中國人民大學(xué)教授孫建升講述了他自己經(jīng)歷的一件事。
有一次他到朋友經(jīng)營的酒店去拜訪,給他上茶的是一位非常年輕的姑娘,剛出來工作一年多。酒店老板說這位小姑娘人非常好,肯吃苦,實(shí)干,就是能力有所欠缺。后來這位老板上洗手間,教授就對(duì)小姑娘說:“你們老板在夸你呢,說你肯吃苦,實(shí)干?!毙」媚镎f: “這哪里是在夸我呀,明明是在批評(píng)我,您沒聽他說我能力不行嗎?”教授說:“只要你好好干,你一定會(huì)當(dāng)上主管。”姑娘說:“像我們這些沒有學(xué)歷、沒有文化的打工者,當(dāng)主管是想也不敢想的事情?!苯淌谡f:“你只要做這三件事,就能當(dāng)主管?!惫媚锖闷娴貑枺骸澳娜拢俊苯淌谡f:“第一件事,你要使客人都喜歡你,你能做到嗎?”姑娘笑一笑,說:“這個(gè)沒有問題,不過這離主管太遠(yuǎn)了。”教授說繼續(xù)說:“你先做這件事,做好了,你再告訴我?!庇谑撬粝码娫捥?hào)碼給那位小姑娘。
兩個(gè)月之后,教授接到了那位姑娘的電話,姑娘說她已經(jīng)做到了,客人們都很喜歡她。教授就告訴姑娘:“第二件事,你要把酒店里的菜肴的營養(yǎng)成分,講授給客人們聽,讓他們接受你所推薦的菜肴,這一點(diǎn)你能做到嗎?”姑娘說:“營養(yǎng)成分我不懂,這要去問內(nèi)廚,不過推薦菜肴我還是能做到的。”
又過了幾個(gè)月,教授又接到姑娘的電話,姑娘興奮地告訴教授,客人們非常信任她,她所推薦的菜肴客人們都能接受,甚至有些客人的婚宴交給她全盤打理,不需要推薦了。教授說:“這第三件事你愿意做嗎?”姑娘說:“別說是第三件事了,就是一百件事我也可以做?!苯淌谡f:“第三件事就是,你不要把酒店看成是別人的酒店,要把它看成是你自己的,用自己的眼光去發(fā)現(xiàn)酒店的管理還有哪些不完善的地方,向同事們和領(lǐng)導(dǎo)提出來,并且?guī)椭麄兏恼?,這一點(diǎn)可以做到嗎?”姑娘自信滿滿地說:“完全可以!”
又過了幾個(gè)月,教授再次接到姑娘的電話,姑娘充滿了興奮之情說“教授,真的是太謝謝你了,老板昨天剛剛宣布我是酒店的主管了!”姑娘還說,和她同時(shí)進(jìn)來的姐妹已經(jīng)走的走,辭的辭,如今只剩她一個(gè)人了。
姑娘做完這三件事的時(shí)間只花了十個(gè)月,從連想也不敢想當(dāng)主管到當(dāng)上主管的時(shí)間僅僅十個(gè)月!這個(gè)姑娘成功的首要標(biāo)志,在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極,樂觀地面對(duì)人生,樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付所有的麻煩事,那他就成功了一半。在這個(gè)世界上,成功卓越者少,失敗平庸者多。成功卓越者活得充實(shí)、自在、瀟灑,失敗平庸者過得空虛、艱難、猥瑣。為什么會(huì)這樣?仔細(xì)觀察、比較一下二者的心態(tài),尤其是關(guān)鍵時(shí)刻的心態(tài),我們將發(fā)現(xiàn)“心態(tài)”會(huì)導(dǎo)致人生驚人的不同。
心態(tài)是人生命運(yùn)的控制器,人與人之間的差別其實(shí)很小,就是心態(tài)的差別,但這看似很小的差別往往會(huì)導(dǎo)致巨大的差別,因?yàn)檎沁@種看似很小的差別導(dǎo)致了一個(gè)人的成功與失敗。你是對(duì)的,則世界就是對(duì)的。你認(rèn)為你行,你就行。如果你不滿意自己的環(huán)境,想力求改變,則首先應(yīng)該改變自己,改變自己的心態(tài),你四周所有的問題就會(huì)迎刃而解。
人與人之間的差別就是心態(tài)的差別。
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