aactp(美國培訓認證協(xié)會)曾經(jīng)在美國的培訓師當中做過一個小范圍的調(diào)查,問培訓師未來的競爭對手是誰?結(jié)果很出人意料:google(谷歌)!因為培訓師知識傳播的功能很大部分已可以被google取代。企業(yè)培訓師已不能僅僅靠販賣知識站在講臺上了。
一、結(jié)構(gòu)比知識更重要
時代光華管理培訓網(wǎng)特聘講師戴瑋認為,招聘最看重的是知識結(jié)構(gòu)!因為來應(yīng)聘的往往都是名校的高材生,知識不是問題,關(guān)鍵是知識的結(jié)構(gòu)。
什么是“知識結(jié)構(gòu)”?通俗地說就是能否將知識連起來。 “師者,傳道、授業(yè)、解惑也”,這是中國人對于“師”的經(jīng)典解讀。我們也可以從中讀到“結(jié)構(gòu)”的意義。
傳道。道就是規(guī)律,就是要找出事物發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系。如果培訓師自己的知識都不成體系,那只是單純地販賣前人總結(jié)的知識罷了,又如何能傳道?這些不成體系的知識也許包含了前人總結(jié)的道,但培訓師如自己未能悟透、理清其結(jié)構(gòu),這個道是很難傳下去的。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
授業(yè)。業(yè)就是行動學習中的“程序性知識”,也就是知識中“how”的部分。作為培訓師,僅知道“what”(是什么)是不夠的,更需要知道“how”(如何做),這也是一種知識結(jié)構(gòu)。
解惑。何為惑,惑就是“why”(為什么)。我們從小經(jīng)歷的考試都有標準答案,于是我們的思維習慣就是去記標準答案,而現(xiàn)實是極其復(fù)雜的。培訓師面對企業(yè)學員的大部分問題沒有標準答案。如果培訓師在學習知識時,沒有凡事多問幾個為什么的思維習慣,如何能舉一反三,解答學員眾多困惑呢?沒有“為什么”,就沒有知識結(jié)構(gòu)。知識結(jié)構(gòu)如同用“為什么”將知識串起來的珍珠項鏈。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
二、書宜雜讀,業(yè)宜精鉆
培訓師的知識積累和職業(yè)發(fā)展就兩個方向:精和雜。
“精”是每個培訓師都想得到的,但有多少人真能做得到?去網(wǎng)上搜一搜培訓師的簡介,有幾個培訓師只講一門課?有的培訓師能講上百門課并且引以為豪。
當然,在一個領(lǐng)域“精”不代表只講一門課,可以講這個領(lǐng)域范圍內(nèi)的多門課。知識可以相通,培訓師也可以多才,但跨越多個領(lǐng)域講幾十門課的培訓師一定不專業(yè)。
剛開始入行時,培訓師可以多講一些課,積累經(jīng)驗的同時也慢慢了解自己;一段時間后,一定要專,最好只講一門課,或一個領(lǐng)域的幾門課。其實,能做到只講一門課的培訓師課酬是最高的。
“精”既然這么重要,又為什么要“雜”呢?因為“雜”是“精”的肥料,沒有“雜”就沒有營養(yǎng),很難發(fā)展到“精”。但“雜”不是成果,不能直接呈現(xiàn)“雜”,要消化“雜”、呈現(xiàn)“精”。
“雜”要學什么東西呢?既然是“雜”,就沒有定規(guī),想學什么就學什么。保持學習的興趣很重要,否則學習就是一個苦差事。學有所獲很重要,多結(jié)合實際嘗試解答生活工作中的諸多為什么,就會持續(xù)獲得學習的內(nèi)在動力。邊學、邊交流也很重要,美國成人教育之父馬爾科姆說過“當講師是最好的學習”。因為教學相長,與學生的交流碰撞過程是最好的知識消化過程,很多老師都有這樣的體會。
散文講究“形散而神不散”,培訓師雜學的背后也一定會有內(nèi)在的脈絡(luò),雜而有序應(yīng)是培訓師追求的學習狀態(tài)。
從這個角度講,“雜”也有結(jié)構(gòu)。一方面,結(jié)構(gòu)指的是完整的知識體系。比如作為管理類課程的認證講師,aactp(美國培訓認證協(xié)會)給其推薦的書籍清單中一定包含管理學、經(jīng)濟學、心理學的內(nèi)容。管理學是一門實踐的學科,而其背后的科學體系就是經(jīng)濟學和心理學。另一方面,培訓師要能提出一環(huán)扣一環(huán)的、剝洋蔥式的關(guān)鍵問題,這些問題最好是自己不斷思考、不斷拷問而得出的。
三、擁有哲學思維
資深培訓管理者碰到的新問題是:隨著知識型員工的增多,員工的各種心態(tài)問題也在增多,而這些員工職業(yè)心態(tài)又最終關(guān)系到企業(yè)的很多問題。
心態(tài)換一個更加科學和時髦的詞:心智模式。心智模式的改善已經(jīng)成為軟裝培訓研究和實踐探索的主流方向,其背后的腦科學也是全球范圍內(nèi)的前沿科學。美國國會曾通過決議將1990—2000年命名為“腦的十年”,歐洲共同體1991年通過實施“ec腦十年計劃”,日本1996年開始“腦科學時代計劃”。
作為培訓師,心理學無疑是我們的必修課之一,但更多與心態(tài)有關(guān)的知識和技能卻是nlp、教練,甚至是與宗教有關(guān)的探索性課程。而且,對于心智改善最有效的往往不是心理學,而是這些有爭議的心態(tài)類應(yīng)用技能和課程。
“子不語怪力亂神”,這是一種態(tài)度。但當你認為的“怪力亂神”卻成為前沿科學甚至主流科學時,培訓師在構(gòu)建自己的知識體系時不得不對此進行高度關(guān)注和獨立思考。
有些人排斥這些技能或知識,認為它“不科學”。要搞清楚這個問題,我們首先要問什么是科學?科學家試圖給出一個充分全面的定義但很不成功?;\統(tǒng)地說,科學即反映自然、社會、思維等客觀規(guī)律的分科知識體系??茖W不僅提供對世界的系統(tǒng)的理性解釋,而且它通過對事件的預(yù)言以及技術(shù)應(yīng)用證明了其科學性??茖W給這個世界帶來了翻天覆地的變化。
但遺憾的是,科學并不是真理的全部。所以,牛頓說:“我不過是在大海的邊緣偶然拾到一片光彩煥發(fā)的蚌殼而已,距離大海真理的發(fā)現(xiàn)還遙遠得很。”而黑格爾甚至說:“自然規(guī)律的必然性本身應(yīng)被視為偶然的東西。”
這個世界太復(fù)雜了,科學所揭示的已知規(guī)律太少了,未知的規(guī)律還太多。更遺憾的是,科學所揭示的是一個沒有目的、沒有意義的世界??茖W只能解決有客觀物質(zhì)基礎(chǔ)的問題,而諸如道德、價值判斷、社會取向、個人態(tài)度這些問題是無法用科學方法加以解決的。人太復(fù)雜了,科學面對人的情感問題時,往往無能為力。而培訓中的心態(tài)或者說心智模式恰恰就屬于這個范疇。
已知的規(guī)律歸科學,未知的規(guī)律歸哲學(包含宗教)。人類早期的所有科學都源于哲學,哲學研究所積累的知識慢慢成體系后就獨立變成了一門學科。
培訓師面對復(fù)雜的培訓對象——人的諸多問題時,也許只有從哲學中去找答案了。所以培訓師要有一定的哲學思維:認識到科學的局限性和世界(包括人)的復(fù)雜性,以徹底開放的心態(tài)看待新事物,保持理性思考。
回到培訓,nlp是否科學可以探討,宗教智慧的課程合不合適也可以探討,重要的是要保持開放和理性的態(tài)度。培訓師如果還只是停留在“感應(yīng)思維”層面,去傳播一些所謂的“綠豆治百病”的知識,是對不起學員的。
具備哲學思維的培訓師會有自己的獨立思考,對于紛繁復(fù)雜的世界有自己的鑒別能力,這是培訓師事業(yè)有成的堅實基礎(chǔ)。
條條大路通羅馬,企業(yè)培訓師的成長路徑雖然有很多種,但有一條成長道路培訓師必須得走——知識的積累。如果把培訓師需要吸收的知識比作碳元素,這些碳元素最后組合后呈現(xiàn)的成品有可能是木炭,也有可能是鉆石。