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傾聽——職場晉升的階梯

發(fā)布時間:2015/11/13 2:29:06文章來源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):3930次


    你受過足夠的教育,掌握的技能和任職資格也很與時俱進(jìn),工作可靠又努力,而且也愿意付出。這樣做你就能在工作中取得成功嗎?你還需要掌握調(diào)整人際關(guān)系的技巧。這句話意思是你想輕輕松松與團(tuán)隊中的重要成員合作共事。你的目標(biāo)呢?目標(biāo)是成為工作團(tuán)隊瘦身的時候你是老板選擇留下的那個。

    改善人際關(guān)系的一個絕招就是當(dāng)一個善于傾聽別人說話的人。這聽起來也許是非?;A(chǔ)的東西。你的同事當(dāng)中可曾有過不善傾聽別人說話的人?就像跟一堵墻說話一般?即便工作很能干,不善傾聽的人到了職場就成了問題制造者,令人煩躁。沒人愿意跟這樣的人打交道。

    反之則是另一個結(jié)果。如果善于傾聽而且聽得很認(rèn)真,你會在職場中大放異彩。傾聽加深理解、豐富關(guān)系,而且會讓緊張的工作氛圍得到緩解。善于傾聽甚至?xí)屇愠蔀樾矢叩膯T工,因為你對工作以及工作要求比較清楚。善于傾聽也是合格領(lǐng)導(dǎo)最重要的素質(zhì)之一。

    實際上,傾聽是一種漂亮的技巧;善于傾聽的人是非常難得,就像加班發(fā)加班費那樣難得。也許這是一個匆忙的社會,也許我們都在忙著打品牌,忙著給人留下好印象。也許這個建議太簡單。實際不然。善于傾聽需要投入時間和精力?,F(xiàn)在你就可以站起來,有意識地改善你的傾聽能力。下面就是美國在著名職場專家卡倫。伯恩斯提出的幾條建議。

    第一,把自己的想法放在一邊,專心聽別人說話。

    第二,從別人的言談話語中發(fā)現(xiàn)有意義且有價值的內(nèi)容。

    第三,注意說話者的面部表情和肢體語言。

    第四,提出有意義的相關(guān)問題。

    第五,復(fù)述他人剛說過的話。

    第六,點頭或者歪頭。

    第七,時不常與說話人的目光對接。

    第八,臉上要有一種傾聽的表情。

    第九,學(xué)會使用感嘆語,諸如“是”、“嗯”或者“我明白”。

    第十,要跟說話人的姿勢相似。

    第十一,身子前傾,靠近說話人。

    第十二,一動不動地坐立。

    第十三,記筆記。

    僅有這幾條還不夠,下面幾件事千萬別做:

    第一,回答的時候不要打腹稿。

    第二,不要給說話人挑錯。

    第三,不要作結(jié)論。

    第四,不要替說話人把話說完。

    第五,別人說話時不要寫短信、查郵件或者做其他什么事情。

    最高一句提示:點頭、歪頭、眼神相接或者發(fā)出感嘆的時候要輕松自然。上面這些動作如果出現(xiàn)太快有做作的嫌疑。不能讓說話人有被鄙視甚至嘲笑的感覺。要記住傾聽是一種你已經(jīng)具備的力量,不需要夸大。傾聽!傾聽吧,看看會有什么結(jié)果。

 

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