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施耐德:自我更新是人才培養(yǎng)核心

發(fā)布時(shí)間:2015/11/3 1:55:42文章來(lái)源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5026次


  《培訓(xùn)》:施耐德電氣正處于變革轉(zhuǎn)型期,請(qǐng)問(wèn)企業(yè)文化在這期間對(duì)人才培養(yǎng)發(fā)揮了怎樣的作用?

  李慶欣:其實(shí)在變革轉(zhuǎn)型期,企業(yè)文化的重要性和決定性并非如一般人想象的那樣。

  一家出色的企業(yè)通常都會(huì)有自己的固定優(yōu)勢(shì),這些優(yōu)勢(shì)對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是創(chuàng)新的內(nèi)容及改進(jìn)的方向,比如施耐德電氣在中低壓產(chǎn)品銷售及渠道管理方面積累了豐富的成果和經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于這部分能力的發(fā)展,我們需要做好知識(shí)管理。從學(xué)習(xí)的戰(zhàn)略層面上,我們更傾向于學(xué)習(xí)管理、文化培養(yǎng)和傳承等。因?yàn)楣疽呀?jīng)形成了很成熟的知識(shí)體系,需要考慮的是如何在快速成長(zhǎng)變化的銷售隊(duì)伍中將知識(shí)傳承下去,培養(yǎng)符合我們標(biāo)準(zhǔn)的人才。

  對(duì)于公司正在進(jìn)行的變革和實(shí)施的新戰(zhàn)略,由于環(huán)境的變化和變革的需求,在人才培養(yǎng)的需求分析中,我們需要關(guān)注有哪些內(nèi)容是現(xiàn)有的隊(duì)伍所不具備但為變革所需的。在這期間,要做的不僅僅是塑造企業(yè)文化或傳承企業(yè)文化,更應(yīng)該知道如何以戰(zhàn)略為導(dǎo)向分析新的人才和組織能力需要,提出前瞻性的的建議,達(dá)成最終目標(biāo)。特別是對(duì)于施耐德電氣這種上百年的企業(yè)來(lái)說(shuō),其文化已經(jīng)融合在基因里面。善于利用我們的企業(yè)文化之中自我挑戰(zhàn)、追求卓越的部分,可以助益推動(dòng)變革,讓員工適應(yīng)變革,具備創(chuàng)新能力,使整個(gè)公司成為一種具有自我更新能力的組織,同時(shí)這個(gè)過(guò)程也在塑造企業(yè)文化新的組成部分。

  《培訓(xùn)》:根據(jù)您的經(jīng)驗(yàn),為了配合快速變革的發(fā)展需求,制定學(xué)習(xí)戰(zhàn)略時(shí)需要注意哪些方面?信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  李慶欣:我們?cè)谥贫▽W(xué)習(xí)戰(zhàn)略時(shí),會(huì)考慮四個(gè)方面,即四個(gè)“a”——認(rèn)識(shí)(awareness)、一致性(alignment)、承諾(accountability)、靈活性(adaption/agility)。

  其中,“認(rèn)識(shí)”是指要清楚公司外界在發(fā)生些什么,公司變革時(shí)所需要的能力是什么,員工、組織要的等各個(gè)層面真正的需求是什么,以及我們作為學(xué)習(xí)解決方案的專家現(xiàn)階段所有具備的能力優(yōu)勢(shì)是什么。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  “一致性”意味著所有資源投入都應(yīng)該匹配,方向上達(dá)到一致。這里的資源不僅是指培訓(xùn)資源。培訓(xùn)管理者、人力資源管理者、一線經(jīng)理、高層管理者以及員工在大環(huán)境下推動(dòng)變革、實(shí)施戰(zhàn)略、解決業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí),需要具備相應(yīng)的智慧和認(rèn)知去協(xié)同、管理資源、管理沖突,推進(jìn)變革需要各方在目標(biāo)、過(guò)程、及結(jié)果期待達(dá)成共識(shí),由此使各方在各階段各種資源的投入具備一致性。

  “承諾”也是責(zé)任感。無(wú)論是幫助我們自己,還是幫助我們的客戶(員工、hrbp),都應(yīng)該對(duì)最終效果有一個(gè)承諾, 即對(duì)學(xué)習(xí)效果的業(yè)務(wù)影響力提供承諾并力爭(zhēng)達(dá)成目標(biāo)。

  “ 靈活性”對(duì)制定學(xué)習(xí)策略十分重要。施耐德電氣的組織結(jié)構(gòu)每年都在變化,所以保持學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性成為了一大挑戰(zhàn)。組織結(jié)構(gòu)變了,人員也會(huì)變化,某個(gè)關(guān)鍵崗位可能在一年之內(nèi)人員發(fā)生很多次變化,這就考驗(yàn)了制定學(xué)習(xí)策略及學(xué)習(xí)方法、項(xiàng)目管理、溝通宣傳等方面的靈活性。

  《培訓(xùn)》:施耐德電氣志在打造學(xué)習(xí)型組織,您覺得成長(zhǎng)為優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織需要具備哪些能力?

  李慶欣:首先,優(yōu)秀的學(xué)習(xí)型組織不能僅僅跟隨他人的腳步,一定要有自己的創(chuàng)意。組織層面上,我們需要更多的協(xié)同協(xié)作能力;變革管理方面,我們需要有更多的適應(yīng)變化、推動(dòng)變化、讓變化達(dá)成目標(biāo)(按照我們的理想目標(biāo)去實(shí)現(xiàn))的這種能力;業(yè)務(wù)模式上,我們還需要有更多自我更新的能力。

  其次,學(xué)習(xí)行為不是針對(duì)某個(gè)業(yè)務(wù)能力的缺失,而是通過(guò)這個(gè)組織層面的每個(gè)個(gè)體,讓他們自己樂(lè)于改變,樂(lè)于學(xué)習(xí)和成長(zhǎng),然后能夠具備學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的能力,讓這個(gè)組織的目標(biāo)是具備更強(qiáng)的創(chuàng)新、協(xié)同、變革的能力。從學(xué)習(xí)與發(fā)展部門的角色來(lái)看,我們的戰(zhàn)略作用就是打造組織層面的這種能力,從解決某個(gè)業(yè)務(wù)問(wèn)題(績(jī)效問(wèn)題、流程問(wèn)題等)進(jìn)化到打造整體的組織能力。

  最后,學(xué)習(xí)型組織還需要具備知識(shí)管理的能力,這一點(diǎn)很重要。

  《培訓(xùn)》:施耐德電氣作為百年企業(yè),一直未曾放棄創(chuàng)新,您對(duì)人才培養(yǎng)的創(chuàng)新有何看法?

  李慶欣:關(guān)于人才培養(yǎng)的創(chuàng)新,你應(yīng)該先關(guān)注未來(lái)的幾個(gè)趨勢(shì):第一,從公司層面上,我需要怎樣的員工,和以前的不同之處在哪里;第二,趨勢(shì)上,我們的員工發(fā)生了學(xué)習(xí)特點(diǎn)的變化,年齡的變化,包括學(xué)習(xí)方式的變化;第三,學(xué)習(xí)的創(chuàng)新離不開基礎(chǔ)手段的創(chuàng)新;第四,如何多維度地利用現(xiàn)有的技術(shù)平臺(tái),從形式上更多地創(chuàng)新。

  對(duì)我們部門來(lái)說(shuō),創(chuàng)新是如何從一個(gè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)部門轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆鋷椭蠹覍W(xué)習(xí)的能力。這是一個(gè)授人以魚和授人以漁的關(guān)系。以前我們做好魚烹好菜呈給大家,而現(xiàn)在是教給他們一種自己去烹飪的能力。所以我們所要關(guān)注的內(nèi)容不再僅僅是某一個(gè)業(yè)務(wù)或流程的問(wèn)題,而是更要看到如何在組織層面上讓每一個(gè)個(gè)體能夠充滿學(xué)習(xí)的渴望,有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

  除此之外,人才培養(yǎng)的創(chuàng)新也包括技術(shù)手段。施耐德電氣過(guò)去的線下培訓(xùn)居多,但2013年開始了更多在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)社區(qū)、不同的學(xué)習(xí)平臺(tái),這些能夠幫助員工利用碎片化的時(shí)間達(dá)到學(xué)習(xí)的目的。我們還會(huì)應(yīng)用視頻或者行動(dòng)學(xué)習(xí)等各種有趣的方式,全方位地考慮各種學(xué)習(xí)方案的設(shè)計(jì)。

  《培訓(xùn)》:施耐德電氣的培訓(xùn)課程和項(xiàng)目有一大特點(diǎn),就是會(huì)即時(shí)更新學(xué)習(xí)內(nèi)容,請(qǐng)問(wèn)你們是如何具體操作的?

  李慶欣:即時(shí)更新落實(shí)在每一個(gè)項(xiàng)目上。我們的每一個(gè)項(xiàng)目和課程都會(huì)配備課程主管(course owner),他們每年常規(guī)的工作就是負(fù)責(zé)課程內(nèi)容,主要職責(zé)是提供、把握課程內(nèi)容。每一年我們都要做學(xué)習(xí)戰(zhàn)略咨詢,學(xué)習(xí)客戶經(jīng)理會(huì)和相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行戰(zhàn)略層面的溝通,并且理解這些戰(zhàn)略如何影響到學(xué)習(xí)行為、學(xué)習(xí)的需求、人員發(fā)展的需求,然后根據(jù)溝通結(jié)果,在標(biāo)準(zhǔn)流程的指導(dǎo)下,進(jìn)行課程的再設(shè)計(jì)。

  施耐德電氣的課程有三大類,公開課、公司的核心課程、業(yè)務(wù)相關(guān)的特殊項(xiàng)目。公開課和核心課程當(dāng)中,課程主管每到年尾會(huì)回顧整個(gè)課程體系。某一個(gè)項(xiàng)目包含了哪些課程,強(qiáng)調(diào)了哪些關(guān)鍵點(diǎn),它們的有效性和階梯性和我們?cè)谝荒曛锌吹降囊约邦A(yù)測(cè)的未來(lái)整個(gè)戰(zhàn)略需求是否符合,這決定了該課程是否需要進(jìn)行更新。

  以一個(gè)具體項(xiàng)目為例,去年我們?cè)谧鲆粋€(gè)基層領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目,三年前施耐德電氣全球?qū)Υ税l(fā)出了相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)內(nèi)容,但是三年以來(lái)我們?cè)u(píng)估發(fā)現(xiàn),因?yàn)闃I(yè)務(wù)環(huán)境和人員的變化,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展能力的要求也出現(xiàn)了一些重點(diǎn)的改變。我們?yōu)榇藢iT選擇不同職能部門的員工,成立項(xiàng)目小組,對(duì)業(yè)務(wù)伙伴展開問(wèn)卷調(diào)查。通過(guò)這些調(diào)查、實(shí)踐、問(wèn)卷、大量訪談,收集到當(dāng)前新任管理者的需求,在這個(gè)基礎(chǔ)上重新設(shè)計(jì)了該項(xiàng)目。
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