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如何在拒絕時(shí)鼓勵(lì)員工

發(fā)布時(shí)間:2015/10/23 2:03:40文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng)瀏覽次數(shù):5416次


  領(lǐng)導(dǎo)力即是關(guān)于集中精力實(shí)現(xiàn)重要的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這種集中,領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)含蓄地“拒絕”這個(gè)時(shí)候可能出現(xiàn)的其他比較不重要的事情。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),對(duì)瑣事和干擾“說(shuō)不”是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。據(jù)福布斯中文網(wǎng)消息,領(lǐng)導(dǎo)力即是關(guān)于集中精力實(shí)現(xiàn)重要的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這種集中,領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)含蓄地“拒絕”這個(gè)時(shí)候可能出現(xiàn)的其他比較不重要的事情。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō),對(duì)瑣事和干擾“說(shuō)不”是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)。這方面有一個(gè)著名例子——史蒂夫·喬布斯。

  史蒂夫喬布斯多次說(shuō)“不”

  史蒂夫·喬布斯成功的很大一部分原因在于,他能擺脫那些無(wú)法獲得最終成功的好想法??锥鳌ぜ恿_(carmine gallo)寫了一篇有趣的文章《史蒂夫·喬布斯:擺脫無(wú)價(jià)值的東西》(steve jobs: get rid of the crappy stuff),文中寫道:

  挑選也能引發(fā)偉大的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和有效溝通。根據(jù)史蒂夫·喬布斯的說(shuō)法:“人們認(rèn)為集中注意力意味著要對(duì)自己需要關(guān)注的東西說(shuō)‘是’。但是,它其實(shí)根本就不是這個(gè)意思。它意味著,你得對(duì)其他成百上千的好點(diǎn)子說(shuō)‘不’。你得細(xì)心挑選。實(shí)際上,我為我們沒有做的事感到自豪,就像為自己所做的事感到驕傲一樣。創(chuàng)新是對(duì)1,000種其他東西說(shuō)‘不’。

  想象一下,如果所有企業(yè)都“擺脫掉無(wú)價(jià)值的東西”,那么我們的生活將會(huì)進(jìn)步多少。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  說(shuō)“不”的同時(shí)鼓舞員工

  然而,當(dāng)一位下屬熱情地提出另一種行事方式時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)“不”字,可能會(huì)給對(duì)方帶來(lái)精神上的毀滅性打擊。它可能導(dǎo)致階級(jí)權(quán)威的重生,以及摧毀靈魂的指揮和控制模式卷土重來(lái)。它可能意味著一種“家長(zhǎng)與子女”的關(guān)系,“我是老板,我知道的比你多”,而非“成人與成人”的關(guān)系,在這種關(guān)系中,領(lǐng)導(dǎo)者和下屬有責(zé)任互相聽取對(duì)方的想法并進(jìn)行交談,而不是命令。即使領(lǐng)導(dǎo)者在說(shuō)不的同時(shí)給出了理由,“不”這個(gè)詞也可能被下屬認(rèn)為是對(duì)自己的不尊重,甚至是蔑視。如果下屬有了這種感覺,那領(lǐng)導(dǎo)者就很難塑造出充滿活力和備受鼓舞的員工隊(duì)伍。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  在傳統(tǒng)的管理思想中,往往認(rèn)為在兩類人中會(huì)出現(xiàn)拉鋸戰(zhàn):一種是“領(lǐng)導(dǎo)者”,他們?cè)噲D通過(guò)說(shuō)“是”來(lái)激勵(lì)下屬;另一種人是“管理者”,他們通過(guò)說(shuō)“不”讓事情按計(jì)劃按時(shí)完成。但是,當(dāng)管理者說(shuō)“不”的時(shí)候,他們就粉碎了領(lǐng)導(dǎo)者所鼓舞的員工積極性。這種拉鋸戰(zhàn)最終則導(dǎo)致員工中只有1/5的人完全投入到自己的工作之中。

  那么,領(lǐng)導(dǎo)者該做什么呢?領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)行激進(jìn)的管理說(shuō)“不”,同時(shí)又能保持專注、熱情和鼓舞人心?鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)之關(guān)鍵在于,在下屬提議以不同的方式做事時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者只使用下文中所提到的三種方法之一:

  1. “好的”:當(dāng)然,理想狀況下,如果下屬的想法很好,那么領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該熱情接受。但事實(shí)可能并非如此,所以領(lǐng)導(dǎo)者需要采取第二或第三種反應(yīng)。

  2. “讓我們探討一下”。如果下屬的想法有希望,但時(shí)機(jī)不對(duì),或者在其想法可以實(shí)施之前需要更多工作,那么“讓我們探討一下”這樣的回復(fù)既能認(rèn)可其想法的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)又不會(huì)分散用于更高優(yōu)先事項(xiàng)的精力和注意力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將這個(gè)想法或項(xiàng)目納入需要探討的事宜清單之上,而不要將其遺忘。

  3. “如果……會(huì)怎樣”:這個(gè)回復(fù)表現(xiàn)出,領(lǐng)導(dǎo)者在努力理解下屬提議的實(shí)質(zhì)性好處,然后拿出實(shí)現(xiàn)相同結(jié)果的更好方法。這就能確保領(lǐng)導(dǎo)者和下屬就提案的好處進(jìn)行一場(chǎng)成人之間的對(duì)話。

  但是,肯定有那種完全沒用的想法,這時(shí)怎么辦?如果下屬所提出的想法不合乎法律和道德,怎么辦?領(lǐng)導(dǎo)者還是不能說(shuō)“不”嗎?在這種情況下,領(lǐng)導(dǎo)者“更好的主意”將是,建議下屬只以合乎法律和道德的方式實(shí)現(xiàn)結(jié)果;或者,如果下屬堅(jiān)持用非法或不道德的手段實(shí)現(xiàn)某個(gè)想法,那么領(lǐng)導(dǎo)者“更好的主意”可能是建議下屬在其他組織實(shí)現(xiàn)自己的想法。誠(chéng)然,這種反應(yīng)就是領(lǐng)導(dǎo)者在隱晦地說(shuō)“不”,但是討論的語(yǔ)調(diào)非常不同:這具有互動(dòng)性且尊重對(duì)方,而沒有輕視和等級(jí)性。

  心急的傳統(tǒng)管理者可能會(huì)覺得這些建議很荒謬,并認(rèn)為,“為什么要浪費(fèi)時(shí)間?為什么要拐彎抹角?為什么不直接說(shuō)不!”答案是,直接說(shuō)“不”從短期來(lái)看似乎是在節(jié)省時(shí)間,但考慮一下打造鼓舞一個(gè)投入工作的員工隊(duì)伍所需要的時(shí)間和努力,你會(huì)發(fā)現(xiàn),每當(dāng)迅速否定對(duì)下屬的積極性帶去打擊后,管理者隨后都需要進(jìn)行很多努力來(lái)重振士氣。因此,直接說(shuō)“不”能在短期省時(shí),但長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái),卻在修復(fù)士氣上浪費(fèi)了時(shí)間。所以,“不”可能是一個(gè)代價(jià)昂貴的詞語(yǔ)。如果領(lǐng)導(dǎo)者能夠保持專注而無(wú)須說(shuō)“不”,那么工作上所能獲得的裨益將會(huì)很大。

  管理方式正在發(fā)生革新——其中一部分就是從自上而下基于權(quán)力的指令模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話模式——后者允許建設(shè)性地探討不同觀點(diǎn)從而有助于實(shí)現(xiàn)取悅客戶這一共同目標(biāo)。




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