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如何洞察上司的想法?

發(fā)布時間:2015/11/12 3:13:54文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4526次


    在一家外商銀行做培訓,中間休息時有位女學員走上前來,低聲問我:“碰到很難理解的上司,老是捉摸不定,我覺得工作得很別扭,甚至想不干了,該怎么辦才好?”

    我想起以前在美國做企管顧問時,在離職面談問到白領們離職的原因,許多人的回答都是“我熱愛我的工作,卻痛恨我的老板!”的確,面對自己熱愛的職位,如果只能搞定工作,卻搞不定上司,不能與上司搭配無間、愉快共事,那恐怕職場美夢就要變成離職噩夢了,呵呵。

    該怎么做才能了解上司,創(chuàng)造雙贏互動?可以從三大方面著手:

    上司的核心價值觀

    每個上司都有自己最在意的價值觀,這些信念構成了我們每個人的內(nèi)在思想基礎,所以心理學家們稱之為“核心價值觀”(core value)。

    這些核心價值觀不太能妥協(xié),不容易改變,所以也往往是最容易引爆我們情緒的原-因。例如有的上司在意“守時”,只要有人遲到,他就會開始跳腳抓狂;有的上司則注重“誠實”,所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動粗開罵。

    此外,有人重“勤儉”,有人看“效率”等,只要多跟同事們打聽,并培養(yǎng)敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價值觀,并調(diào)整自己的工作態(tài)度來配合,就不會產(chǎn)生“連怎么死的都不知道”的慘狀。

    洞察上司的情緒反應

    仔細打量一下上司的應對進退,什么事會讓他高興?什么事會惹他生氣?什么事會讓他焦慮?什么事又會對他產(chǎn)生壓力呢?而當他出現(xiàn)這些異常的情緒反應時,他通常的處理模式怎樣?

    我們每個人都有著固定的情緒處理模式,每次發(fā)作時的過程也都差不多,所以一旦能夠掌握上司的情緒反應后,下次你就知道該如何避開暴風圈,并能采取更好的溝通方式,以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。

    例如你發(fā)現(xiàn)老板其實是個夜貓子,早上往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光,這時去向他報告工作所碰到的瓶頸,就容易惹來一頓臭罵,那你當然就得熬一下,等到吃過午飯他心情好了再去報到。

    掌握上司的溝通模式

    溝通專家們發(fā)現(xiàn),我們每個人最習慣的溝通方式各有不同,所以很多時候有溝沒有通的?-因之一,其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面,差一點可是差很多的,許多沖突就是由此造成。而溝通模式大致可以分成三類:

    視覺型

    這種類型說話者的語速快,呼吸急促,并常用視覺詞匯,例如“我‘看’不出來-”等。如果上司是視覺型的溝通者,那他會喜歡閱讀書面數(shù)據(jù),所以跟他溝通工作事項時,光是口頭說明效果不彰,別忘了一定也要準備一份書面報告,好讓上司能瞧個仔細。此外,加快你的語速來配合對方,也會提升你的溝通效率。

    聽覺型

 聽覺型的人說話速度適中,溫和而有節(jié)奏,喜歡用“聽起來-”、“傾聽”等字眼,例如:“這主意‘聽’起來不錯!”或是“這聽起來沒啥特別的嘛!”而你也許已經(jīng)-猜到了,這樣的上司用口頭簡報的方式來溝通,效果最佳。

    感覺型

    說話者的語速緩慢,呼吸深長,喜歡用“感覺”、“掌握”等字眼。與感覺型的上司溝通時,情緒的氣氛營造很重要,察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說,只要感覺對味了,事情就一定搞定。

    如何,看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎?如果仍不太有把握,不妨直接開口問:“請問您比較希望我做口頭報告,還是書面報告呢?”

    此外,你我還需了解上司的興趣嗜好,以及對自己的工作期望要求等。

    只要能對自己的上司多加了解,那么高eq的你,就一定能與上司互動愉快,成為深得他心的職場明星!

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