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企業(yè)戰(zhàn)略管理構(gòu)架解析及六大原則

發(fā)布時間:2015/11/12 2:48:46文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4340次


 

【牛津管理評論-訊】從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種計劃(plan),而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看,戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式(pattern)。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看,戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種定位(position),而從企業(yè)層次來看。戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念(perspective)。此外,戰(zhàn)略也表現(xiàn)為企業(yè)在競爭中采用的一種計謀(ploy)。這是關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略比較全面的看法,即著名的5p模型(mintzberg,et 1998)。什么是戰(zhàn)略管理?戰(zhàn)略管理是指對企業(yè)戰(zhàn)略的管理,包括戰(zhàn)略制定/形成(strategy formulation/formation)與戰(zhàn)略實施(strategy implementation)兩個部分。

  “戰(zhàn)略”一詞的涵義,在理論家眼中不無爭議,但在實踐者心中卻是清楚的。它至少涉及“做什么、如何做、由誰做”這樣三個層面,并由此構(gòu)成“戰(zhàn)略管理”的互為補充與加強的完整體系。任何忽視這其中一個或幾個層面的做法,最終都會使得戰(zhàn)略成為寫在紙上、貼在墻上、說在嘴上的花架子,很難產(chǎn)生實效。

  許多現(xiàn)實戰(zhàn)略方案表現(xiàn)為“理論上的巨人,行動上的矮子”,戰(zhàn)略“規(guī)劃”有如看不懂、做不來、沒人做的“鬼話”,主要就是因為只抽象討論戰(zhàn)略的“做什么”,而忽視戰(zhàn)略的“如何做、由誰做”。

  從這個意義上看,一個無法實施的戰(zhàn)略不是好戰(zhàn)略,甚至根本不能稱其為戰(zhàn)略,而僅僅是企業(yè)給自己挖的一個浪費時間精力與財務(wù)資源的陷阱。

  如果將“做什么、如何做、由誰做”作為戰(zhàn)略構(gòu)思與運作的中心命題,則顯然其中的“做什么”涉及經(jīng)營方向抉擇,“如何做”涉及運作方式遴選,“由誰做”涉及行為主體確定。信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  戰(zhàn)略中心命題作為一個整體,所解決的就是企業(yè)經(jīng)營中所遇到的最根本的方向正確、運作高效、主體投入的有機結(jié)合問題。這既是戰(zhàn)略企業(yè)管理的出發(fā)點,也是其最終歸宿之所在。

  這樣,若將戰(zhàn)略看成是企業(yè)整體運行的指導(dǎo)思想,看成是對處于動態(tài)變化內(nèi)外部環(huán)境之中,企業(yè)的當(dāng)前及未來將如何行動的一種總體表述,戰(zhàn)略管理將圍繞戰(zhàn)略中心命題展開,并可分解成邏輯上緊密聯(lián)系的三部分——“質(zhì)疑”、“探思”、“求解”(簡為“疑、思、解”)。正是“疑、思、解”的互動、互賴循環(huán),推動著戰(zhàn)略中心命題的解決。信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  疑:學(xué)會提問——三問題

  “業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述,“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標定位,“為什么”引出選擇依據(jù)。

  戰(zhàn)略問題通過質(zhì)疑提出,而質(zhì)疑的關(guān)鍵在于學(xué)會如何正確提問,以抓住人、事、物的本質(zhì),揭示其中所存在的內(nèi)含。在許多情況下,解決問題可以采用蘇格拉底的反詰法,通過提出類似“是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”這樣的事關(guān)人、事、物存在的根本性問題,來幫助人們清理對于現(xiàn)狀、目標、依據(jù)等方面的認識。

  就戰(zhàn)略管理而言,如果一般地使用“業(yè)務(wù)”(business)一詞,來泛指企業(yè)乃至各類組織所開展的運行活動,則可將“三問題”——企業(yè)的“業(yè)務(wù)是什么”、“應(yīng)該是什么”、“為什么”作為戰(zhàn)略質(zhì)疑的切入點。事實上,“三問題”也是人際溝通中最常使用的提問方式。如:人們經(jīng)常相互詢問,“最近你在做什么?”“你覺得怎么做更好?”“為什么要這樣做?”

  剖析戰(zhàn)略三問題可以發(fā)現(xiàn),“業(yè)務(wù)是什么”涉及現(xiàn)狀描述,“應(yīng)該是什么”事關(guān)目標定位,“為什么”引出選擇依據(jù)。顯然,認清現(xiàn)狀是企業(yè)制定戰(zhàn)略的出發(fā)點,明確目標是企業(yè)制定戰(zhàn)略的指南針。如果對現(xiàn)狀與目標的認識模糊不清,是很難給出企業(yè)擬做什么的建議的,更不要說為企業(yè)未來發(fā)展確定行進的路線及具體的日程。

  三問題的核心是“為什么”之問。持續(xù)巧問多個“為什么”,可以引發(fā)對于現(xiàn)狀及目標存在理由的真正思考。例如:在現(xiàn)實中,許多人為“賺錢”而辦企業(yè),而結(jié)果卻有人賺有人賠。對此,如果能夠?qū)W會正確地發(fā)問,在辦企業(yè)時特別思考一下“為什么能賺錢”這一問題,而不是僅僅停留在“為什么辦企業(yè)”——“賺錢”這樣的問答上,也許就更容易導(dǎo)出正確的結(jié)論。

  回答企業(yè)“為什么能賺錢”,或者說“為什么能生存”,也就是要闡明企業(yè)存在的根本理由?,F(xiàn)實中,能對企業(yè)的存在產(chǎn)生影響的不僅有企業(yè)的顧客,還有股東、員工、供應(yīng)商及社會團體等,這可用含義更為廣泛的“權(quán)利要求者”一詞來描述。因此,注意把握“權(quán)利要求者”的目前與未來需要,實現(xiàn)與各方面主體的良性互動,將是企業(yè)長期生存發(fā)展根本之所在。

  思:弄清前提——三假設(shè)

  戰(zhàn)略分析從探思入手,而探思的核心在于弄清前提。

  考慮到人是借助感知來理解與評判現(xiàn)實的,而從本質(zhì)上看,感知只是各種主客觀因素在人們頭腦中的反映,它的構(gòu)成基礎(chǔ)只是各種外顯與內(nèi)隱的假設(shè)。顯見,對于戰(zhàn)略三問題的回答,所代表的也就是此類基于有限信息與主觀判斷作出的假設(shè)。所以,弄清前提的要點就在于對假設(shè)所依據(jù)的各種信息進行論證。

  以生產(chǎn)鉛筆的企業(yè)管理為例,若問業(yè)務(wù)是什么?應(yīng)該是什么?可能獲得的直接回答是“生產(chǎn)鉛筆”。再問“鉛筆是什么?”也許回答是“寫字工具”;再繼續(xù)問“寫字做什么?”回答是“記錄信息”……顯然,到底該如何定義其“業(yè)務(wù)”,不同企業(yè)會有不同的選擇。但若接著問,“為什么?”則此時要求回答的就將是作出判斷與選擇的依據(jù)。

  就“為什么覺得業(yè)務(wù)是,或應(yīng)該是生產(chǎn)鉛筆”而言,可能得到的回答是“能賺錢”。但若接著問“為什么?”也許回答“鉛筆有市場”(環(huán)境假設(shè))。再問“芯片也有市場,為什么做鉛筆而不做芯片?”可能回答“我們做不了芯片”(實力假設(shè))。再繼續(xù)問“有市場也能做的也許還有很多,為什么選擇鉛筆?”或許能得到回答“做鉛筆已成為我們生活的一部分”(使命假設(shè))。

  以上分析表明,回答戰(zhàn)略三問題所涉及的是外部環(huán)境、使命目標、內(nèi)部實力三假設(shè)??紤]到人們對于現(xiàn)實的認識是由各種假設(shè)構(gòu)成的,假設(shè)決定認知,認知影響決策與行動。在戰(zhàn)略分析中,需特別關(guān)注提出戰(zhàn)略三假設(shè)的最終依據(jù)到底是什么,這才是戰(zhàn)略決策的真正前提條件。對于這些前提條件的錯誤判斷,是導(dǎo)致許多企業(yè)戰(zhàn)略決策失誤的最根本原因。

  首先,就環(huán)境假設(shè)而言,可以泛指企業(yè)對于外部的社會、市場、顧客、技術(shù)等因素的認識與把握。如:1985年,當(dāng)時美國電話電報公司的貝爾實驗室,發(fā)明了蜂窩電話技術(shù),專門請外部咨詢公司做顧客調(diào)查,結(jié)果被認為沒有市場。為此,公司決定暫緩考慮這一項目。但在8年后,為趕上蜂窩電話發(fā)展潮流,美國電話電報公司只好通過購并進入蜂窩電話業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

  第二,就使命假設(shè)而言,涉及了對于企業(yè)長短期發(fā)展前景,與目標定位等方面的考慮。這里的關(guān)鍵不在于該使命目標是否一定能夠達到,而在于要讓企業(yè)權(quán)利要求者等對此達成共識,愿意積極投入。如:國內(nèi)某公司的創(chuàng)業(yè)者提出,公司要在30年內(nèi)進入世界500強,而其員工私下議論時卻認為這是吹牛;這種缺乏上下共識的使命目標表述,顯然無助于企業(yè)戰(zhàn)略的推進。

  第三,就實力假設(shè)而言,它與企業(yè)對于自身內(nèi)部實力的正確認識相關(guān)。如:國內(nèi)有企業(yè)在短短的5年時間內(nèi),從3000元發(fā)展到3000萬元,因而提出,在未來的5年時間內(nèi),再從3000萬元發(fā)展到3000億元。這一提法,除了需考慮市場容量支撐外,實際上就涉及了對于企業(yè)自身實力能否簡單無限同步增長的判斷。

  應(yīng)該說明,對于戰(zhàn)略三假設(shè),既需要符合實際、相互匹配,更需要動態(tài)調(diào)整、適時修正,以形成上下共識、積極投入、靈活適應(yīng)的企業(yè)生態(tài)。例如:就國內(nèi)企業(yè)提出進入世界500強目標而言,若能在企業(yè)內(nèi)部達成共識,激發(fā)人們的積極投入,則即使最終沒有進入世界500強,而只是進入國內(nèi)100強。但也應(yīng)看到,若不提此目標,可能連國內(nèi)500強也進不了。

  解:尋找對策——三出路

  許多貌似先進的東西,常常是老話新說、空話實說、糊話亂說,聽起來新鮮、瞧起來時髦、做起來熱鬧,至于真正實施效果如何,則誰都不知道!

  戰(zhàn)略操作就是一個尋找對策的求解過程。最終導(dǎo)出的對策應(yīng)該符合戰(zhàn)略三假設(shè),能為企業(yè)從“現(xiàn)狀”向“目標”過渡提供思路、方法與途徑的指導(dǎo)。考慮到現(xiàn)實中,不可能存在兩家具有完全相同戰(zhàn)略三假設(shè)的企業(yè),如:對甲乙兩家企業(yè)來說,甲企業(yè)與乙企業(yè)互為環(huán)境,其使命、實力與企業(yè)經(jīng)營者相關(guān),更不可能完全相同。所以,尋找對策必須根據(jù)各企業(yè)的情況量身定制。

  國內(nèi)外理論界,經(jīng)常一陣風(fēng)地介紹與推廣某種所謂的先進理論或技法,讓所有的企業(yè)都去學(xué)習(xí)。實際上,根據(jù)戰(zhàn)略三假設(shè)來判別,許多貌似先進的東西,常常是老話新說、空話實說、糊話亂說,聽起來新鮮、瞧起來時髦、做起來熱鬧,至于真正實施效果如何,則誰都不知道!但卻至少把企業(yè)界搞得暈頭轉(zhuǎn)向、無所適從。

  走出以上戰(zhàn)略操作誤區(qū),關(guān)鍵在于根據(jù)各自的戰(zhàn)略三假設(shè),導(dǎo)出切實可行的戰(zhàn)略三出路——特色、取舍、組合。在這里,特色是指以獨特性贏得顧客,也就是做與競爭對手不同的活動,或以不同于對手的方式,完成類似活動,以特別的活動能力為基礎(chǔ),創(chuàng)造獨特的、有價值的地位。具體來說,創(chuàng)造特色可從產(chǎn)品或服務(wù)、顧客群體、滿足顧客途徑三方面展開。

  采取特色做法的關(guān)鍵,是要做別人不做的事,有所創(chuàng)新,有所不同,并讓顧客切切實實感覺到其所需的主觀及客觀特色。加入wto之后,放到世界上去考慮,許多企業(yè)都只能算是小企業(yè),而對于小企業(yè)來說,要與大企業(yè)競爭,不可能正面硬打死拼,只能盡量做到與眾不同,依靠特色取勝。當(dāng)然,要做到與眾不同,不僅需要勇氣,更需要智慧,以真正把握顧客需求。

  戰(zhàn)略三出路的第二個方面是取舍,即權(quán)衡抉擇利弊得失。戰(zhàn)略取舍基于這樣三點:一是決策者及企業(yè)的資源、能力、時間有限,只能結(jié)合特色建設(shè)作出選擇,有所為有所不為。二是只有圍繞自身特色作出取舍,才有可能使競爭對手欲學(xué)不能,若想仿效就會魚和熊掌難兼得。三是讓人活,自己才能活,取舍在為他人留有生機的同時,可為自身長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

  取舍問題不僅僅辦企業(yè)會碰到,甚至在每個人職業(yè)生涯設(shè)計與選擇上也會遇到。例如:每個人在做事時,至少都需平衡考慮“當(dāng)下”與“此后”影響的關(guān)系。為作出取舍抉擇,必須回答:什么是可做、該做、能做、想做、敢做與可選擇的?什么是不可做、不該做、不能做、不想做、不敢做與別無選擇的?對于這些問題的正確界定,是決定取舍戰(zhàn)略能否成功的關(guān)鍵。

  戰(zhàn)略三出路的第三個方面是組合,這就是使多個環(huán)節(jié)配合默契。通常情況下,企業(yè)的顧客服務(wù)及生產(chǎn)任務(wù)活動都是由多個環(huán)節(jié)構(gòu)成的,采取加強各環(huán)節(jié)有機組合的做法,有可能實現(xiàn)以普通員工構(gòu)建優(yōu)秀的團隊,用平凡的工作創(chuàng)造非凡的業(yè)績,從而為企業(yè)帶來整體戰(zhàn)略優(yōu)勢。組合可以從群體力量、市場網(wǎng)絡(luò)、競合資源三方面的各自內(nèi)部與相互之間的協(xié)同入手展開。

  現(xiàn)實中,企業(yè)綜合優(yōu)勢的發(fā)揮,在很大程度上就涉及戰(zhàn)略組合問題。在談到企業(yè)發(fā)展時,經(jīng)常聽人說:“我們?nèi)伺c技術(shù)都不缺,就缺資金?!被蛘摺拔覀冑Y金與人才都不缺,就缺好項目?!睂嶋H上,這里缺的就是戰(zhàn)略組合能力。當(dāng)前談?wù)撦^多的網(wǎng)上經(jīng)營,其發(fā)展所依靠的網(wǎng)上信息、資金交易平臺與網(wǎng)下的商品、商人、商場物流,也需要經(jīng)過戰(zhàn)略組合,才能充分發(fā)揮作用。

  戰(zhàn)略管理的六大原則

  (一)適應(yīng)環(huán)境原則 來自環(huán)境的影響力在很大程度上會影響企業(yè)的經(jīng)營目標和發(fā)展方向。戰(zhàn)略的制定一定要注重企業(yè)與其所處的外部環(huán)境的互動性。

  (二)全程管理原則 戰(zhàn)略是一個過程,包括戰(zhàn)略的制定、實施、控制與評價。在這個過程中,各個階段互為支持、互為補充的,忽略其中任何一個階段,企業(yè)戰(zhàn)略管理都不可能成功。

  (三)整體最優(yōu)原則 戰(zhàn)略管理[1]要將企業(yè)視為一個整體來處理,要強調(diào)整體最優(yōu),而不是局部最優(yōu)。戰(zhàn)略管理不強調(diào)企業(yè)某一個局部或部門的重要性,而是通過制定企業(yè)的宗旨、目標來協(xié)調(diào)各單位、各部門的活動,使他們形成合力。

  (四)全員參與原則 由于戰(zhàn)略管理是全局性的,并且有一個制定、實施、控制和修訂的全過程,所以戰(zhàn)略管理絕不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略管理部門的事,在戰(zhàn)略管理的全過程中,企業(yè)全體員工都將參與。

  (五)反饋修正原則 戰(zhàn)略管理管理涉及的時間跨度較大,一般在五年以上。戰(zhàn)略的實施過程通常分為多個階段,因此分步驟的實施整體戰(zhàn)略。在戰(zhàn)略實施過程中,環(huán)境因素可能會發(fā)生變化。此時,企業(yè)只有不斷的跟蹤反饋方能保證戰(zhàn)略的適應(yīng)性。

  (六)從外往里原則 卓越的戰(zhàn)略制定是從外往里而不是從里往外.
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