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培訓(xùn)課程 你“游戲化”了嗎?

發(fā)布時(shí)間:2015/11/12 2:46:48文章來(lái)源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4725次


多年以來(lái),萊斯利-塔利斯(leslie tullis)的個(gè)人愛好一直是一個(gè)秘密,但她表示終于現(xiàn)在可以公開談?wù)撨@項(xiàng)愛好了。以前可沒(méi)人知道塔利斯是個(gè)視頻游戲迷。她從小就玩任天堂(nintendo)和超級(jí)任天堂(super nintendo)游戲機(jī),到了大學(xué)玩“魔獸世界”(world of warcraft)。近20年來(lái)她一直是《模擬城市》(simcity)的粉絲,目前是玩《傳送門》(portal)和《文明》(civilization)的高手。

塔利斯表示:“游戲能帶給人巨大的激勵(lì)。你的表現(xiàn)意味著你的能力還不錯(cuò),玩游戲的同時(shí)也獲得了樂(lè)趣?!?

作為賓夕法尼亞大學(xué)(university of pennsylvania)沃頓商學(xué)院(wharton school)的一名mba學(xué)員,塔利斯被一門名叫“游戲化”(gamification)的新課程吸引住了。這是一門講授如何運(yùn)用視頻游戲元素吸引客戶和員工的課程。

塔利斯表示:“這門課程從視頻游戲獲得靈感,而且還告訴人們,‘它不僅適用于極客玩家,而且也適用于其他情形’?!比ツ戤厴I(yè)的塔利斯曾當(dāng)過(guò)投資銀行家,目前是舊金山灣區(qū)(san francisco bay area)的一名視頻游戲策略師。

“游戲化”一詞已經(jīng)出現(xiàn)了好幾年,泛指在非游戲環(huán)境下對(duì)游戲設(shè)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用。最近它真正流行起來(lái)(被稱為“明日之星”),成為了企業(yè)對(duì)大行其道的視頻游戲和無(wú)處不在的移動(dòng)設(shè)備加以利用的一種方式。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

一流商學(xué)院目前開始創(chuàng)辦此類課程,而其他商學(xué)院則在讓它們課程的某些方面“游戲化”。

沃頓商學(xué)院(wharton business school)法學(xué)教授凱文-沃巴赫(kevin werbach)表示:“這個(gè)詞本身或許只能曇花一現(xiàn),但其基本原則將永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)?!蔽职秃罩v授三門不同的“游戲化”課程,其中在coursera上講授的“大型在線公開課”(mooc),吸引了來(lái)自逾150個(gè)國(guó)家的8萬(wàn)名學(xué)生。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

“想一想過(guò)去5年左右的社交媒體吧。當(dāng)時(shí)企業(yè)認(rèn)為它只會(huì)流行一時(shí)而不屑一顧。但我想現(xiàn)在每一家企業(yè)都已認(rèn)識(shí)到,社交媒體是它們吸引客戶的重要途徑?!?

沃巴赫將“游戲化”描述為“從游戲設(shè)計(jì)者的視角,利用動(dòng)機(jī)心理學(xué)的相關(guān)知識(shí)來(lái)解決問(wèn)題”。他著有《為了勝利》(for the win)一書。

沃巴赫稱:“它不囿于具體行業(yè)、企業(yè)部門或單位類型,許多公司甚至沒(méi)有意識(shí)到自己其實(shí)也在運(yùn)用‘游戲化’手段。”他的課程教給學(xué)生如何在人力資源、可持續(xù)性、創(chuàng)新、客戶和市場(chǎng)營(yíng)銷等商業(yè)領(lǐng)域運(yùn)用“游戲化”。

“市場(chǎng)營(yíng)銷很容易游戲化??蛻魠⑴c度與創(chuàng)收熱情直接相關(guān)?!?

預(yù)計(jì)各企業(yè)將投入更多資金用于產(chǎn)品和服務(wù)的游戲化。加州技術(shù)研究公司m2 research表示,今年企業(yè)投入游戲化上的支出估計(jì)達(dá)到2.42億美元,到2016年將會(huì)增至28億美元。

“游戲化”咨詢顧問(wèn)卡爾-卡普(karl kapp)表示:“我們的生活里,在用戶界面、商業(yè)軟件甚至在私人汽車?yán)?,未?lái)都會(huì)出現(xiàn)更多的游戲元素?!?

簡(jiǎn)-麥格尼格爾(jane mcgonigal)表示,一個(gè)精心設(shè)計(jì)的游戲會(huì)在人類心靈深處的某些地方引起共鳴。麥格尼格爾為世界銀行(world bank)等機(jī)構(gòu)開發(fā)了多款大型游戲,包括一款以全球石油短缺帶來(lái)的挑戰(zhàn)為主題的模擬游戲?!坝螒虿⒉蝗菀?。它們有一定難度。它們滿足了我們的心理需求,帶給我們掌控一切和獲得成功的感覺”。

耐克(nike)提供一項(xiàng)名為nikeid的服務(wù),該服務(wù)使用游戲機(jī)制讓客戶設(shè)計(jì)自己的鞋。客戶自己選擇原材料、色彩、尺寸和做工,它將購(gòu)買新網(wǎng)球鞋的活動(dòng)從交易轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N創(chuàng)造性的經(jīng)歷。美容產(chǎn)品連鎖店絲芙蘭(sephora)創(chuàng)辦了一個(gè)在線社區(qū),顧客們?cè)谏鐓^(qū)里成為“化妝品專家”,并根據(jù)所提建議的質(zhì)量和歡迎度獲得頭銜的提升。

麥格尼格爾表示:“(企業(yè)和組織應(yīng)該努力推動(dòng)的是)視頻游戲提供的社會(huì)因素和共享經(jīng)歷。(絲芙蘭)未必是在拯救世界,但它讓人們感到自己是受人尊重的社區(qū)成員,而且其他人需要自己?!?

一些商學(xué)院在課堂上使用了游戲化技術(shù)。

坦普爾大學(xué)??怂股虒W(xué)院(temple‘s fox school of business)的管理信息系統(tǒng)助理教授史蒂文-約翰遜(steven johnson),在自己的社交媒體創(chuàng)新課上用視頻游戲元素來(lái)激發(fā)學(xué)生的興趣。在這門被稱為“探索”的課上,學(xué)生可以通過(guò)參與不同的活動(dòng)得分,比如對(duì)博客內(nèi)容發(fā)表評(píng)論,以及收集不同層次的徽章。每周,約翰遜都向得分達(dá)到一定水平的學(xué)員們發(fā)放t恤衫等印有學(xué)院標(biāo)識(shí)的紀(jì)念物,以示獎(jiǎng)勵(lì)。

包括西班牙ie商學(xué)院(ie business school)和麻省理工斯隆管理學(xué)院(mit sloan school of management)在內(nèi)的其他商學(xué)院,通過(guò)管理模擬器引入視頻游戲,幫助學(xué)生將新概念和觀點(diǎn)付諸實(shí)施。

視頻游戲是千禧年一代(millennial generation)(即一群精通科技的學(xué)員)熟知的學(xué)習(xí)工具。西班牙esade商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)講師雅伊梅-卡斯泰洛-莫利納(jaime castello molina)表示:“他們是數(shù)字土著,習(xí)慣于這類工具和環(huán)境。但我也認(rèn)為這是更好的教學(xué)和工作方式?!?

莫利納開設(shè)了一門加入了視頻游戲元素的戰(zhàn)略銷售管理課程。他通過(guò)游戲創(chuàng)建了一個(gè)虛擬世界,學(xué)生們?cè)谶@個(gè)世界里會(huì)遇到與類似案例研究中的商業(yè)困局。

例如,作為游戲玩家,他們搜集信息并決定實(shí)現(xiàn)盈利最大化的最佳方式或者新產(chǎn)品或服務(wù)的目標(biāo)客戶類別。該游戲允許學(xué)員們?cè)囆胁煌臎Q定,并以多種方式向他們展示,不同的選擇是如何影響業(yè)務(wù)結(jié)果的。

莫利納表示:“我們希望他們參與進(jìn)來(lái),我們希望他們一直玩下去。他們將概念付諸實(shí)施,使用新工具,并且仍會(huì)從中獲得樂(lè)趣?!?br />信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)



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