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企業(yè)文化執(zhí)行的原則

發(fā)布時間:2015/10/29 20:45:10文章來源:汕頭人才網(wǎng) strcw.cn瀏覽次數(shù):4668次


  企業(yè)文化執(zhí)行問題已經(jīng)成為很多領導者的“心病”。一大批具有戰(zhàn)略眼光與遠大抱負的知識型領導開始帶領企業(yè),希望迅速提升企業(yè)競爭力,實現(xiàn)企業(yè)的快速、可持續(xù)成長。但是,企業(yè)歷史沉淀的種種弊端使這些領導“舉步維艱”,而且很多企業(yè)內(nèi)部關系復雜,“牽一發(fā)而動全身”,更加大了解決問題的難度。很多企業(yè)領導希望通過企業(yè)文化理順關系,掃除發(fā)展中的障礙,但是企業(yè)文化執(zhí)行成為很多領導面臨的難題。

  在企業(yè)文化咨詢實踐中,我們遵循了一些簡單實用的原則,這些原則幫助我們在每個企業(yè)文化及組織效能提升的咨詢項目中,都能夠幫助客戶解決企業(yè)文化中面臨的重要問題,獲得客戶的認可。這些原則可以歸納為以下方面:

  1.咨詢顧問需要具備的素質(zhì)及工作思路:

  企業(yè)文化執(zhí)行涉及到企業(yè)的方方面面,風險高,影響范圍廣,稍有閃失可能就會造成嚴重挫折,甚至變成“滿盤皆輸”。這時,企業(yè)一定要選擇好咨詢顧問,以確保企業(yè)文化的成功執(zhí)行。合格的咨詢顧問應當是知識面廣、頭腦靈活、對文化執(zhí)行有豐富知識和經(jīng)驗、“攻守兼?zhèn)洹毙偷淖稍冾檰?。而咨詢顧問應當著眼于完成以下具體任務:

  a、搜集全面真實的信息:在這個過程中,信息搜集的視野必須要寬,不能為了文化而文化,這樣才容易迅速發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的關系體系。同時咨詢顧問要注意親和力的培養(yǎng),以自然聊天的方式進行訪談,能夠迅速贏得員工的好感與信任,獲得員工的真實想法。只有通過全面、真實的信息搜集,才能防止因為片面、虛假的信息導致判斷錯誤;信息源:汕頭人才網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

  b、分析研究:對信息進行盡心盡責研究,主要關注不同利益相關者的矛盾之處,并積極探索矛盾中隱含的關鍵問題。而且我們的經(jīng)驗是,有效的解決方案往往在“打破沙鍋問到底”的過程中就會開始“浮出水面”;

  c、推演借鑒:對問題及解決思路進行推演,充分預估各個方案可能產(chǎn)生的結(jié)果。這時候要充分借鑒國內(nèi)外企業(yè)的相關案例(目前國內(nèi)有效案例少,因此國外企業(yè)案例的知識越豐富,推演反應速度也就越快),這樣才能夠在短時間內(nèi)形成完善的解決方案體系;信息源:汕頭人才招聘網(wǎng)_www.strcw.cn_雄鷹標志

  d、風險管理:由于開始涉及到企業(yè)內(nèi)外的不同利益相關者,與利益相關者的互動變數(shù)多,因此文化執(zhí)行的風險高,要求咨詢顧問具備豐富的知識和文化執(zhí)行經(jīng)驗,以達到預先防范風險,并在風險來臨時迅速應變,有效處理風險的效果,保證文化執(zhí)行的順利實施;

  e、關系整合:咨詢顧問在很多時候需要肩負起促進組織內(nèi)部溝通的角色,幫助領導進行關系輸導及資源整合。同時還要注意保持咨詢顧問的中立形象。因此,對于咨詢顧問一定要把握有限介入的“度”,這就需要咨詢顧問深入思考、豐富的經(jīng)驗與靈敏的判斷。

  2.對企業(yè)文化的意義進行廣泛的組織溝通與傳播:

  我們在咨詢項目中發(fā)現(xiàn),幾乎所有領導都遇到組織溝通與傳播問題,而且全都存在“費力不討好”的問題。其中,有一位領導對企業(yè)做了巨大的貢獻,但是大部分員工都不知道。

  在這種情況下,我們在設計文化執(zhí)行方案時,首先要解決的就是企業(yè)領導的溝通傳播問題。在一個咨詢項目中,我們建議企業(yè)領導通過“每月一信”的方式,實現(xiàn)有效溝通傳播,提升組織效能。溝通內(nèi)容可以包括以下方面,并要達到相應的效果:

  a、企業(yè)及領導正在做什么:要讓企業(yè)內(nèi)部清楚知道企業(yè)領導在做什么,這樣員工也就更容易配合企業(yè)領導的工作;

  b、企業(yè)及領導已經(jīng)做了什么:已經(jīng)取得的成就對員工的信心與期待具有很大作用。員工的信心越強、期待越高,文化執(zhí)行中面對的困難也就越容易解決;

  c、企業(yè)及領導怎么做的:方法傳播不僅僅有利于樹立領導威信,促進文化執(zhí)行。更重要的是,有利于建立新的組織文化習慣,一旦文化習慣成為企業(yè)共識,整個組織效能將會有顯著提升;

  d、未來要做什么及目標效果:使更多的人愿意、并且知道如何追隨企業(yè)領導,共同實現(xiàn)組織發(fā)展目標。

  3.及時獲得員工的真實反饋:

  及時獲得反饋能夠顯著減少犯錯及犯大錯的機會,保證文化執(zhí)行的成功率,顯著提升組織效能。在獲得反饋過程中,要了解員工認為什么是重要問題,應當如何做來解決這些問題。

  在咨詢中,我們曾經(jīng)用過一個方法:跟一些有思想、敢說話的員工共同對問題進行分析與推演,并得出一些結(jié)論,匯報給企業(yè)領導。這些結(jié)論引起企業(yè)領導的高度警覺,很快對一些具體做法進行溝通及相應調(diào)整。

  4.不要為了企業(yè)文化而企業(yè)文化:

  不少企業(yè)將文化執(zhí)行變成為“生命在于運動”的行為。這些企業(yè)文化因為缺少明確的目標指引,后來失去清晰方向,使員工感到迷惑,導致員工抵制文化執(zhí)行。

  考慮到這些問題,我們在咨詢過程中注重強調(diào)簡單、明確的核心目標。在一個咨詢項目中,該企業(yè)領導拿出一個小冊子,是他認為比較好的同行的企業(yè)文化手冊,希望我們模仿。我跟他探討,這個手冊面面俱到,什么都說了等于什么都沒說。而該企業(yè)企業(yè)文化的核心目標應當是員工收入的持續(xù)提升。因此,所有的理念、行為及文化執(zhí)行措施都應當圍繞“員工收入持續(xù)提升”進行,其它的都應當放在從屬、次要地位上。

  5.對文化執(zhí)行過程進行有效規(guī)劃:

  很多企業(yè)對文化執(zhí)行看得過于簡單,我們也非常理解一些企業(yè)的急迫心情,希望問題解決能夠“一蹴而就”。這些急迫心情帶來的是對咨詢的不切合實際的期望,我們無法滿足。于是他們成為了一些喜歡過度承諾的咨詢顧問的“獵物”。我們很可惜失去了這些項目,但是同時也相信這些客戶很難獲得他們希望的結(jié)果。

  一個中型企業(yè)的完整文化執(zhí)行循環(huán)往往需要兩到三年時間。因此,需要分重點、分步驟對企業(yè)不同層級或者部門進行企業(yè)文化,持續(xù)提升組織效能。在一個咨詢項目中,我們考慮到企業(yè)領導不愿意在最初即進行激烈企業(yè)文化,因此幫助他們建立跨部門的市場開拓流程體系,從核心人員的溫和企業(yè)文化開始,逐步進行企業(yè)文化擴散,以漸進的方式達到目標效果。
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