您的位置:網(wǎng)站首頁 > 職場資訊 > 職場指南 > 職場沖浪 > 職場白領(lǐng)如何把握溝通的尺度

職場白領(lǐng)如何把握溝通的尺度

發(fā)布時間:2015/11/13 2:31:08文章來源:惠州雄鷹人才網(wǎng) 0752rc.cn瀏覽次數(shù):3621次


    職場白領(lǐng)很少有人是軟弱可欺的小綿羊,然而太咄咄逼人也不是好事。其實,咄咄逼人和婉轉(zhuǎn)明智之間,有時只有一線之差。

    近幾年來心理學(xué)家一直在強(qiáng)調(diào),現(xiàn)代女性必須勇敢地做自己,說出心底最深處的聲音。每一次和別人意見相左時,就該問問自己應(yīng)該采取什么樣的策略才能達(dá)到目的。有時候你可能會陷入一個兩難的境地:是咄咄逼人斗爭到底,還是軟弱屈服妥協(xié)讓步?一念之間,結(jié)果大相徑庭。

    跟同事開會說話要把握分寸

    舉個例子:公司的例會上,大家在討論有關(guān)產(chǎn)品銷售的問題。最近草莓味的華夫夾心餅干銷量一直在下降。于是你建議實行買二送一的促銷手段:即用買兩包餅干的價錢就可以買到三包餅干。盡管你表面謙虛,但心里卻暗自得意,等待著聽到別人的掌聲。然而,奇怪的是,掌聲遲遲沒有響起,卻聽見了一陣交頭接耳的聲音:“是誰把這個笨蛋招進(jìn)來的?”然后又是一陣鴉雀無聲。

    咄咄逼人型:你花了整整1小時來說服大家:“這絕對是一次創(chuàng)新”。但是大家持續(xù)的沉默讓你感到郁悶。怒氣直沖頭頂,傻話也就脫口而出:“為什么你們對我所有的工作都抱以這種奇怪的態(tài)度?你們倒是說說看,有什么更好的方法嗎?”這話簡直與自殺無異。因為房間里至少會有那么一個人正等著你這句話。當(dāng)然,更糟的還有:“是不是我的點子太絕妙了,所以你們嫉妒我吧!”那我們只能說一句“后果自負(fù)” 了。

    在接下來的一個星期內(nèi)你還擺出一副氣鼓鼓的嘴臉,直到聽到又一個壞消息后才重新露出得意的微笑:華夫餅干的銷量又下降了5個百分點。原本以為英雄總算有了用武之地,但是你錯了。由于你在討論會上的“精彩”表現(xiàn),所有部門的員工都一致淘汰了你的建議,即使它可能是行之有效的方案,而你也從此落了個“自大狂”的“美名”。

    婉轉(zhuǎn)明智型:心理學(xué)家告訴我們,不論是聽別人說話還是自己發(fā)言,都要講求效率。也就是說,一定要在別人準(zhǔn)備好聽你講話的時候再跟他說話。上面提到的那個會議上,你首先應(yīng)該做的,就是聽別人把話說完。因為他們只有把自己要說的說完之后才會專心聽你發(fā)言。就算你在心里把他們的發(fā)言貶得一文不值,表面上還是得裝作聽得饒有興味,這樣就為自己的發(fā)言氛圍打好了基礎(chǔ)。

    第二,要注意說話的方式。接著別人的話往下說的時候,不要從“沒錯,不過……”開始,而用“對,并且……”來開頭。至于“并且”后面加上的意見是支持還是反對,已經(jīng)不太重要了,因為聽的人已經(jīng)覺得相當(dāng)受用。

    第三,如果你的建議一直不被接受,也不要擺出臭臉或是對其他人的建議都說“不”。問清楚“為什么”,既表現(xiàn)得大方得體,又為自己的建議多爭取了一次機(jī)會。

    第四,要學(xué)會轉(zhuǎn)移話題。如果在你的努力之下,建議還是沒有被采納,那就不要再鉆死胡同了,把這個問題先擱置一下,說說另一樁事吧,可能稍后還會有轉(zhuǎn)機(jī)。適當(dāng)?shù)臅r候別忘了夸獎對方一句:“買三送一,真是個好主意!”

    和朋友交流,要學(xué)會說“不”

    朋友的功能很多。有時候,他們是一群和你一起玩鬧,給你帶來快樂的人;但另一些時候,他們又成了讓你為之費心費神,消耗體力的人。因為朋友們總是會以委婉的方式向你提出各種要求。例如,“如果你能在我們出門度假時幫忙看管我們的寵物狗,那我將不勝感激”:“能借我5000元嗎?我保證下個月就還你”:“周末搬家,我全靠你了!”太多的請求難免讓你疲于應(yīng)付。說“不”并不代表你不愿意向朋友伸出援助之手,只是你也有權(quán)利在你不堪重負(fù)的時候喊“?!薄?/span>

    咄咄逼人型:為了拒絕朋友借錢,借車,借丈夫當(dāng)勞動力,甚至是借公寓開party的種種要求,不惜編造謊話欺騙。隨便找點諸如“呃,周末我家里有親戚要來” 或是“真不巧,明天我丈夫公司要加班”等理由來搪塞,在無意識間,就讓自己變成了一個復(fù)雜而有城府的女人。最糟糕的是,你很有可能被朋友逮個正著,當(dāng)場揭穿:“你對我說你丈夫要加班,可是我明明在超市里看到他了,他在超市工作嗎?”這樣的生活不僅會讓我們更加疲累,長此以往,還會讓朋友之間的關(guān)系一再惡化,從朋友變成冤家。

    婉轉(zhuǎn)明智型:當(dāng)面拒絕朋友的要求,禮貌而堅決地說一句“對不起,這次不行”其實并不難。這是唯一的也是最好的拒絕朋友的方式。如果真當(dāng)對方是朋友的話,你根本不需要找理由替自己辯護(hù)。只需要明確地告訴對方你不喜歡她的狗,也實在沒時間幫她搬家。如果對方一再堅持,你可以盡你所能,向她提議找其他時間或是找其他人代勞。千萬別傻呼呼地對她說:“我知道這么說也許會得罪你,但是你的要求我決不可能辦到。”這不叫堅決,是絕交。

    商業(yè)糾紛,避免咄咄逼人

    不得不承認(rèn),營業(yè)員小姐說話真的可以哄的你飄飄欲仙:“說實話,這條荷葉邊的裙子穿在你身上真是太漂亮了,簡直是絕配!”盡管我們心里很清楚她們的職責(zé)就是要賣掉店里的東西,并且她完全有可能把同樣的話向每一位試穿的顧客都重復(fù)一遍,但還是會在那一刻選擇相信她的贊美??墒腔丶液罄潇o下來,細(xì)細(xì)打量,就會發(fā)現(xiàn)諸多問題。等你再拿去退換時,她們的回答往往是:“不行,就算標(biāo)簽還在我們也不能收回。因為看上去這衣服你已經(jīng)穿過了。”

    咄咄逼人型:你被氣得大聲嚷嚷,完全不顧形象地大發(fā)脾氣:“你眼睛瞎了嗎?標(biāo)簽還在,我怎么會穿過呢? 我覺得我穿上這條裙子就像個救生圈,所以我才來換的。怎么了,這么做違法嗎?”可是10分鐘的潑婦罵街沒有得到任何回應(yīng),也沒有達(dá)到退換的目的。于是你只好惡狠狠地瞪著她說:“看來你實在是笨得可以,連我在說什么都聽不明白?!边@樣的表現(xiàn)真讓人倒胃口!

    婉轉(zhuǎn)明智型:不如先讓自己冷靜一下,然后放慢自己的語速。心理學(xué)家告訴我們,說話時如果想要顯得平靜而有威嚴(yán),就必須讓每兩句句子之間間隔1-2秒鐘,深呼吸一下后再接著說下一句。另外,說出的話要直接,明白,有針對性。用心理學(xué)上的話來說,也就是“想要傳達(dá)的信息應(yīng)該與接受到的信息相呼應(yīng)”。不用迂回諷刺,更不要指桑罵槐,直接指出對方不對的地方,然后提出自己的合理要求。如果遭到對方的反擊,最厲害的一招便是保持沉默。

    撒潑的是她,而你可以很有修養(yǎng)的,非常冷靜的,要求和她的老板當(dāng)面對話。

 

信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志
信息源:免費發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)


揭陽人才網(wǎng)
www.0663job.com

本站部份文章及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸作者所有,如有侵犯到您的權(quán)益,請聯(lián)系站長,我們將第一時間刪除信息。 
免費發(fā)布招聘信息首選的免費人才網(wǎng)、免費招聘網(wǎng)站,淘才招聘網(wǎng)?!?