曾有1400名職場(chǎng)新人接受過(guò)該項(xiàng)專業(yè)調(diào)查，結(jié)果顯示，超過(guò)9成的人曾使用或遭遇過(guò)“話外音”現(xiàn)象。但是，其中又僅有27.2%的職場(chǎng)新人認(rèn)為自己完全能聽(tīng)懂出現(xiàn)在職場(chǎng)的“話外音”，余下近73%的職場(chǎng)新人經(jīng)常對(duì)前輩們的“話外音”摸不著頭腦。
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職場(chǎng)“話外音” 你能辨識(shí)幾分？
問(wèn)題：周末，和閨蜜約好了去逛街。在一個(gè)露天咖啡館門口坐著一位漂亮mm，經(jīng)過(guò)她身邊的時(shí)候，你看見(jiàn)她打開(kāi)一個(gè)名貴的大牌包，東翻西找，直覺(jué)有沒(méi)有告訴你她在找什么？
a.化妝品信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
對(duì)職場(chǎng)話外音的辨識(shí)度：★★★★
你的觀察力其實(shí)十分敏銳，但因?yàn)樘珢?ài)探究他人的隱私，所以，往往會(huì)忽視原本真正該關(guān)心的事情。因小失大的“杯具”后果就是這樣造成的。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
b.錢包
對(duì)職場(chǎng)話外音的辨識(shí)度：★★★★★
當(dāng)一群人在一起的時(shí)候，就是最能發(fā)揮你的超群觀察力的時(shí)候，你會(huì)本能地觀察每一個(gè)人的自然反應(yīng)，以及他們內(nèi)心的真實(shí)感受，所以，在職場(chǎng)無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)還是同事或是客戶打交道，你都會(huì)是無(wú)往不勝的那種人。
c.小鏡子
對(duì)職場(chǎng)話外音的辨識(shí)度：★★
對(duì)自我的過(guò)多關(guān)注，勢(shì)必會(huì)影響你去觀察他人、判斷他人。所以，不能說(shuō)你有多拘泥，但職場(chǎng)中你的確是只關(guān)注自我而忽略整個(gè)大局的人，外界環(huán)境天翻地覆了沒(méi)準(zhǔn)你還蒙在鼓里呢！因此，對(duì)他人的弦外之音你的表現(xiàn)基本就是“天然呆”。
d.面紙
對(duì)職場(chǎng)話外音的辨識(shí)度：★★★
你的觀察力其實(shí)并不賴，但可惜，你的反應(yīng)比別人慢了一拍，所以即便是意識(shí)到對(duì)方可能話中有話，但等自己做出反應(yīng)的時(shí)候可能別人早已揚(yáng)長(zhǎng)而去了。
美言的背后，是轉(zhuǎn)彎
“但是”理論
職場(chǎng)中最為經(jīng)典的“但是”語(yǔ)錄：
“你是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)中經(jīng)驗(yàn)最豐富的一名員工了，可謂勞苦功高，但是——你也要多向新來(lái)的甲、乙、丙、丁學(xué)習(xí)啊，你看他們的創(chuàng)意多讓人耳目一新！”
“我一向很欣賞你的作品，設(shè)計(jì)感和時(shí)尚感都很強(qiáng)，但是——也拜托你考慮考慮商業(yè)因素及市場(chǎng)反饋好不好？我們的產(chǎn)品不是僅僅拿出來(lái)展示，而是要售賣的。”
“沒(méi)事，這么多年的同事了，你剛才的話我不會(huì)放在心上，我知道你是把我當(dāng)真朋友才直言不諱的，但是——下次人多的時(shí)候也請(qǐng)你照顧下我的感受，老板旁聽(tīng)也是為年底的績(jī)效考核來(lái)摸底的?！?
“我知道你個(gè)性突出，凡事都有自己獨(dú)特的判斷和想法，但是——公司講求的是公平公正，不會(huì)因?yàn)槟愕膬?yōu)秀而搞特殊化，不要忘了那么多雙眼睛都在盯著你呢?！?
應(yīng)急措施：
真相總是姍姍來(lái)遲，聽(tīng)話要等別人把后半句說(shuō)完。中國(guó)人習(xí)慣了曲線思維，就是無(wú)論要表達(dá)什么，之前都會(huì)做一個(gè)長(zhǎng)長(zhǎng)的鋪墊，如果在聽(tīng)到前半句的時(shí)候你就得意忘形那可為時(shí)過(guò)早，記住，最關(guān)鍵的地方在后半部分，而且通常是在代表著轉(zhuǎn)折語(yǔ)氣的“但是”后面，所以，要樂(lè)還是等到聽(tīng)完再樂(lè)吧！
牢騷的真相
職場(chǎng)中最可能出現(xiàn)的“虛假”牢騷：
a女和b女是同時(shí)進(jìn)公司的，業(yè)務(wù)水平也不相上下，然而在年底競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)，b女落敗，a女勝出。一個(gè)公司大家低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，相遇的時(shí)候，a女起初還擔(dān)心b女會(huì)難堪，誰(shuí)知她還是一如既往地談笑風(fēng)聲，但a女看出她在努力掩飾自己的失落，所以有機(jī)會(huì)反而會(huì)更多接近她，幫她解決工作中的一些實(shí)際困難。一來(lái)二去的，她倆倒成了一對(duì)無(wú)話不談的搭檔。有時(shí)加班辛苦的時(shí)候，b女也會(huì)情不自禁向a女發(fā)幾句牢騷，除了勸勸她，a女覺(jué)得壞情緒很快就會(huì)過(guò)去的。誰(shuí)知突然有一天，a女從老板那里得知b女辭職的消息，而且還是去了另一家公司做主管。a女很是不解，老板更是每天在她后面抽小鞭子，言下之意是她放走了b女，說(shuō)難聽(tīng)點(diǎn)有失職傾向。a女百口莫辯。
應(yīng)急措施：
不要被情緒蒙蔽眼睛，尤其是女人的話，有時(shí)你真得反過(guò)來(lái)聽(tīng)。如果她說(shuō)，我真想不干了，其實(shí)沒(méi)準(zhǔn)她一點(diǎn)走的意思都沒(méi)有，就是嘴上發(fā)發(fā)牢騷；如果在辛苦的加班面前她一言不發(fā)，倒反而是不正常的現(xiàn)象。所以，和女人共事，一定不能同樣給以感性的應(yīng)對(duì)，而要理性分析，才不至于陷入“落井下石”的尷尬境地。
美言背后，亦是“陷阱”
職場(chǎng)真假“美言”大洗牌
“在公關(guān)方面，潛能無(wú)限??！” 這個(gè)酒啊，你還要使勁地喝！
“抓緊點(diǎn)哈，干完就能休息?！?等著吧，加班加點(diǎn)沒(méi)得商量。
“我覺(jué)得這個(gè)方案吧，你還可以再考慮看看?！?還等什么？直接換方案吧！
“最近家里是不是遇到什么麻煩事了？” 我看你怎么工作不是太積極?。≡趺从悬c(diǎn)心不在焉的！
職場(chǎng)蜜糖語(yǔ)錄
●能和你共事真是我的榮幸，特別是對(duì)待上下級(jí)的關(guān)系上，拿捏得特別到位。
潛臺(tái)詞：就你那點(diǎn)小精明，我根本不屑一顧，別自我感覺(jué)太好，我可不會(huì)隨便崇拜誰(shuí)。
●你總是能夠獨(dú)具匠心地提出自己的看法，設(shè)計(jì)也很前沿，我覺(jué)得自由職業(yè)更適合你。
潛臺(tái)詞：我已經(jīng)說(shuō)得很清楚了吧，此地留不了爺啊！趕緊卷起鋪蓋另謀高就吧。
●你這次的季度工作匯報(bào)得很完美，就是語(yǔ)法上出了幾個(gè)小錯(cuò)誤。
潛臺(tái)詞：這么小兒科的問(wèn)題還要人提醒，你是不是腦子銹掉啦？
●其實(shí)如果我是你朋友的話，一定還蠻喜歡你的性格的。
潛臺(tái)詞：只可惜啊，誰(shuí)讓咱們是同事，你那性格我壓根受不了啊。
美言當(dāng)前 以不變應(yīng)萬(wàn)變
心理素質(zhì)過(guò)硬
有的時(shí)候，職場(chǎng)也是會(huì)有點(diǎn)“空穴來(lái)風(fēng)”的，如果什么事你都是見(jiàn)山是山、見(jiàn)水是水，你恐怕就要有操不完的心。所以，如果有的時(shí)候你感覺(jué)到有人正話反說(shuō)，不如一笑了之或漠然置之。即便感到有人是用語(yǔ)言在攻擊你，與其不得要領(lǐng)地去唇槍舌戰(zhàn)、兩敗俱傷，不如退而求其次，以靜觀其變。因?yàn)?，你很能利用?duì)方說(shuō)了什么去搜集證據(jù)來(lái)說(shuō)明他（她）到底想做什么或到底做了什么。
思路清晰不盲動(dòng)
如果你是個(gè)一點(diǎn)就著的火爆筒，那不用兩個(gè)回合你就會(huì)自動(dòng)敗下陣來(lái)。事實(shí)上，在職場(chǎng)很多利用“美言” 去夾擊你的人都是不堪一擊的，因?yàn)樗ㄋ﹤兺ǔ２皇翘幮姆e慮地做好批判誰(shuí)的準(zhǔn)備，大多隨性而起。
所以，你若實(shí)在要進(jìn)行口頭反擊，千萬(wàn)記住要抓住要害、一擊即中，千萬(wàn)不要陷入漫長(zhǎng)的口水戰(zhàn)中浪費(fèi)時(shí)間。思路清晰、速戰(zhàn)速?zèng)Q固然不錯(cuò)，但最好的辦法，永遠(yuǎn)都還是大事化小小事化無(wú)。
心中自有一桿“是非秤”
就像職場(chǎng)不乏老狐貍，職場(chǎng)也不乏真情在。所以你的心里始終要有一個(gè)是非態(tài)度明朗的標(biāo)桿，口蜜腹劍的陰謀家你要繞道而行，真正的朋友你同樣也不能錯(cuò)失，如果你過(guò)于天真把偽君子和真小人當(dāng)作好朋友，而把直言君視作敵人，而且習(xí)慣了根據(jù)片言只語(yǔ)去判斷人的內(nèi)心，是會(huì)因糾結(jié)而痛苦不堪的。無(wú)論何時(shí)，客觀低調(diào)才是正確的職場(chǎng)態(tài)度。
公開(kāi)亮出自己的態(tài)度
一味順從或一味忍讓，是不會(huì)贏得職場(chǎng)尊重的。人們都知道，柿子要挑軟的捏，所以，你可以沉默，但千萬(wàn)不要喪失原則和底線，讓人覺(jué)得你是一個(gè)可以任人評(píng)說(shuō)的好好先生。有的時(shí)候，你只是引而不發(fā)；有的時(shí)候，你只是不屑還擊；但有的時(shí)候，小宇宙也是要爆發(fā)一下的，讓周圍的人都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，才是讓你真正逃避魔鬼辭典的有效方法。
由措詞習(xí)慣判斷言下之意
人們總是認(rèn)為是在用自己的話說(shuō)話，寫(xiě)文章。實(shí)際上無(wú)意中在借用別人的話，有自我擴(kuò)大欲，反過(guò)來(lái)探尋這一點(diǎn)，就能窺見(jiàn)其人的內(nèi)心深處。例如，對(duì)說(shuō)話者使用難懂的詞和外語(yǔ)的人多會(huì)感到困惑，其實(shí)，這種人多是將詞語(yǔ)作為掩飾自己內(nèi)心弱點(diǎn)的盾牌。
說(shuō)話方式比說(shuō)的內(nèi)容更重要
如果對(duì)于某人心懷不滿，或者持有敵意態(tài)度時(shí)，許多人的說(shuō)話速度都變得遲緩，而且稍有木訥的感覺(jué)。如果有愧于心或者說(shuō)謊時(shí)，說(shuō)話的速度自然就會(huì)快起來(lái)。而當(dāng)兩個(gè)人意見(jiàn)相左時(shí)，一個(gè)人提高說(shuō)話的音調(diào)，即表示他想壓倒對(duì)方。對(duì)于那種心懷企圖的人，他說(shuō)話時(shí)就一定會(huì)有意地抑揚(yáng)頓挫，制造一種與眾不同的感覺(jué)，有一種吸引別人注意力的欲望，自我顯示欲隱隱約約地透露出來(lái)了。如果一個(gè)人很認(rèn)真地聽(tīng)話，他大致會(huì)正襟危坐，視線也一直瞪著對(duì)方。反之，他的視線必然會(huì)散亂，身體也可能在傾斜或亂動(dòng)，這是他心情厭煩的表現(xiàn)。通過(guò)這些微表情來(lái)輔助判斷，就絕對(duì)萬(wàn)無(wú)一失了。
tips
職場(chǎng)話外音 當(dāng)聽(tīng)不當(dāng)聽(tīng)
１、老板的話外音一定要聽(tīng)。
除非你不想在公司繼續(xù)混了，領(lǐng)導(dǎo)的暗示都東耳朵進(jìn)西耳朵出？在接受調(diào)查的1400名職場(chǎng)新人中，有超過(guò)3成的人表示曾遭遇老板的話外音，且表示，對(duì)老板的暗示表示恭敬的人明顯職場(chǎng)順利，否則總會(huì)遭遇一些小坎坷。
２、同事、合作伙伴的話外音可聽(tīng)可不聽(tīng)。
大約有60%的受訪者選擇曾遭遇同事的話外音，相同的職場(chǎng)地位使得大家彼此間競(jìng)爭(zhēng)與壓力同在，所以，有時(shí)別人出于嫉妒也好，明嘲暗諷也罷，總是會(huì)在各種夾縫中求得生存，你愿意去辨明真?zhèn)我残?，若想難得糊涂也罷，總之你的前途不會(huì)受到致命的影響。
３、客戶的話外音，適當(dāng)聽(tīng)聽(tīng)利于工作順利進(jìn)展。
有話不明說(shuō)，暗藏潛臺(tái)詞，欲言又止是客戶話外音的表現(xiàn)形式，其實(shí)揣摩客戶的心思并不難，他們總會(huì)裝作不經(jīng)意地丟下一些線索，只要你夠用心，總能順藤摸瓜地找出一個(gè)大真相。
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