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讓知識員工參與到績效管理的四大步驟

發(fā)布時間:2015/10/29 2:38:40文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5389次


  知識員工不太好管理,但管理的價值又很大。知識員工的工作具有專業(yè)性、獨立性、創(chuàng)造性的特點,工作過程難以監(jiān)控,工作結果不易衡量,這使得知識員工的績效管理存在很多難題。

  其中要讓知識員工參與到績效管理,以下四大步驟必須要做好:

  第一步,充分授權。

  對于智力性工作來說,計劃的制定受知識員工主觀能動性的影響很大,沒有實際執(zhí)行人員的過程參與,制定出的計劃很難切合實際情況,更缺乏挑戰(zhàn)性。因而,在制定計劃階段,應賦予知識員工更大的權力,激發(fā)其主動承擔計劃制定的責任。

  這對上級管理者的管理藝術提出了更高的要求,一方面要向知識員工授權,另一方面要從組織要求的角度予以輔導。單純依靠權力,很難得到知識員工的認可,從而達不到預期結果。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  第二步:互動溝通。

  持續(xù)、坦誠的雙向溝通,既能滿足知識員工的心理需求,也能促進知識員工工作過程的不斷改進。有必要花大力氣建立一套適合自身的溝通機制,讓知識員工時刻感到被組織尊重和關注,及時得到專業(yè)知識和技能方面的指導;信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志

  同時,讓管理者動態(tài)地了解知識員工的工作進程或成果,適時地觀察知識員工的心理狀態(tài),以有針對性地采取激勵和約束手段。

  第三步:業(yè)績?yōu)橹鳌?/strong>

  知識員工績效考核的重點,第一要放在最終業(yè)績是否達成上,若沒有充分的客觀理由,只要沒有達成業(yè)績就不合格;第二要放在相對的業(yè)績比較上,即通過團隊或部門內(nèi)部成員之間的橫向比較,讓其清晰看到自己所在的業(yè)績位置;第三要放在素質(zhì)的提升上,知識員工創(chuàng)造價值主要依靠知識、技能、能力和價值觀,因此,知識員工不斷提升自身素質(zhì),也就意味著知識員工持續(xù)的業(yè)績改進和提高。

  第四步:愿景牽引。

  回顧過去、展望未來,制定更高的業(yè)績目標及激勵措施固然重要,但知識員工往往關注自身職業(yè)發(fā)展,需要以更長遠的愿景來激勵。管理者要把工作改進的具體要求與知識員工的職業(yè)發(fā)展結合起來,站在職業(yè)發(fā)展的角度來制定工作改進計劃,激發(fā)知識員工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。
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