凡職業(yè)人的棲息地，精神的綠茵間總有流水淙淙的績(jī)效管理過(guò)程。而一提到績(jī)效考核，現(xiàn)在絕大部分中小企業(yè)里，無(wú)論是企業(yè)管理者還是企業(yè)員工都會(huì)莫名的產(chǎn)生一種抵觸情緒。
企業(yè)管理者擔(dān)心績(jī)效考核無(wú)法真實(shí)反映出員工的業(yè)績(jī)、品行及能力，甚至于擔(dān)心員工只在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上去做事情，績(jī)效考核之外的事情統(tǒng)統(tǒng)不管;而對(duì)于企業(yè)員工來(lái)講，他們擔(dān)心績(jī)效考核之后工資會(huì)變少，感覺(jué)績(jī)效考核是企業(yè)變相克扣工資的一種手段，進(jìn)而導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的責(zé)任感降低，跳槽事件頻頻發(fā)生。
難道績(jī)效考核在企業(yè)管理中真的是雞肋嗎?答案當(dāng)然是否定的!績(jī)效考核作為公平、公正地對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)懲及推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的一個(gè)有力工具，對(duì)企業(yè)及員工的發(fā)展有著不可估量的作用。而其中歸根結(jié)底還是企業(yè)管理出了問(wèn)題。他們沒(méi)能在企業(yè)管理過(guò)程中找到一種行之有效的系統(tǒng)工具幫助企業(yè)管理者完成績(jī)效考核工作。
其一，基于工作分析的設(shè)計(jì)方法。一個(gè)員工的工作任務(wù)可以分為三類(lèi)，一類(lèi)是必須要做的任務(wù)，另一類(lèi)是應(yīng)該做的任務(wù)，最后一個(gè)是要求做。
這三類(lèi)任務(wù)里面，必須做的是職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，應(yīng)該做的是屬于員工能力范圍內(nèi)的任務(wù)，可能和本質(zhì)崗位無(wú)關(guān)，但能力上可以完成。最后一類(lèi)是上級(jí)主管分配下來(lái)的任務(wù)。而工作分析法，主要是將第一類(lèi)任務(wù)和一些可衡量的任務(wù)設(shè)定為績(jī)效考核目標(biāo)。信息源:中國(guó)電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
其二，績(jī)效考核的方法是結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解進(jìn)行設(shè)計(jì)。這種績(jī)效考核是以企業(yè)目標(biāo)為基礎(chǔ)，企業(yè)想要達(dá)成某種目標(biāo)，將目標(biāo)逐層分解到各個(gè)部門(mén)及每個(gè)員工上，每個(gè)員工完成自己的任務(wù)，進(jìn)而推動(dòng)公司整個(gè)目標(biāo)的達(dá)成。這種績(jī)效考核里面的任務(wù)，是每個(gè)員工都必須要完成的任務(wù)。
其三，按照流程來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)績(jī)效考核。流程是企業(yè)必不可少的部分，而這種考核方式是根據(jù)員工在流程中所扮演的角色、需要承擔(dān)的責(zé)任以及對(duì)上、對(duì)下的關(guān)系來(lái)設(shè)計(jì)的方法。例如我們說(shuō)中層主管，他需要根據(jù)高層制定的發(fā)展目標(biāo)提供出具體的方案，然后將方案交給基層員工進(jìn)行執(zhí)行，他扮演的是承上啟下的角色，考核也就要針對(duì)這個(gè)角色來(lái)進(jìn)行。信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
一般情況下，這三種考核方式在企業(yè)當(dāng)中都存在，只是從整體上來(lái)看三者被合為一部分。但是還有些企業(yè)采用的是單一的考核方式，最為常見(jiàn)的就是第一種根據(jù)崗位分析來(lái)進(jìn)行的考核，企業(yè)根據(jù)崗位、層級(jí)和職責(zé)進(jìn)行績(jī)效設(shè)計(jì)。其實(shí)第一種考核方式是企業(yè)的基礎(chǔ)，它能有效保證每個(gè)員工都能夠恪盡職守，盡力完成本崗位的工作內(nèi)容，但無(wú)法將人力資源價(jià)值最大化。企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核的目的之一就是讓每個(gè)員工發(fā)揮最大的價(jià)值。因此另外兩種績(jī)效考核必不可少。
之所以將三種績(jī)效考核方法結(jié)合起來(lái)，是因?yàn)槲覀冎榔髽I(yè)是隨著市場(chǎng)在變化，而員工又隨著企業(yè)來(lái)變化，每一個(gè)員工隨時(shí)要承擔(dān)其他的任務(wù)。
單一的考核方法會(huì)讓績(jī)效考核出現(xiàn)紕漏，它所造成的問(wèn)題是，員工的工作職能或責(zé)任發(fā)生變化，但績(jī)效考核依然采用固有的方式進(jìn)行，這個(gè)時(shí)候就無(wú)法對(duì)員工進(jìn)行考核。
工作分析法的考核方式是基礎(chǔ)，它講每個(gè)員工最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容羅列出來(lái)進(jìn)行考核;每個(gè)員工都是流程里的節(jié)點(diǎn)，員工的職能怎樣變化，他都身在流程之內(nèi)，依照流程進(jìn)行設(shè)計(jì)，有效的避免了剛才的情況發(fā)生。而依據(jù)企業(yè)目標(biāo)的績(jī)效考核，是做最后的補(bǔ)充，這樣三種績(jī)效考核方式能夠?qū)T工的工作進(jìn)行真實(shí)、細(xì)致的考核，保證企業(yè)的發(fā)展。
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