獵頭資訊

您的位置:網(wǎng)站首頁 > 職場資訊 > 獵頭資訊 > 獵頭文摘 > 13種方法應(yīng)對客戶拒絕

13種方法應(yīng)對客戶拒絕

發(fā)布時間:2015/11/12 2:47:36文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4579次


其實業(yè)務(wù)員或者推銷員應(yīng)對客戶的“拒絕”,那是家常便飯。有13種回答可以讓客戶無法拒絕你,你信嗎?不信就來看看吧!

“拒絕”對業(yè)務(wù)員來說可謂是家常便飯,身為業(yè)務(wù)員的你遭到客戶拒絕怎么辦?小編整理了13種回答,幫您應(yīng)對您的客戶,讓客戶沒法拒絕你。

13種讓客戶無法拒絕的回答:

1.如果客戶說:“我沒時間!”那么營銷員應(yīng)該說:“我理解。我也老是時間不夠用。不過只要3分鐘,你就會相信,這是個對你絕對重要的議題……”

2.如果客戶說:“我現(xiàn)在沒空!”營銷員就應(yīng)該說:“先生,美國富豪洛克菲勒說過,每個月花一天時間在錢上好好盤算,要比整整30天都工作來得重要!我們只要花25分鐘的時間!麻煩你定個日子,選個你方便的時間!我星期一和星期二都會在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來拜訪你一下!”信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

3.如果客戶說:“我沒興趣?!蹦敲礌I銷員就應(yīng)該說:“是,我完全理解,對一個談不上相信或者手上沒有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮有問題是十分合理自然的,讓我為你解說一下吧,星期幾合適呢?……”

4.如果客戶說:“我沒興趣參加!”那么營銷員就應(yīng)該說:“我非常理解,先生,要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此,我才想向你親自報告或說明。星期一或者星期二過來看你,行嗎?”信息源:免費人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

5.如果客戶說:“請你把資料寄過來給我怎么樣?”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,我們的資料都是精心設(shè)計的綱要和草案,必須配合人員的說明,而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以最好是我星期一或者星期二過來看你。你看上午還是下等比較好?”

6.如果客戶說:“抱歉,我沒有錢!”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,我知道只有你才最了解自己的財務(wù)狀況。不過,現(xiàn)在告急幫個全盤規(guī)劃,對將來才會最有利!我可以在星期一或者星期二過來拜訪嗎?”或者是說:“我了解。要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開始選一種方法地,用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤,這不是對未來的最好保障嗎?在這方面,我愿意貢獻(xiàn)一己之力,可不可以下星期三,或者周末來拜見您呢?”

7.如果客戶說:“目前我們還無法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會如何?!蹦敲礌I銷員就應(yīng)該說:“先生,我們行銷要擔(dān)心這項業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里,是不是可行。我星期一過來還是星期二比較好?”

8.如果客戶說:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?”那么營銷員就應(yīng)該說:“我完全理解,先生,我們什么時候可以跟你的合伙人一起談?”

9.如果客戶說:“我們會再跟你聯(lián)絡(luò)!”那么營銷員就應(yīng)該說:“先生,也許你目前不會有什么太大的意愿,不過,我還是很樂意讓你了解,要是能參與這項業(yè)務(wù)。對你會大有裨益!”

10.如果客戶說:“說來說去,還是要推銷東西?”那么營銷員就應(yīng)該說:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你了,不過要是能帶給你讓你覺得值得期望的,才會賣給你。

有關(guān)這一點,我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來看你?還是你覺我星期五過來比較好?”

11.如果客戶說:“我要先好好想想?!蹦敲礌I銷員就應(yīng)該說:“先生,其實相關(guān)的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎?容我真率地問一問:你顧慮的是什么?”

12.如果客戶說:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”那么營銷員就應(yīng)該說:“歡迎你來電話,先生,你看這樣會不會更簡單些?我星期三下午晚一點的時候給你打電話,還是你覺得星期四上午比較好?”

13.如果客戶說:“我要先跟我太太商量一下!”那么營銷員就應(yīng)該說:“好,先生,我理解??刹豢梢约s夫人一起來談?wù)?約在這個周末,或者您喜歡的哪一天?”

類似的拒絕自然還有很多,再次就不在一一累述,但是,不管類似的拒絕還有多少種,處理此種事情的方法其實還是一樣的,就是一定要把拒絕轉(zhuǎn)化為肯定,讓客戶拒絕的意愿動搖。這樣你才有乘機跟進(jìn),誘使客戶接受你建議的可能。
信息源:免費發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費招聘網(wǎng)


揭陽人才網(wǎng)
www.0663job.com

本站部份文章及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸作者所有,如有侵犯到您的權(quán)益,請聯(lián)系站長,我們將第一時間刪除信息?!?br /> 免費發(fā)布招聘信息首選的免費人才網(wǎng)免費招聘網(wǎng)站,淘才招聘網(wǎng)?!?