有些人認(rèn)為對(duì)銷售人員來說，口語表達(dá)能力很重要。因?yàn)樗麄冸y以想象，一個(gè)內(nèi)向得連話都不會(huì)說的銷售員怎么能很好地說服顧客呢？但在現(xiàn)實(shí)生活中，偏偏就有這么一批人，雖然內(nèi)向得連話都說不利落。但因?yàn)樗麄冏鋈俗龅煤軐?shí)在，而深受廣大顧客們的喜愛。我表弟就是這么一個(gè)人，他的口才雖然不及我，可他的業(yè)績(jī)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我。因?yàn)樗麖牟惶旎▉y墜地亂講話，所以，顧客都認(rèn)為他是一個(gè)值得信賴的人。恰恰相反，有些銷售員，口才雖然極佳，甚至都能夠把黑的說成白的，把死的說成活的。可正因?yàn)樗麄兊淖鞂?shí)在太輕浮了，所以，才會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，不由自主地對(duì)他們敬而遠(yuǎn)之了。我承認(rèn)，在正常的情況下，口語表達(dá)能力是銷售人員應(yīng)該具備的一項(xiàng)重要能力。但顯而易見，不是最重要的能力。
再來看第二項(xiàng)：感染力和影響力。從表面上看，感染力和影響力似乎很重要。試想：如果你都無法對(duì)顧客施加影響的話，又怎么能夠吸引并說服他們呢？但事實(shí)就是這么的冷酷無情，就算你個(gè)人有超強(qiáng)的感染力和影響力，但如果你手上沒有一個(gè)好產(chǎn)品和好品牌的話，你還是一樣無法把顧客吸引過來的。相反，即使你個(gè)人對(duì)顧客來說沒有吸引力，但只要你所在的公司對(duì)顧客來說有吸引力的話，你也一樣能夠成功。這就進(jìn)一步地說明，真正吸引顧客的是公司的產(chǎn)品、公司的品牌、公司的實(shí)力和項(xiàng)目的前景。公司整體性的品牌力度和項(xiàng)目的美好前景才是一塊巨大的磁鐵，當(dāng)你依附在這塊巨大的磁鐵身上時(shí)，雖然，你自己本身是不帶磁性的鋼鐵，卻也一樣能夠富有很強(qiáng)的吸引力了。當(dāng)然，我也承認(rèn)，如果你自身能夠富有吸引顧客的感染力和影響力的話，那自然是一件好事。但顯然，這感染力和影響力對(duì)銷售人員來說，并不是最重要的。
接著分析第三項(xiàng)：協(xié)調(diào)組織能力。顯然，協(xié)調(diào)組織能力對(duì)于一個(gè)銷售員來說，也是一項(xiàng)很重要的能力。因?yàn)樯虘舻睦砟羁赡軙?huì)與公司的方針不相吻合，這個(gè)時(shí)候，就需要協(xié)調(diào)了。比如，公司從戰(zhàn)略出發(fā)，需要放棄一些老式產(chǎn)品，而商戶則出于自身的利益而不愿意放棄這些產(chǎn)品時(shí)，你就該好好地協(xié)調(diào)一下了。而為了步調(diào)一致地前進(jìn)，你還需要組織大家一起行動(dòng)。所以，往往一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，都是有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)組織能力的。但這并不是說，缺少了協(xié)調(diào)組織能力后，你就無法做好銷售管理工作了。因?yàn)檎嬲墓芾碇v究的是團(tuán)隊(duì)配合，如果你個(gè)人沒有協(xié)調(diào)組織能力，但你所在的組織有這項(xiàng)能力的話，你也就大可不必為此而憂心忡忡了。在一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)里，往往會(huì)專門配一些協(xié)調(diào)組織能力很強(qiáng)的人，來專管這類事務(wù)的。所以，從銷售人員自身的職責(zé)上來分析，這項(xiàng)協(xié)調(diào)組織能力雖然很重要，但也不是最最重要的或缺少不得的。
最后，我們來看一看：看事物和看問題的能力。我把一個(gè)銷售員具有看事物和看問題的能力，看作是有眼光的標(biāo)志。一個(gè)看事物看得準(zhǔn)、看問題看得深的銷售員，往往都是眼光很好的銷售員。我一直把銷售員看作是一種特殊意義上的采購員，是拿著優(yōu)惠政策、項(xiàng)目前景、活動(dòng)費(fèi)用去尋找“銷售渠道”，并把“銷售渠道”采購回公司來的一種特殊意義上的采購員。所以，銷售員被公司派出去的目的，就是去尋找可以合作的客戶的。假如公司需要尋找的是“?！?，而他卻把“馬”給找回來的話，那結(jié)果又會(huì)怎么樣呢？假如他看錯(cuò)了人、放錯(cuò)了點(diǎn)呢？是呀，就算他的口才很好，他的感染力和影響力也都很大，協(xié)調(diào)組織能力也很強(qiáng)，可只要他的眼光不好，總是要找錯(cuò)人、放錯(cuò)點(diǎn)的話，那么，他就不是一個(gè)好的銷售員。要怎么樣才能快速地提升你的銷售業(yè)績(jī)呢？一句話，就是要找對(duì)了人、找對(duì)了路子！各位，對(duì)于一個(gè)新產(chǎn)品來說，如果第一炮沒有打紅的話，那么，后面就反而會(huì)更加困難了。我把口才很好，可眼光不好的銷售員，比喻成是一個(gè)瞎眼算命先生；我把感染力和影響力很大，可眼光不好的銷售員，比喻成是一塊什么鐵屑都能吸過來的磁鐵，其結(jié)果是：附在磁鐵上的盡是些沒用的、亂七八糟的細(xì)末子；我把組織協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)，但眼光不好的銷售員，比喻成是一座空房子，他們雖然能夠建造出一幢大樓來，卻總是找不來居住的人。因?yàn)樗难酃獠缓?，把不該拉來的都拉來了，結(jié)果，就勢(shì)必會(huì)造成整個(gè)團(tuán)隊(duì)的一片烏煙瘴氣。最后，都會(huì)搞得你想重新規(guī)劃都很難了。所以，我認(rèn)為，對(duì)于一個(gè)銷售人員來說，最最重要的是要有一個(gè)好的眼光！
當(dāng)然，我們承認(rèn)，以上四項(xiàng)能力，對(duì)銷售人員來說，都很重要，最好能夠同時(shí)擁有。但從銷售人員本職工作上來看，最最重要的還應(yīng)該是：看事物和看問題的好眼光！如果他能一眼找到一條好的銷售渠道、能夠一下子就找對(duì)路子、找對(duì)人選，甚至能從被人家拋棄的“垃圾馬”中識(shí)別出“千里馬”來，能夠從死氣沉沉的老市場(chǎng)中看到未來新的路子的話，那么，他怎么還能不成功呢？信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
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