在美國(guó)有一家傳統(tǒng)制造型企業(yè),新任ceo凱瑟琳決定發(fā)揮自己愛(ài)笑的天性,把快樂(lè)帶給貝迪公司,在她任職10年內(nèi),銷售收入翻了一番,凈收益和市值總額增加了兩倍。中國(guó)企業(yè)中也有很多這樣的公司。例如,沒(méi)有金屬感應(yīng)門、充分信任員工的珠寶企業(yè)潮宏基,有口皆碑的海底撈火鍋店,比行業(yè)平均生產(chǎn)率高出近50%的金堅(jiān)制衣。如果你仔細(xì)閱讀過(guò)《哈佛商業(yè)評(píng)論》對(duì)這些企業(yè)的總結(jié),就會(huì)發(fā)現(xiàn),讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)、員工快樂(lè)其實(shí)很簡(jiǎn)單,那就是:人性管理,尊重員工。當(dāng)然,關(guān)鍵是以身作則,落到實(shí)處,而不是只寫在墻上!
我們正在狂熱地注意幸福感,其實(shí)要知道中國(guó)人是勤勞人群,他們的生活重心中職業(yè)角色要比很多國(guó)家人民生活中的職業(yè)角色大得多,因此如果他們?cè)诼殬I(yè)工作中沒(méi)有快樂(lè),其實(shí)幸福感的提升是無(wú)從談起的。所以我今天的核心話題就是快樂(lè)工作。我相信我的同事尤其是年輕的同事會(huì)特別贊賞我的這一見(jiàn)解,我很高興的是交廣企業(yè)管理咨詢公司在探索“快樂(lè)工作”方面不只有理念,更有了積極的探索,并初嘗甜果。
讓員工擁有工作快樂(lè)感,企業(yè)才具有向前發(fā)展的動(dòng)力。所以說(shuō),用人是一門用人心的學(xué)問(wèn),成功的企業(yè)往往擁有與之共命運(yùn)的員工?,F(xiàn)代管理理論認(rèn)為,在管理中,綜合運(yùn)用各種資源,才能使管理達(dá)到事半功倍的效果。在管理過(guò)程中,人是最重要的因素,沒(méi)有人,任何工作都無(wú)法進(jìn)行,更談不上管理了。人是引領(lǐng)企業(yè)成功的關(guān)鍵,是企業(yè)興衰的核心因素。理性、科學(xué)地提升員工的快樂(lè)指數(shù),可以發(fā)揮有限資源的最大效益。信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
筆者了解到,《廣州日?qǐng)?bào)》上有則消息,報(bào)道美國(guó)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),人的大腦在放松狀態(tài)下記憶水平最高;還有社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn):快樂(lè)最有生產(chǎn)力??梢?jiàn),“快樂(lè)”是一種態(tài)度,更是一種本領(lǐng)??鞓?lè)的第一個(gè)層面,是感知快樂(lè),第二個(gè)層面是掌控快樂(lè),第三個(gè)層面就是快樂(lè)無(wú)處不在了。快樂(lè)是很“貴”的東西,讓別人快樂(lè)是最容易從別人兜里掏錢的(不是從別人兜里掏,是別人主動(dòng)的掏)。不說(shuō)別人,本山大叔、綱哥(郭德綱)、波波(周立波)都是通過(guò)讓別人快樂(lè)而大把撈錢的主?,F(xiàn)在來(lái)說(shuō),具有開(kāi)放意識(shí)、個(gè)人自我意識(shí)的80和90后的年輕人已成為生產(chǎn)一線的主力軍。怎樣使他們“快樂(lè)工作,與企業(yè)共同成長(zhǎng)”是我最近思考的一個(gè)問(wèn)題。 著名企管專家譚小芳老師認(rèn)為,要做到“快樂(lè)工作,與企業(yè)共同成長(zhǎng)”,還要統(tǒng)一價(jià)值理念,用文化來(lái)凝聚員工。一只木桶能夠裝多少水,不僅取決于每一塊木板的長(zhǎng)度,還取決于木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。沒(méi)有足夠的緊密度,再長(zhǎng)的木板也沒(méi)用。而加強(qiáng)木桶緊密度的,正是“企業(yè)文化與價(jià)值觀念”這一粘合劑。
要做到“快樂(lè)工作,與企業(yè)共同成長(zhǎng)”,還要為員工設(shè)計(jì)不同的職業(yè)發(fā)展通道,如專業(yè)路徑、管理路徑、復(fù)合路徑三種,并根據(jù)員工的職業(yè)興趣、個(gè)人特性、素質(zhì)能力規(guī)劃不同的職業(yè)發(fā)展方向。同時(shí),通過(guò)完善的培訓(xùn)、輔導(dǎo)計(jì)劃,切實(shí)幫助員工快速成長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的雙贏。
這不,在剛剛結(jié)束的人大會(huì)議上,溫家寶總理首次正式地提出“要讓人民更有尊嚴(yán)”。作為公民,聽(tīng)到這個(gè)聲音無(wú)不感到溫暖與自豪。那么,具體到企業(yè)當(dāng)中,我們的企業(yè)是不是也該讓自己的員工更有“尊嚴(yán)”呢?譚老師認(rèn)為,要!而且我們不但要談到員工體面而有尊嚴(yán)地工作,而且要快樂(lè)工作!
人人快樂(lè)工作的概念,有著非常豐富的內(nèi)涵,體現(xiàn)了以人為本的思想和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神。工作的最高境界是快樂(lè)工作,快樂(lè)工作就是使員工充分發(fā)揮個(gè)人潛能,在實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)帶來(lái)最大效益,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝。認(rèn)識(shí)工作,端正態(tài)度,點(diǎn)燃熱情,積極投入……掌握了這些快樂(lè)工作的法則,你會(huì)發(fā)現(xiàn),工作就是快樂(lè),快樂(lè)就是工作。
而如今,當(dāng)大面積的員工感覺(jué)工作快樂(lè)已經(jīng)逐漸成為奢望的時(shí)候,無(wú)疑,快樂(lè)地工作也成為了生產(chǎn)力!如何提高員工在工作中的“快樂(lè)指數(shù)”,讓員工在心情快樂(lè)的環(huán)境與狀態(tài)下工作,進(jìn)而提高企業(yè)整體的工作效率,這委實(shí)應(yīng)該成為廣大企業(yè)家和老板們提上重視日程的一個(gè)課題。
不管是經(jīng)理人,還是作為員工,你一定不陌生“職業(yè)情緒低谷”,它像過(guò)境蝗蟲,一瞬間沖擊你的理智,讓平時(shí)自信、快樂(lè)的你在剎那間失去控制,掉入情緒黑洞。沮喪頹靡的你分不清需要與想要,激情在一天天減退。你將如何走出低谷,釋放無(wú)窮的潛力?作為主管的你,將如何激勵(lì)、激發(fā)員工的士氣,保障團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力?企管專家譚小芳老師今天與您分享的話題就是“快樂(lè)工作”。筆者認(rèn)為,員工能否在企業(yè)里快樂(lè)的工作決定于“成就感”、“成長(zhǎng)感”和“歸屬感”這三個(gè)“感”:
1、成就感:
很多年輕優(yōu)秀員工的離職的重要原因之一就是缺少成就感,工作缺少挑戰(zhàn)性,重復(fù)性勞動(dòng)太多,而且感到前途渺茫,“英雄無(wú)用武之地”的挫折感由此滋生,如果企業(yè)沒(méi)有注意到這些問(wèn)題的嚴(yán)重性,那么企業(yè)就會(huì)面臨年輕有潛力的人才流失。
企業(yè)應(yīng)該讓員工不但獲得相對(duì)公平和滿意的薪酬,同時(shí)有一個(gè)展示自己的舞臺(tái)。寶馬公司不但為員工營(yíng)造充滿信任、尊敬、相互理解、績(jī)效與薪酬對(duì)應(yīng)原則的工作環(huán)境,還鼓勵(lì)有資質(zhì)的青年員工,為員工提供培訓(xùn)與繼續(xù)教育機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)其個(gè)人發(fā)展。譚老師建議:物盡其用,人盡其才。企業(yè)能有效培養(yǎng)人才,提供員工發(fā)展的機(jī)會(huì),員工能盡力發(fā)揮自己的才能,并獲得企業(yè)認(rèn)可,就會(huì)形成“雇主、員工”雙贏的價(jià)值。這個(gè)成就感給員工以不斷的動(dòng)力。
2、成長(zhǎng)感:
企業(yè)必須讓員工能夠明顯感受到企業(yè)的發(fā)展前景和自身足夠的上升空間,使員工感覺(jué)自己在不斷進(jìn)步,不斷學(xué)到新的本領(lǐng),不斷能夠承擔(dān)新的責(zé)任。對(duì)于企業(yè)而言,培養(yǎng)員工成長(zhǎng)也是職責(zé)所在。一個(gè)不能為員工提供成長(zhǎng)的企業(yè),絕對(duì)不是一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)。個(gè)人成長(zhǎng)以確保個(gè)人在組織中的進(jìn)步,其表現(xiàn)和潛力符合公司發(fā)展需要。而對(duì)于企業(yè)而言則能確保組織中有合格的管理、技術(shù)人員,以滿足組織的發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。
3、歸屬感:
培養(yǎng)員工歸屬感就是讓員工感受到被關(guān)懷和尊重,上下級(jí)之間擁有良好的溝通渠道,雇傭關(guān)系相對(duì)穩(wěn)定,對(duì)企業(yè)有情感寄托?!叭收惫芾砜梢孕纬蓪捤傻娜宋沫h(huán)境,讓公司就像家庭一樣溫暖。老子說(shuō)“天地不仁,以萬(wàn)物為芻狗;圣人不仁,以百姓為芻狗”,這里的“不仁”,不是不仁道、不仗義,而是無(wú)所偏愛(ài)、平等沒(méi)有差別的意思。真正好的管理者,對(duì)于所有員工應(yīng)該是不分彼此和遠(yuǎn)近、一視同仁,在管理方式上應(yīng)該順其自然、自然而然。
首先我們來(lái)談?wù)効鞓?lè)招聘?!翱鞓?lè)招聘”要求企業(yè)在招聘時(shí)除了考察人員的能力以外,還需關(guān)注對(duì)應(yīng)聘人員心態(tài)的考察,“招”來(lái)一支快樂(lè)向上、激情工作的隊(duì)伍。一個(gè)愛(ài)笑的人通常是一個(gè)積極主動(dòng),熱愛(ài)生活的人。在招聘的過(guò)程中去選擇那些樂(lè)觀、積極的員工,這個(gè)通常可以從對(duì)方的表情上看出。招聘過(guò)程本身應(yīng)該是一個(gè)對(duì)即將進(jìn)入公司員工的激勵(lì)過(guò)程,是一次激動(dòng)人心的洗禮過(guò)程,作為招聘者,要思考如何讓應(yīng)聘人員有一個(gè)快樂(lè)、開(kāi)心的應(yīng)聘過(guò)程,帶著“快樂(lè)的心情”進(jìn)入公司工作。這樣,我們的團(tuán)隊(duì)首先就有了快樂(lè)的基因!
有了這個(gè)基因、基礎(chǔ),下面我們談?wù)効鞓?lè)工作。比如,譚老師在培訓(xùn)過(guò)程中時(shí)常聽(tīng)到——在此次經(jīng)濟(jì)危急中所有經(jīng)歷過(guò)失敗的企業(yè)家都感嘆:"企業(yè)里沒(méi)有任何東西比員工的士氣更重要!"因?yàn)樗麄兘?jīng)歷過(guò)當(dāng)一個(gè)組織不能"一鼓作氣"獲得勝利時(shí),"再而衰"的無(wú)奈和"三而竭"的失落!筆者提醒所有的企業(yè),不要總在士氣泄盡,失敗已定的時(shí)候,才猛然悔悟:原來(lái)士氣真的是必須建立一個(gè)機(jī)制去經(jīng)營(yíng)的!
再比如,前段時(shí)間,筆者有次在某商場(chǎng)購(gòu)買空氣凈化器,等了很久才找到一位小姐幫忙介紹,而且導(dǎo)購(gòu)員小姐由始至終都是一張“苦瓜臉”,對(duì)于我所提出的問(wèn)題也是很無(wú)奈的回答,一直到最后結(jié)賬的時(shí)候,收銀員也是一副極其機(jī)械的表情。如此糟糕的購(gòu)物體驗(yàn)讓我從此以后都不敢再踏進(jìn)這家賣場(chǎng)。
所以,譚小芳老師要提醒所有企業(yè):士氣——成本非常低,但又可以持久發(fā)揮巨大威力!某種意義上,團(tuán)隊(duì)士氣至高無(wú)上!我從沒(méi)有說(shuō)一個(gè)組織有了士氣,就一定會(huì)贏,我只想告訴大家,一個(gè)組織沒(méi)有士氣,就肯定會(huì)??!企業(yè)經(jīng)營(yíng)可以沒(méi)有第一流的人才,但必須擁有第一流的士氣!
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