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職場“出頭鳥”要不要做?

發(fā)布時間:2015/11/13 2:59:33文章來源:潮州人才網(wǎng) czzp.cn瀏覽次數(shù):3635次


    大專畢業(yè)后,我應聘到一家印染企業(yè),開始的時候主要在技術科的配色室里做一些簡單的配合性工作。沒過多久,我熟悉了這里的情況,卻很快發(fā)現(xiàn)了一個問題:那些技術員們在配色操作時,常常違反規(guī)定流程,憑自己的經(jīng)驗和感覺來進行。按道理,企業(yè)有那么多技術規(guī)章,技術員們應當嚴格遵守,決不能置之不顧,自己想怎么干就怎么干。雖然我是個雜工,還是了解他們這樣操作的隱患,稍有不慎,就會造成大批次品。

    吃驚之余,我陷入了矛盾之中。怎么辦,要不要向他們提出意見?我很明白,我是新人,根本沒資格提這種意見。但想來想去,我還是直率地對他們說,“這樣操作容易出次品,應該按照規(guī)程嚴格執(zhí)行?!蔽野言捳f完后,所有的人都笑了笑,又繼續(xù)做他們的事情。以后我又幾次提出來,都被他們一笑置之。

    不到三個月,問題果然出來了。那次廠里業(yè)務繁忙,有一批貨急著要加工出來。技術科的任務也更重了。為了趕進度,技術員們的操作程序更簡單隨便。但忙了幾天,等全部成品加工整理好,才發(fā)現(xiàn)有一半以上是次品。

    問題嚴重,總經(jīng)理被驚動了,他一級一級追查問題的根源。但從機上操作員到技術科,所有的人都推卸責任。皮球蹋來踢去,弄得經(jīng)理不知所措,竟然抓不住要領。

    此時,我有點看不下去了,心里產(chǎn)生了一股沖動,要把技術科的問題揭露出來。我很清楚開,以后,那些技術員難免要挨批受罰,他們肯定會怨我恨我。我剛剛來到單位,犯得著出這個頭嗎?可是看著成堆的次品和機上操作工們無辜的眼神,再看看總經(jīng)理心力交瘁的樣子,我激動起來,認為自己有必要捅破這層紙,這樣才可以抓住要害,避免以后再出事故。于是我站出來,把技術科的問題直接匯報給了總經(jīng)理。

    我的話一說完,所有的人都驚呆了。技術員是沒料到我會捅出來,總經(jīng)理則不相信我的話,他緊緊地盯著我問:“你說的是真的?你怎么了解這些問題?”顯然,總經(jīng)理懷疑我怎么會有這樣的辨別能力。于是我把所看到的技術員違規(guī)操作的細節(jié),一樁樁描述出來。

    我這番揭露,在公司里引發(fā)了一場地震。最后的結(jié)果,技術科長被撤換,其他幾名技術員都被扣去全年責任獎,甚至連生產(chǎn)廠長也受到牽連,被總經(jīng)理狠狠地批評一頓。

    幾天以后,那些未達標產(chǎn)品經(jīng)過重新加工出了廠,事情也很快過去了。從外表看,一切歸于平靜,可是從此以后,我在別人眼里的形象改變了。許多以前對我很友好的人,現(xiàn)在敬而遠之了。至于技術科里的人,更對我充滿了敵意。我在他們眼里,變成了一個搬弄是非的長舌婦。一時間,我成為眾矢之的,備受蔑視和排擠。

    但這一切,本來就在我的意料之中。我的天性,從來不太愿意隱瞞自己的觀點。我既然是企業(yè)的一分子,本著對企業(yè)負責的態(tài)度,就應當把自己看到的問題揭示出來,哪怕受到冷落和排擠。

    抱著這樣的心態(tài),我并沒有感到委屈和悲觀。不久以后,總經(jīng)理告訴我,他決定調(diào)我到材料倉庫去,當原料驗收員。我一聽,真是喜出望外,這意味著,我的半年試用期提前結(jié)束了,我已經(jīng)有了和正式員工相同的待遇??偨?jīng)理看我很高興,又嚴肅地告誡我:“你這個人責任心很強,我是經(jīng)過慎重考慮才把你調(diào)去的。但你以后,一定要注意工作方法,明白了嗎?”我連忙點著頭表示明白。

    倉庫原料驗收員,是一個既有技術含量又與外界有聯(lián)系的工作。工廠的原材料,很大部分要在這里經(jīng)過檢測和接收,再發(fā)往各個車間。我理解經(jīng)理為什么選我進倉庫,主要是看我責任心強,可以把好這道關。我下決心不辜負經(jīng)理對我的信任。

    當時,我以為自己只要一絲不茍,認真負責就行了,根本不會遇到什么難題。然而很快,我就領教了那些客戶的各色面目。來送貨的人,每天都有很多,這些人中有誠實守信的,也有精明滑頭的。其中一些人是典型的江湖油條,習慣于設置陷阱,處處想占盡便宜。同他們打交道,我總是憋一肚子氣。本來我的性格就那么直,這一下,倉庫里就經(jīng)常響起我的怒吼聲。我的火氣越來越大。

    有一次,一個客戶把一批原料送來。負責接待的是另一名倉收員小李。他清點完畢,打了收條給對方。然而第二天,那個客戶卻趕來,硬說昨天的貨物數(shù)量搞錯了,小李給他的收條上寫少了,提出要小李重新清點。小李一時不知怎么辦好,想想那么多貨物要重新清點有多麻煩,好在大批貸物入庫允許一定比例的誤差存在。只好決定按客戶提出的數(shù)量重新寫收條。這本來不是我的任務,可我忍不住了,對著客戶大吼道:“你這是安的什么心?不是明擺著在敲詐嗎’”客戶一聽,瞪大了眼睛:“什么叫敲詐?你說清楚點!”我們就在倉庫里大吵起來??蛻艉莺莸匾欢迥_,說我這個員工態(tài)度惡劣,要到老總那里去告我。我一聽更火冒三丈,指著辦公室方向說,“老總就在那邊,要不要我領你去?”

    我本來以為,客戶自己理虧,不會真去總經(jīng)理那里的。沒想到他真去告了我一狀。而更讓我想不到的是,老總當即把我叫了去,大聲質(zhì)問起來:“你怎么會是這個樣子?你這樣怎么與客戶相處,怎么在倉庫工作……”一頓話說得我暈頭轉(zhuǎn)向。眼看那個客戶就在旁邊,我指著他對老總說,是這個客戶自己動機不純,出爾反爾……我剛說到這,老總拍了一下桌子;“老趙一直是我們的客戶,當初就應該現(xiàn)場清點清楚,說話要講究證據(jù)?!?/p>

    我懷疑自己聽錯了。老實說,我早已知道,在我來以前,原有的驗收員們一直戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,既不愿讓公司吃虧,也不敢得罪客戶。如果我不出這口氣,不做這只 “出頭鳥”,以后這樣的問題還會層出不窮。我認為自己這樣做,是理直氣壯的。然而總經(jīng)理這樣生氣,我想我的行為,是不受歡迎的,自己這只“出頭鳥”,是做得失敗了。出了辦公室以后,我越想越覺得沮喪,對自己的所作所為,頓時失去了信心。以后的工作,我該怎么做?

    沒幾天,我又面臨了一個難題。一個客戶送來一批貨,恰好又是小李負責接收。當他拉開一包東西檢查時,發(fā)現(xiàn)這批貨的質(zhì)量不太好。按照公司標準,這樣的貨是不好接收的??墒菍Ψ绞强偨?jīng)理在部隊時的親密戰(zhàn)友。有這樣一層關系,小李不敢擅自當家,他問倉庫負責人怎么辦,可負責人也拿不了主意,反過來悄悄詢問我。我剛想直截了當說退貨,話到嘴邊猛地打住了。此時,我的眼前出現(xiàn)總經(jīng)理的怒容,擔心我說出了退貨,萬一人家再去告一狀,我是不是又會挨一頓批?我提醒自己這次要忍住,不要發(fā)表任何意見。

    最后,沒人提出退貨。可當客戶離去后,望著堆在倉里的貨物,我暗暗問自己,這樣的貨接收下來,是對公司負責嗎?

    果然一段時間后,這批貨送往車間使用了,出產(chǎn)的半成品不合格。重新訂貨已來不及了,最后的結(jié)局只能是停產(chǎn)整頓。

    事情發(fā)生了,不用說,總經(jīng)理又要追查責任。先是倉庫負責人,再是小李,都被叫到辦公室里去。我本以為此事與我無關,沒想到老總還是找上了我。我走進老

    總辦公室,他好半天才從牙縫里蹦出一句話:“你呀你,為什么緊要關頭,你又不發(fā)聲了呢?”老總的語氣焦躁而生氣:“你當初,明明看見這批貸的,我本來以為,放你這樣一個人到倉庫,收貨方面是絕對可以放心了,沒想到,你還是跟他們一樣……”

    總經(jīng)理的話,像錘子敲在我心上,我頓時張口結(jié)舌??磥?,我這次保持鎮(zhèn)靜,沒有及時阻止小李收貨,犯了一個大錯。其實按照我原來的脾氣,我確實會阻止小李收貨,明確提出退貨的,即使這不是我的任務,我也會這么做??删鸵驗槟谴问芰死峡偟呢熈R,我以為自己做“出頭鳥”,是一種多余,才拼命控制了自己。

    我真的無所適從了。此時,老總也看出我矛盾重重,他冷靜下來,用溫和而鄭重的語氣對我說:“我知道,你也覺得為難。但你一定要好好想想,你本來是一個雜工,為什么會被委以倉收員的重任?當然是因為你個性鮮明,責任感特別強。你一向喜歡做出頭鳥,在今天,這樣的性格往往是受人爭議的,而我就喜歡你這種性格,要用你之長。但是,你也必須明白,出頭鳥做得太單純,就只是匹夫之勇,也會誤事。這一陣來你脾氣越來越大,客戶對你的投訴越來越多,所以那次,我不得不教訓你一頓,讓你清醒些。我這是讓你主張工作方法,多用理性,并不是叫你從此保守,裹足不前??赡銋s走向了反面,變得明哲保身,對違規(guī)的事情裝聾作啞了……”

    這番話,對我來說,簡直如雷貫耳。一霎間,我終于清醒過來。是啊,我為什么不冷靜地想想,老總用我的深刻含義呢?我不過是一個新人,老總破格將我提拔到一個重要位置上,還不是因為我凡事認真,認理不認人,對工作絕對負責嗎?這被老總認為是一種優(yōu)點,可我的這種優(yōu)點,如果把握不好,又會成為一種缺點,在負責任的同時,也會帶來許多副作用。正因為如此,老總才會教訓我,目的只是想忠告我,修正我。而我卻走向另一個極端,摒棄了自己的優(yōu)點,變成一個沒有原則的庸人,使我的性格失去了應有的價值。

    這一次錯收貨物,主要責任不在我,可嚴格來說,我的責任也推托不掉。因為老總對我懷著很大的信任和期望,而這次我卻辜負了他。

    弄明白了這一點,我在慚愧之余,信心和激情也一下子恢復了。我向老總表示,以后一定發(fā)揚自己的優(yōu)點,改正自己的缺點,既要堅持原則,敢于負責,也要頭腦冷靜,掌握技巧,把自己的工作做得更好,為企業(yè)多貢獻自己的光和熱。我的話一說完,老總就笑了,他再一次拍拍我的肩:“我要的,就是你這句話。希望你,能做一只理性的‘出頭鳥’,爭取更大進步?!?/p>

    從此以后,我熱情飽滿又理性機智地工作著。沒過多久,老總就把我提拔為倉庫負責人。我在工作中既認真負責,態(tài)度和方法又得體,后來我的事業(yè)進一步上升,前途越來越寬廣。

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