您的位置:網(wǎng)站首頁 > 職場(chǎng)資訊 > 人力資源管理 > 組織結(jié)構(gòu)文化 > 價(jià)值觀清晰才能讓文化深入人心

價(jià)值觀清晰才能讓文化深入人心

發(fā)布時(shí)間:2015/10/29 20:59:57文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):6755次


  幾乎所有的公司在文化上都傾向于以創(chuàng)始人的個(gè)人價(jià)值觀為中心。隨著公司成立時(shí)間漸長(zhǎng),創(chuàng)始人退休或逝世,企業(yè)文化往往會(huì)陷入僵化狀態(tài)。此時(shí),公司需要進(jìn)行更多自省,以保住公司起初賴以成功的價(jià)值觀。

  第一步:確保價(jià)值觀清晰且貼切

  在衡量文化和價(jià)值觀之前,需要確保員工都明白這些文化和價(jià)值觀。筆者了解到,大多數(shù)公司的價(jià)值觀都不過是通用列表上一些語意不清的詞語,沒有人會(huì)反對(duì)這些詞語,但恐怕也沒有人懂其含義。筆者在黃銅牌匾和錢包卡片上看過的一些毫無實(shí)際意義的價(jià)值觀包括:

  ·領(lǐng)導(dǎo)力

  ·毅力信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  ·信任

  ·誠(chéng)信信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  ·團(tuán)隊(duì)合作

  ·客戶至上

  ·敢于冒險(xiǎn)

  ·多元化

  ·交流

  ·增長(zhǎng)

  ·勝任

  ·卓越

  如果您的公司與大多數(shù)公司一樣,幾乎沒有深思過自己的價(jià)值觀和文化定義,上面可能也列出了您的價(jià)值觀。

  要確保員工明白您的價(jià)值觀含義,即他們可以輕易識(shí)別出與價(jià)值觀不符或相符的行為和決策,就需要對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行清晰的表述,如:

  ·民主:namaste solar

  ·健身:trx

  ·培訓(xùn):hopkins printing

  ·古怪:zappos

  湯姆布鞋(toms shoes)便是一間擁有清晰、獨(dú)特文化的公司——他們將之稱為“mai一捐一”。也就是說,公司每mai出一雙鞋,就會(huì)為有需要的兒童捐贈(zèng)一雙鞋。

  而普瑞納(purina)的企業(yè)文化則非常清晰明確地表述為:寵物先于利潤(rùn)。普瑞納是筆者曾經(jīng)合作過的運(yùn)營(yíng)最佳的公司之一,它是食品業(yè)巨頭雀巢(nestlé)旗下的公司。幾年前發(fā)生的美國(guó)大批貓狗因?yàn)樽冑|(zhì)寵物食品而死亡的事件中,普瑞納將其所有產(chǎn)品下架。但之后發(fā)現(xiàn)他們的寵物食品幾乎都沒有變質(zhì)。這一舉動(dòng)令公司損失了數(shù)百萬美元,但公司總裁terryblock并不希望有貓狗因?yàn)楣緭?dān)心金錢損失而死亡。這個(gè)決策清楚有力地向所有員工和顧客傳達(dá)了公司的價(jià)值觀。

  第二步:拋棄無用的文化尺度

  有些公司會(huì)使用記分卡來衡量與價(jià)值觀或文化有關(guān)的任何事情,但結(jié)果卻并不理想。1996年,零sou商西爾斯(sears)急切地想要改進(jìn)其傲慢和固步自封的文化,于是他們創(chuàng)立了新的價(jià)值觀——“三個(gè)p:熱情待客(passion for the customer)、員工增值(people addvalue)、績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)(performance leadership)。”他們對(duì)文化的衡量基于員工參加其“文化振興培訓(xùn)”的比例。換句話說,他們通過計(jì)算坐在椅子上的員工人數(shù)來衡量文化。很明顯,這個(gè)方法沒有取得好的效果,公司現(xiàn)在的規(guī)模比20世紀(jì)70年代時(shí)還小。2013年第四季度,這家著名零sou公司巨虧4.83億美元。

  另一個(gè)衡量文化的常見尺度是對(duì)員工進(jìn)行調(diào)查,檢驗(yàn)他們是否明白和支持價(jià)值觀——當(dāng)然,如果他們想要保住工作,則一定會(huì)給予肯定的回答!筆者通??吹降囊粋€(gè)常見但毫無用處的文化尺度是計(jì)算與價(jià)值觀/文化有關(guān)的交流次數(shù)。這可能包括:懸掛的價(jià)值觀牌匾數(shù)量(一個(gè)客戶甚至把牌匾掛在洗手間里和小便池前!)、分發(fā)的錢包卡片數(shù)量,以及參加價(jià)值觀檢討會(huì)的數(shù)量。

  第三步:創(chuàng)建衡量文化的幾個(gè)緯度

  邁向維持和改善文化的第一步是擁有準(zhǔn)確的文化衡量方法。然而,請(qǐng)勿浪費(fèi)時(shí)間在價(jià)值觀培訓(xùn)、會(huì)議、海報(bào)和錢包卡片上。如果要衡量公司文化是否被員工所接受,可參考以下緯度:

  知悉。員工是否清楚您的價(jià)值觀內(nèi)容,他們能夠識(shí)別出您的行為和決策是否符合這些價(jià)值觀?這個(gè)方面最好通過匿名測(cè)試來進(jìn)行衡量。您不是衡量個(gè)別員工,只是衡量?jī)r(jià)值觀傳達(dá)的效果如何。

  認(rèn)知。通過匿名調(diào)查或由公司外機(jī)構(gòu)在工作場(chǎng)所外主持的焦點(diǎn)小組,收集有關(guān)公司真正價(jià)值觀和文化內(nèi)容的觀點(diǎn)。問題應(yīng)當(dāng)集中于確定真正的價(jià)值觀和優(yōu)先次序,而不是陳述的內(nèi)容。例如,許多公司熱烈討論多元化,但卻往往雇用長(zhǎng)相、思維都與他們類似的人,以及雇用他們通常招聘的那幾所大學(xué)的畢業(yè)生。

  行為。與價(jià)值觀有關(guān)的正確和錯(cuò)誤決策事件以及員工行為。例如,如果健康和健身是您的價(jià)值觀之一,您可能會(huì)衡量有多少員工每年進(jìn)行體檢或去公司的健身房健身。如果您的價(jià)值觀之一是工作生活平衡,則您可能會(huì)衡量有多少員工在休假時(shí)工作。如果您的價(jià)值觀是問責(zé),則您可能會(huì)跟蹤有多少員工因表現(xiàn)不佳而受到處分或解雇。

  根據(jù)這三個(gè)方面中每一個(gè)方面的相對(duì)重要性和各類數(shù)據(jù)的完整性,為其指定百分比權(quán)重。每個(gè)季度至少進(jìn)行一次文化衡量,也是很重要的。

  成功的公司在招募人員時(shí)會(huì)通過行為性面試來確定該人員的價(jià)值觀和性格特點(diǎn)。其他公司則會(huì)利用社交媒體來向潛在的員工傳達(dá)其文化和價(jià)值觀,這樣,他們就能夠吸引那些擁有相同信念和價(jià)值觀的人。例如,如果您不喜歡動(dòng)物,則可能會(huì)對(duì)普瑞納的工作環(huán)境感到不適,因?yàn)槟抢锏脑S多員工會(huì)每天帶著貓狗來上班。

  盡管文化難以捉摸,但卻需要加以衡量和管理,以幫助您達(dá)至成功。您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)無法復(fù)制的可能就是您的文化,因此,文化可能是巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  本文的英語原文由penton media,inc.登記版權(quán)。唐顥寧譯。
信息源:免費(fèi)發(fā)布招聘信息_www.rcxx.com_免費(fèi)招聘網(wǎng)


揭陽人才網(wǎng)
www.0663job.com

本站部份文章及圖片來源于網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載,版權(quán)歸作者所有,如有侵犯到您的權(quán)益,請(qǐng)聯(lián)系站長(zhǎng),我們將第一時(shí)間刪除信息?!?br /> 免費(fèi)發(fā)布招聘信息首選的免費(fèi)人才網(wǎng)免費(fèi)招聘網(wǎng)站,淘才招聘網(wǎng)?!?