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確保績效管理能夠助推績效表現(xiàn)的關鍵點

發(fā)布時間:2015/10/29 2:38:55文章來源:電商招聘網 job003.cn瀏覽次數:5495次


  每年這個階段,各企業(yè)的管理者與員工的績效面談都已陸續(xù)展開。有經理人發(fā)現(xiàn)績效考核比預想的糟糕,或是抱怨人力資源部不懂“管理”:不容易執(zhí)行,甚至還導致員工的工作質量降低。本應是積極的,卻出現(xiàn)了很多預期之外的惡性結果,成為了推動績效表現(xiàn)的絆腳石。這該如何是好?

  要確??冃Ч芾砟軌蛑瓶冃П憩F(xiàn),而不是變成后者的絆腳石,這其中有三個關鍵要素:

  其一,目標和需要被優(yōu)先完成的工作必須清晰,允許個人把主要精力放在具有附加值的根本任務上。在某些情況下,績效目標根本沒有建立起來,或者沒有具體說明,無法對員工的努力構成指導。另一些情況下,管理者和員工之間缺乏關于績效預期問題的必要溝通。也就是說,管理者也許已經制定了詳細的績效目標,卻沒能向團隊中的每個成員作出說明。還有一種情況,管理者和員工都認為預期是明確的,但二者對此的認知卻嚴重不一致。

  這種情況最常出現(xiàn)在,當員工已經投入相當多的精力工作,但等待他們完成的任務仍然過多的時候。這一狀況很可能導致管理者和員工對什么才是最關鍵的職責,無法達成一致。因此,管理者向員工闡明績效預期是很重要的。

  其二,有挑戰(zhàn)性。目標和需要被優(yōu)先完成的工作要有挑戰(zhàn)性,不能輕易被實現(xiàn),以保證員工有適當的興奮度,并充分發(fā)揮和利用他們的能力;預期明確后,他們就可以設立一系列具體而可量化的、有針對性的目標,能讓員工清楚地知道,為了完成任務需要采取什么樣的行動。同樣,管理者需要與每一位員工都進行充分的交談,確保雙方對關鍵目標和最需完成的任務的理解是一致的。信息源:中國電商人才網_www.job003.cn_雄鷹標志

  其三,定期探討。管理者必須與員工就績效問題定期進行探討,以便找到并改變妨礙個人績效的行為和組織性障礙,確保員工以最直接、最有效的方式實現(xiàn)目標。

  當員工面對具有挑戰(zhàn)性的目標時,他們會為了完成任務而更進一步挖掘自身的潛力和才華。而且,在實現(xiàn)工作目標的過程中,他們會展現(xiàn)出自己的創(chuàng)造性和聰明才智。具有挑戰(zhàn)性的目標迫使員工超越他們當前的績效極限。信息源:電子商務招聘網_www.job003.cn_雄鷹標志

  除了為員工提供持續(xù)性的、正式及非正式的績效反饋以外,管理者還需要考慮的是,如何斷定員工的表現(xiàn)正在背離預期,這一點非常關鍵。其方法就是通過正式的量化指標,是否集中在關鍵結果和關鍵行為上和非正式的同事反饋來評價。顯然,管理者需要根據具體情況采取適當的行動,但持續(xù)性對話的重要性是放之四海而皆準的。

  績效管理是一個合作增效的工作,人力資源部要和直線部門合作,作為直線部門的績效合作伙伴,幫助直線經理正確地貫徹和執(zhí)行企業(yè)的績效管理政策。更重要的是,作為績效管理中堅力量的直線經理,要和員工合作,作為員工的績效合作伙伴,與員工一起討論績效,探討成功,變“給”員工做績效考核為“和”員工一起做績效考核,使績效管理真正成為改善績效、提高能力的工具,成為幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標得到落實的助推器。
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