lì)模型,基于這些階段的特點(diǎn),要隨時(shí)變化和調(diào)整。因此知識(shí)型企業(yè)的管理需要考慮五個(gè)特征,第一,管理模式不是固定的,一定要抱著開(kāi)放的心態(tài)去做;第二,對(duì)這些員工的管理,在科學(xué)規(guī)范的情況下一定要考慮意識(shí)的層面和技巧的層面,也就是管理的過(guò)程是動(dòng)態(tài)的,不是只要結(jié)果,也不是只關(guān)注過(guò)程,結(jié)果、過(guò)程都要兼顧。第三,需要考慮新的管理方式,運(yùn)用科學(xué)的手段、模式與技術(shù)等等,讓員工方便接受、樂(lè)于接受。第四,就是管理創(chuàng)新,要不斷優(yōu)化調(diào)整傳統(tǒng)的管理制度和體系,適應(yīng)新環(huán)境、新戰(zhàn)略的需要。最后,也是最主要的一點(diǎn),就是要充滿人性化,都說(shuō)知識(shí)就是力量,知識(shí)就是效益,知識(shí)實(shí)際上就是人才本身,所以一定要考慮人性化,了解個(gè)性的需求是什么,這就需要企業(yè)管理不斷創(chuàng)新?;谶@些特點(diǎn)需要每個(gè)知識(shí)型企業(yè)在管理體系建設(shè)時(shí),一定要建立具有自身特點(diǎn)的應(yīng)用。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

  知識(shí)型企業(yè)人才管理建議

  第一,企業(yè)要切切實(shí)實(shí)樹(shù)立以人為本的思想。以人為本說(shuō)起來(lái)容易,很多企業(yè)文化上都清楚地寫(xiě)道,但是做起來(lái)確實(shí)很難,比如很多企業(yè),企業(yè)文化里寫(xiě)著以人為本,管理體系制度里卻要員工熱愛(ài)公司,以生命來(lái)對(duì)待,要不顧一切代價(jià)保護(hù)公司資產(chǎn),這是典型的矛盾。這就要我們深入地思考一下,什么才是真正的以人為本,企業(yè)的體系制度是不是真正地堅(jiān)持了以人為本。

  第二,要實(shí)行柔性管理策略,充分體現(xiàn)企業(yè)尊重知識(shí)、尊重員工的人性化管理。

  第三,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,了解知識(shí)型員工對(duì)工作環(huán)境的訴求點(diǎn)主要在哪里?假設(shè)舉兩個(gè)例子,微軟和谷歌都是搞軟件開(kāi)發(fā)的,在微軟總部看到的現(xiàn)象是一個(gè)一個(gè)的小房間里面有兩三臺(tái)電腦,一個(gè)員工在里面工作,安靜而獨(dú)立,是一個(gè)很好的編程環(huán)境,微軟招的是世界上最聰明的人,這些最聰明的人愿意自己思考,自己編程,這是他們的管理訴求點(diǎn);在谷歌全是大開(kāi)間,這些大開(kāi)間里面還有很多游戲、咖啡館,甚至游泳池,游泳池大約兩米長(zhǎng),員工可以隨時(shí)在里面游泳,這里創(chuàng)造的是一個(gè)輕松交流、創(chuàng)新自由的氛圍,谷歌代表的就是創(chuàng)新,環(huán)境也是顛覆性的創(chuàng)新環(huán)境。從現(xiàn)在的 it軟件行業(yè)來(lái)講,微軟相當(dāng)于傳統(tǒng),谷歌相當(dāng)于未來(lái),實(shí)際上已經(jīng)逐步有了分水嶺,代表了我們對(duì)員工的用人態(tài)度和方式等等。知識(shí)型企業(yè)至少在一個(gè)城市里要有很好的辦公區(qū)域,才能吸引知識(shí)型員工。知識(shí)型員工也是典型的寧可在寶馬車?yán)锟抟膊辉敢庠谧孕熊嚿闲Φ囊活悾肆Y源部要深入考慮到工作環(huán)境能否滿足知識(shí)型人才的訴求。
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