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HR必知:選拔人才的10大技巧

發(fā)布時(shí)間:2015/11/12 2:47:56文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4474次


什么是結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種,考官在細(xì)致全面的職位分析基礎(chǔ)上,針對(duì)崗位要求的要素提出一系列設(shè)計(jì)良好的問題,參考求職者的舉止儀表、言語表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標(biāo),觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方略,并做出量化分析的和評(píng)估

什么是結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種,在細(xì)致全面的職位分析基礎(chǔ)上,針對(duì)崗位要求的要素提出一系列設(shè)計(jì)良好的問題,參考求職者的舉止儀表、言語表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標(biāo),觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方略,并做出量化分析的和評(píng)估;同時(shí)結(jié)合個(gè)人簡(jiǎn)歷等資料,提出對(duì)每個(gè)個(gè)體需要著重考察的工作經(jīng)驗(yàn)、求職動(dòng)機(jī)等方面的問題,全面把握應(yīng)聘者的心態(tài)、崗位適應(yīng)性和個(gè)人素質(zhì)。目前被廣泛應(yīng)用于人員招聘活動(dòng)中。

一、結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵

結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試,它指面試前就面試所涉及的內(nèi)容、試題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分方法、分?jǐn)?shù)使用等一系列問題進(jìn)行系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化涉及的面試方式。結(jié)構(gòu)化面試的一項(xiàng)主要要求是對(duì)報(bào)考相同職位的應(yīng)試者,應(yīng)測(cè)試相同的面試題目,使用相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。考官根據(jù)應(yīng)試者的應(yīng)答表現(xiàn),對(duì)其相關(guān)能力素質(zhì)作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

二、結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)

1、面試問題多樣化。面試問題應(yīng)圍繞職位要求進(jìn)行擬定,可以包括對(duì)職位要求的知識(shí)、技術(shù)和能力,也可以包括應(yīng)試者工作經(jīng)歷、教育背景;可以讓應(yīng)試者對(duì)某一問題發(fā)表見解或闡述自己的觀點(diǎn)。

2、面試要素結(jié)構(gòu)化。根據(jù)面試要求,確定面試要素,并對(duì)各要素分配相應(yīng)權(quán)重(如附表所示)。同時(shí),在每一面試題目后,給出該題測(cè)評(píng)要素(或考察要點(diǎn)),并給出答題要點(diǎn)(或參考答案),供考官評(píng)分時(shí)參考。

3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化。具體體現(xiàn)在與面試試題相配套的面試評(píng)價(jià)表上。如附表所示,“評(píng)價(jià)要素”是對(duì)每一測(cè)評(píng)要素的描述:“權(quán)重”是該要素的水平刻度:“評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)”是觀察要點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)與水平刻度的對(duì)應(yīng)關(guān)系,是每個(gè)測(cè)評(píng)要素不同表現(xiàn)的量化評(píng)分指標(biāo)。 信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

4、考官結(jié)構(gòu)化。一般考官為5-9名,依據(jù)用人崗位需要,按專業(yè)、職務(wù)、年齡及性別按一定比例科學(xué)化配置,其中設(shè)主考官一名,具體負(fù)責(zé)向應(yīng)試者提問并總體把握面試的進(jìn)程。

5、面試程序及時(shí)間安排結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)按照嚴(yán)格的程序進(jìn)行,時(shí)間一般在30分鐘,具體視面試題目的數(shù)量而定,同時(shí)對(duì)每一題目也應(yīng)限制時(shí)間,一般每題問答時(shí)間在5分鐘左右。 信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

三、結(jié)構(gòu)化面試的測(cè)評(píng)要素

結(jié)構(gòu)化面試測(cè)評(píng)要素的確定應(yīng)依據(jù)對(duì)面試的具體要求(如面試達(dá)到的目的、職位的具體要求等)而定。一般有以下三大類:

(一)一般能力

1、邏輯思維能力:通過分析與綜合、抽象與概括、判斷與推理,揭示事物的內(nèi)在聯(lián)系、本質(zhì)特征及變化規(guī)律的能力。

2、語言表達(dá)能力:清除流暢地表達(dá)自己的思想、觀點(diǎn),說服動(dòng)員別人,以及解釋、敘述事情的能力。

(二)領(lǐng)導(dǎo)能力

1、計(jì)劃能力:對(duì)實(shí)際工作任務(wù)提出實(shí)施目標(biāo),進(jìn)行宏觀規(guī)劃,并制定實(shí)施方案的能力。

2、決策能力:對(duì)重要問題進(jìn)行及時(shí)有效的分析判斷,作出科學(xué)決斷的能力。

3、組織協(xié)調(diào)能力:根據(jù)工作任務(wù),對(duì)資源進(jìn)行分配,同時(shí)控制、激勵(lì)和協(xié)調(diào)群體活動(dòng)過程,使之相互配合,從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。

4、人際溝通能力:通過情感、態(tài)度、思想、觀點(diǎn)的交流,建立良好協(xié)作關(guān)系的能力。

5、創(chuàng)新能力:發(fā)現(xiàn)新問題、產(chǎn)生新思路、提出新觀點(diǎn)和找出新辦法的能力。

6、應(yīng)變能力:面對(duì)意外事件,能迅速地作出反應(yīng),尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。

7、選拔職位需要的特殊能力(該能力測(cè)評(píng)要素根據(jù)不同職位要求確定)。

(三)個(gè)性特征

在面試中表現(xiàn)出來的氣質(zhì)風(fēng)度、情緒穩(wěn)定性、自我認(rèn)知等個(gè)性特征。

什么是結(jié)構(gòu)化面試,結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種,考官在細(xì)致全面的職位分析基礎(chǔ)上,針對(duì)崗位要求的要素提出一系列設(shè)計(jì)良好的問題,參考求職者的舉止儀表、言語表達(dá)、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標(biāo),觀察其在特定情境下的情緒反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方略,并做出量化分析的和評(píng)估

四、對(duì)考官的要求

1、正直的品格和良好的修養(yǎng)

2、有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)

3、有豐富的專業(yè)知識(shí)

4、熟練運(yùn)用不同的面試技巧

5、具備較強(qiáng)的把握人際關(guān)系的能力

6、良好的自我認(rèn)知能力

7、能自如地面對(duì)各種面試者,控制面試的進(jìn)程

8、評(píng)分公正、客觀

9、明確組織情況及空缺職位的要求

10、掌握人事測(cè)評(píng)技術(shù)

五、結(jié)構(gòu)化面試的程序

從總體上來說,面試過程可以分為三個(gè)階段:

1、預(yù)備階段

以一種一般的輕松的以及熟人似的交談,使面試人員自然放松的進(jìn)入面試情境之中,以消除面試者的緊張心理,使面試氣氛和諧、友善。這一階段中安排的結(jié)構(gòu)化問題是導(dǎo)入性問題,一般來說不涉及正題,同時(shí)也較易回答。這一階段一般以導(dǎo)入語和指導(dǎo)語的形式出現(xiàn)。

例如,指導(dǎo)語:現(xiàn)在,我們會(huì)向你詢問一些問題,其中,有些是和你過去經(jīng)歷、工作有關(guān)的,有些要求你發(fā)表自己的見解。一共___道題,總共時(shí)間不超過____分鐘,到___分鐘會(huì)給你一個(gè)提醒。請(qǐng)你仔細(xì)思考問題后再回答。請(qǐng)你仔細(xì)聽好問題,把握問題的實(shí)質(zhì)。

現(xiàn)在,請(qǐng)你準(zhǔn)備好,開始提問了。

2、正式面試階段

面試進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段,主考官提問,應(yīng)試者回答,一般采取一問一答的形式。

3、結(jié)束階段結(jié)束要順暢、自然,否則會(huì)給面試者留下不好或太突然的感覺。在這一階段,一般安排面試者對(duì)自己的情況作出補(bǔ)充;以及考官解釋一些有欺騙性的設(shè)計(jì)意圖,避免應(yīng)試者對(duì)考官產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。

六、結(jié)構(gòu)化面試注意事項(xiàng)

1、考官組成中要有本單位外的考官,保持中立,確保評(píng)分客觀、公正。

2、確定面試題目時(shí),對(duì)同一職位的應(yīng)試人員使用同一試卷,便于對(duì)不同應(yīng)試者的應(yīng)答進(jìn)行比較,確保公平性。

3、面試開始前,考官應(yīng)集體熟悉面試題目,統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

4、考官應(yīng)善于聽取應(yīng)試者的陳述,避免打斷應(yīng)試者的思路,避免發(fā)表個(gè)人意見對(duì)事物的價(jià)值性判斷,防止應(yīng)試者投其所好,影響測(cè)評(píng)結(jié)果。

5、控制面試過程,把握面試時(shí)間。主考官提問要簡(jiǎn)潔明了,發(fā)音清楚,語速適中,要把握好面試進(jìn)程,特別是在一些陳述不清的問題上不要與應(yīng)試者長時(shí)間糾纏。

七、范例分析

題目:如果在工作中,你的上級(jí)非常器重你,經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權(quán)范圍內(nèi)的工作。對(duì)此,同事對(duì)你頗有微詞,你將如何處理這類問題?

出題思路:情境性問題。將面試者置于兩難情境中,考察其人際交往的意識(shí)與技巧,主要是處理上下級(jí)和同級(jí)權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)即溝通能力。

評(píng)分參考標(biāo)準(zhǔn):

優(yōu):感到為難,并能從有利于工作、有利于團(tuán)結(jié)的角度去考慮問題,態(tài)度積極、委婉、穩(wěn)妥地說服領(lǐng)導(dǎo)改變主意,同時(shí)對(duì)同事一些不合適甚至過分的做法有一定的包容力,并進(jìn)行適當(dāng)溝通。

中:感到為難,但又不好向領(lǐng)導(dǎo)提出來(怕辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任),私下里與對(duì)你有意見的同事進(jìn)行溝通,希望能消除誤會(huì)。

差:不感到為難,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)交代的任務(wù),并認(rèn)為這是自己能力強(qiáng)、能干的必然結(jié)果。
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