但對(duì)用戶而言，他們的尖叫點(diǎn)更多來(lái)自視覺化元素，比如個(gè)性主題、百變鎖屏和自由桌面。miui的下一個(gè)尖叫點(diǎn)瞄向了nfc（簡(jiǎn)稱近距離無(wú)線通訊技術(shù)），小米發(fā)現(xiàn)的一個(gè)痛點(diǎn)是用戶隨身帶太多的卡，能否通過手機(jī)把錢包里的這些卡整合。

miui負(fù)責(zé)人洪鋒認(rèn)為，“尖叫很重要，但是一年讓你尖叫一、兩次就夠了，長(zhǎng)久以來(lái)讓你會(huì)心微笑更主要。說(shuō)得俗一些，因?yàn)閙iui產(chǎn)品是和手機(jī)一起，沒有自己獨(dú)特的生存壓力，我經(jīng)常跟產(chǎn)品經(jīng)理打個(gè)比喻，就是你做的是一個(gè)大奶產(chǎn)品，你的心態(tài)更多平和一些，就是讓用戶用得舒服。你的心態(tài)就是博妃子一笑的心態(tài)，而不是去炫耀。”

有人說(shuō)，miui已經(jīng)變成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的另一個(gè)入口。這個(gè)入口已經(jīng)成為小米新的營(yíng)收來(lái)源，目前 miui 的月營(yíng)收已經(jīng)突破 1000 萬(wàn)。

這就是雷軍所說(shuō)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的幾大要素：1、手機(jī)就是電腦，小米一開始的思路就是按做電腦的方式做手機(jī)：高性能、高性價(jià)比是核心；在硬件上接近成本定價(jià)；2、在軟件上，利用互聯(lián)網(wǎng)的手段讓用戶一塊參與打造產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)；3、在渠道上，減掉中間環(huán)節(jié)，以電商渠道為主。

在黎萬(wàn)強(qiáng)看來(lái)，小米產(chǎn)品的秘密，首先是一個(gè)品類的勝利，這就是互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)。有位叫@韓冰bill 的曾在知乎中分析了小米手機(jī)的品牌定位：對(duì)于終端消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，所有的山寨機(jī)廠商生產(chǎn)的手機(jī)都叫山寨機(jī)，所有蘋果生產(chǎn)的手機(jī)都叫iphone，小米想做的一件事，實(shí)際上是在消費(fèi)者腦海中形成一種定位，小米手機(jī)不再是一款叫小米的andorid手機(jī)，而是變成一個(gè)專有名詞，從而占據(jù)一塊特定的細(xì)分市場(chǎng)空間。從此以后，所有中檔低價(jià)智能手機(jī)，就叫小米手機(jī)了！信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)，大家最直接看得到是小米通過互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)操作系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道為主發(fā)售。實(shí)際上，這個(gè)新品類的背后還有一個(gè)更深的層次，產(chǎn)品形態(tài)也發(fā)生變化了，小米手機(jī)是活的，以前手機(jī)不是活的。另外就是商業(yè)模式的變化，小米堅(jiān)信未來(lái)的硬件肯定是成本定價(jià)，硬件不是未來(lái)賺錢的方向，未來(lái)的方向是軟件和增值服務(wù)。

從這樣的角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)和智能手機(jī)是兩個(gè)不同的物種，智能手機(jī)的核心還是手機(jī)，而互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的重點(diǎn)則是互聯(lián)網(wǎng)。信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標(biāo)志

在小米之后，出現(xiàn)了大量的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)模式跟進(jìn)者，他們能模仿小米嗎？對(duì)于那些想通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)自我升級(jí)的傳統(tǒng)企業(yè)，他們能借鑒小米嗎？

他們的最大難題不是硬件方面，也不是軟件方面，而是小米這種粉絲參與用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理模式。

互聯(lián)網(wǎng)公司的游戲規(guī)則是“得產(chǎn)品經(jīng)理得天下”，雷軍把這種產(chǎn)品經(jīng)理方法引入到手機(jī)領(lǐng)域，產(chǎn)生了摧枯拉朽的力量。事實(shí)上，小米剛開始做手機(jī)時(shí)，htc的g3給了很大的啟發(fā)，但是，雷軍用產(chǎn)品經(jīng)理思維去看，g3還是太工程師思維，做東西不夠細(xì)，這種產(chǎn)品經(jīng)理思維也是小米早期最大的底氣之一。

雷軍是小米最大的產(chǎn)品經(jīng)理。他帶領(lǐng)小米的風(fēng)格就是：在一線緊盯產(chǎn)品。如果確定一個(gè)需求點(diǎn)是用戶痛點(diǎn)，就死磕下去，不斷的進(jìn)行微創(chuàng)新。 在內(nèi)部，雷軍的產(chǎn)品方法論就一句話——要把用戶當(dāng)朋友，不要當(dāng)上帝。雷軍要求所有員工，在朋友使用小米手機(jī)過程中遇到任何問題，無(wú)論硬件還是軟件，無(wú)論是使用方法或技巧的問題，還是產(chǎn)品本身出現(xiàn)了bug，都要以解決問題的思路去幫助朋友。

有一次，雷軍被朋友問到一個(gè)問題：如何給手機(jī)屏幕截屏存成圖片。miui有專門的快捷功能鍵來(lái)實(shí)現(xiàn)這一功能，雷軍就告訴他這個(gè)快捷鍵。但是被問過幾次之后，雷軍找來(lái)miui的產(chǎn)品經(jīng)理說(shuō)：“很多用戶需要這個(gè)功能，但是我們的快捷鍵功能很多用戶不知道怎么用。有沒有更簡(jiǎn)單的方法讓用戶不用我們教，也能方便的截屏？”雷軍就直接和miui的產(chǎn)品經(jīng)理一起討論，在白板上畫產(chǎn)品設(shè)計(jì)原型，最終，設(shè)計(jì)出了在miui通知欄下拉菜單的開關(guān)上加入一鍵截屏的功能，非常方便。

雷軍在接受記者采訪時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)痛點(diǎn)，很多記者用智能手機(jī)錄音會(huì)遇到電話打斷、錄音時(shí)間太長(zhǎng)容易中斷等，在miui v5中，雷軍以自己大量接受采訪以及和記者們交流來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，做了miui 錄音機(jī)的產(chǎn)品經(jīng)理，設(shè)計(jì)了miui v5的錄音機(jī)產(chǎn)品，很受好評(píng)。

雷軍發(fā)現(xiàn)用戶需要漂亮的壁紙，在小米論壇和miui論壇上，用戶對(duì)于手機(jī)壁紙資源的討論和交流非常多。于是從小米手機(jī)1代開始，雷軍一有時(shí)間就和設(shè)計(jì)部門的設(shè)計(jì)師在一起討論壁紙、挑選壁紙，他自己就看過了近萬(wàn)張壁紙，還發(fā)動(dòng)公司內(nèi)的所有同事去推薦漂亮的壁紙。最后，決定出資100萬(wàn)征集手機(jī)壁紙。

為了讓工程師擁有產(chǎn)品經(jīng)理思維，小米采取了反常規(guī)的辦法。和許多公司都禁止開發(fā)人員上網(wǎng)聊天什么的不同，小米公司從一開始就鼓勵(lì)，甚至要求所有工程師通過論壇、微博和qq等渠道和用戶直接取得聯(lián)系。讓工程師們直面每一段代碼成果在用戶面前的反饋，當(dāng)一項(xiàng)新開發(fā)的功能發(fā)布后，工程師們馬上就會(huì)看到用戶的反饋。小米甚至要求工程師參加和粉絲聚會(huì)的線下活動(dòng)。洪鋒說(shuō)：“這樣的活動(dòng)讓工程師知道他做的東西在服務(wù)誰(shuí)，他感受到了用戶不僅僅是一個(gè)數(shù)字，是一張張臉，是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的人物，有女用戶、女粉絲非常熱情地拉他們過去求簽名、求合影。這些宅男工程師就覺得他寫程序不是為了小米公司寫，是為了他的粉絲在做一件工作的時(shí)候，這種價(jià)值實(shí)現(xiàn)是很重要的。”

在產(chǎn)品上，粉絲不僅是參與者，也是裁判。黎萬(wàn)強(qiáng)在miui早期確定了兩個(gè)機(jī)制：一是以論壇為核心的互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)模式；二是在易用性和個(gè)性化上重點(diǎn)發(fā)力。這成為小米后來(lái)激發(fā)粉絲力量的關(guān)鍵，小米的產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)了不少工具，讓粉絲參與用戶體驗(yàn)的評(píng)測(cè)和優(yōu)化。比如，小米有個(gè)每周固定升級(jí)迭代的機(jī)制，每周二會(huì)開放粉絲參與的四格體驗(yàn)報(bào)告，由用戶選出本周更新程序中你最喜歡哪個(gè)，最不喜歡哪個(gè)。小米內(nèi)部每周會(huì)據(jù)此頒一個(gè)“爆米花獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)得獎(jiǎng)?wù)?，給他拍一張照掛在辦公室，然后送一些很小的禮品，也是一種來(lái)自粉絲的投票激勵(lì)。

在訪談中，雷軍有一句話才是小米秘密背后的秘密，他說(shuō)：小米銷售的是參與感。這種參與感首先來(lái)自雷軍自身的經(jīng)歷，他曾經(jīng)作為發(fā)燒級(jí)用戶給諾基亞提過很多建議，而且直接提給當(dāng)時(shí)諾基亞負(fù)責(zé)研發(fā)的全球副總裁，對(duì)方說(shuō)很有道理，但最后還是改不了。這讓雷軍很憤怒：“我跟他提了很多條意見，他都說(shuō)有道理，他們最后改了嗎？改不了。當(dāng)你喜歡一個(gè)什么東西的時(shí)候你其實(shí)沒有經(jīng)濟(jì)目的了，你就是覺得這個(gè)東西不好，如果能改一下會(huì)更好。所以，小米的出發(fā)點(diǎn)很簡(jiǎn)單，我們有一個(gè)極其清晰的定位，就是聚集這么多人的智慧做大家能夠參與的一款手機(jī)。你天天用手機(jī)你有一堆的想法，你有一堆的抱怨，能改呢？除了小米之外能改嗎？你抱怨三星有人聽嗎？你注意啊，我們?cè)诰W(wǎng)上發(fā)動(dòng)過百萬(wàn)人參與，當(dāng)你真的參與完了以后，你提的這個(gè)建議被我們采納了，這個(gè)功能我設(shè)計(jì)的，你看我多牛，你會(huì)跟朋友說(shuō)你說(shuō)改用小米吧，這種榮譽(yù)感是他們推銷小米很重要的動(dòng)力?！?

換句話說(shuō)，有上百萬(wàn)的粉絲免費(fèi)給你做產(chǎn)品經(jīng)理，做用戶體驗(yàn)評(píng)測(cè)員，這是一股多么強(qiáng)悍的力量。就如互聯(lián)網(wǎng)革命最牛的思考者克萊。舍基在《認(rèn)知盈余》中所說(shuō)：所謂“領(lǐng)先用戶創(chuàng)新”，并不是由產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者，而是由該產(chǎn)品最活躍的使用者來(lái)推動(dòng)的。

小米這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)車還在高速前進(jìn)，今年上半年，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了去年一年的銷售額。

小米的野心也不只在手機(jī)領(lǐng)域，它希望用互聯(lián)網(wǎng)的方式重塑消費(fèi)電子。

但是，小米的面前，依然面臨巨大挑戰(zhàn)。一方面，一些手機(jī)大廠商，像三星、華為、聯(lián)想，都在小米賴以發(fā)家的高性價(jià)比上發(fā)動(dòng)強(qiáng)力進(jìn)軍；另一方面，打著互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)概念的小米模仿者，扎堆出現(xiàn)，很難說(shuō)會(huì)不會(huì)沖出一匹黑馬。

不過，在我們看來(lái)，小米作為互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)這一品類的開創(chuàng)者，最大的敵人不是對(duì)手，而是能否持續(xù)生產(chǎn)“讓用戶尖叫”的產(chǎn)品。這對(duì)所有擅長(zhǎng)以用戶體驗(yàn)取勝的公司而言，都是一個(gè)魔咒，即便是蘋果公司都難逃這一魔咒。
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