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青島啤酒的戰(zhàn)略績效管理之道

發(fā)布時間:2015/10/29 2:38:22文章來源:電商招聘網(wǎng) job003.cn瀏覽次數(shù):5339次


  本文節(jié)選自青島啤酒副總裁姜宏女士在中國人力資源3000強(qiáng)2013年(第三屆)人才發(fā)展論壇上的演講。

  剛才聽了高總的一個演講,聯(lián)想是一個非常偉大的公司,我們每個人可能都用過聯(lián)想的產(chǎn)品,也是一個非常值得信賴的公司,剛才聽了聯(lián)想的績效管理之道,對我們啟發(fā)也是非常大。有很多值得我們學(xué)習(xí)的地方,作為青啤是一個百年的老企業(yè),績效管理今天這個主題確實是一個難題。為什么這樣講?因為它涉及到全員、全過程、全方位的一個系統(tǒng)的績效管理。剛才高總也介紹到,確實是她不是人力資源做績效管理的專業(yè),但是人力資源在你這個角色非常重要。我今天就是和大家分享一下青啤是如何做的,也可能給大家有一點(diǎn)點(diǎn)幫助,但是我們做的應(yīng)該是差別還是非常大的,希望大家多提意見。

  簡單介紹一下青島啤酒。這是青島啤酒近20年的增長速度(ppt),展現(xiàn)一下它的趨勢,始建與1903年,今年是110周年。這是2011年我們在國際啤酒行業(yè)的一個排序,我們在全球第六名,2012年的數(shù)據(jù)還沒出來。這是我們的市場布局,主要還在中國市場。我們作為青島啤酒,目前還占中國出口啤酒的70%以上,出口80多個國家和地區(qū),出口60多年,但是量的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國市場的增長速度。青島啤酒110年,確實得到中央一些領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和認(rèn)可,一些國家主要的領(lǐng)導(dǎo)人都去過青啤。2012年《哈佛商業(yè)評論》當(dāng)中,哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院一位教授在全球2347家市值10億美元公司當(dāng)中,十年當(dāng)中5%的增長他找到10家公司,里面就有青啤,而且上市企業(yè)當(dāng)中十家當(dāng)中歷史最悠久的就是青啤。這是我們近幾年獲得的一些品牌的榮譽(yù)。

  青島啤酒的發(fā)展

  我們進(jìn)入主題。績效管理非常重要,績效管理是驅(qū)動戰(zhàn)略落地的很重要的一個管理。作為青啤的戰(zhàn)略,110年只為釀造好啤酒,作為青島啤酒沒有其他的產(chǎn)業(yè),僅有啤酒主業(yè)的發(fā)展。作為我們現(xiàn)在110年,我們不斷變化的就是我們的經(jīng)營思想和我們的運(yùn)營策略。在這樣的一個持續(xù)變革和創(chuàng)新當(dāng)中,青島啤酒戰(zhàn)略的堅守與成功,就得益于我們做啤酒行業(yè)的專家,110年只為釀酒好啤酒。作為青島啤酒近20年,為什么我們把1903年作為一個新的里程碑,是青島啤酒作為中國首家在香港和上海同時上市的第一家企業(yè),今年我們是20周年,青島啤酒實現(xiàn)了從量變到質(zhì)變的一個過程,20年變化,我們的銷售從30萬千升發(fā)展到今年預(yù)計是860萬千升。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  我們的銷售收入從20個億發(fā)展到今年預(yù)計近300億。這樣一個變化,我們的戰(zhàn)略也從做大做強(qiáng)轉(zhuǎn)到做強(qiáng)做大,我們從30個啤酒廠發(fā)展到現(xiàn)在60個啤酒廠,所以我們市場規(guī)模之大,和我們從量的變化、資源的擴(kuò)大,以及到質(zhì)的變化、無形資產(chǎn)的擴(kuò)大,我們的品牌價值達(dá)到836億。這是我們的組織架構(gòu),青啤也是在不斷地變革當(dāng)中成長,我們現(xiàn)在打造了結(jié)構(gòu)一體化、資源集約化、分工專業(yè)化、執(zhí)行一致性的組織體系,作為這樣的體系下,如何來實現(xiàn)公司的文化落地、戰(zhàn)略落地是非常重要的。下面我們展示一下青島啤酒的愿景和人力資源使命和愿景。

  青島啤酒的愿景和人力資源使命和愿景信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志

  青啤的愿景是成為擁有全球影響力的國際化品牌大公司,這是我們青啤幾代人,乃至一百年、二百年的一個愿景,作為青啤的人力資源愿景是成為具有國際影響力的最佳雇主。大家可以看一下使命,我們的使命是為消費(fèi)者創(chuàng)造快樂,我們?nèi)肆Y源的使命是為員工創(chuàng)造快樂。大家都知道,作為一個成功的企業(yè)它有四個維度,可能每個企業(yè)的排序是不一樣的,作為青啤第一消費(fèi)者,是消費(fèi)者給你帶來的價值,我想所有的企業(yè)都是這樣。第二是員工,我們用員工的激情釀造出消費(fèi)者喜好的啤酒,為消費(fèi)者生活創(chuàng)造快樂,因為我們的產(chǎn)品是快銷品,是給消費(fèi)者帶來激情和快樂的產(chǎn)品,它不同于其他的產(chǎn)品。我們說白酒是豪放型,啤酒是激情文化,紅酒是浪漫文化。我們?nèi)绾螢閱T工創(chuàng)造快樂,使我們的員工更加有激情,也就是我們?nèi)肆Y源以機(jī)制激活人力資源,營造和諧發(fā)展氛圍,為員工創(chuàng)造快樂。

  作為青啤的績效管理,一是做正確的事,通過戰(zhàn)略引領(lǐng)做正確的事,作為績效的驅(qū)動,我想所有的公司都是這樣,從戰(zhàn)略的制定到描繪、衡量戰(zhàn)略,以及到制定運(yùn)營計劃、執(zhí)行戰(zhàn)略,回顧、評價與改進(jìn),測量和調(diào)整戰(zhàn)略,這樣一個過程。在整個過程當(dāng)中,績效管理是驅(qū)動戰(zhàn)略實現(xiàn)的很重要的一個步驟。對青啤戰(zhàn)略制定,我們是每年在7月份進(jìn)行三年滾動戰(zhàn)略的制定,然后通過公司戰(zhàn)略的制定,分解和制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略以及職能戰(zhàn)略,分解、制定年度戰(zhàn)略,通過年度戰(zhàn)略的制定來落實全員年度預(yù)算。根據(jù)預(yù)算來確定公司績效目標(biāo)的確定,這樣一個層面,通過我們的工具,全年預(yù)算管理是基礎(chǔ),績效管理是保障,平衡計分卡是工具,確保戰(zhàn)略管理實施。這是績效管理的時鐘,大家可以看到每個環(huán)節(jié)都是進(jìn)口的。

  作為績效管理,每一個部門,每一個業(yè)務(wù)單元都要分解,根據(jù)公司的戰(zhàn)略制定本業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略,你在平衡計分卡的四個維度上,你的戰(zhàn)略目標(biāo)和關(guān)鍵指標(biāo)是什么,要制定出落實到執(zhí)行層面,同時落實到每個部門和崗位。這就是績效戰(zhàn)略落地的一個圖,從組織績效到人才績效,從制造營銷以及公司管理總部,從每個中層經(jīng)營管理者,以及到每個員工,根據(jù)這樣的一個目標(biāo)分解,層層落實,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。大家剛才看到聯(lián)想從四個維度,也是從公司層面、管理者、hr以及到員工這樣一個層面,基本上應(yīng)該都是這樣的一個全部流程??v向的是以bsc為工具層層分解,橫向作為青啤是以流程為主線,體現(xiàn)業(yè)務(wù)的協(xié)同。員工績效著重于溝通輔導(dǎo),關(guān)注能力提升。作為我們來說,很重要的是關(guān)注組織績效的實現(xiàn),組織績效授權(quán)給組織績效者來組織內(nèi)的每一位員工,目標(biāo)層層分解到每一位員工。

  從戰(zhàn)略的制定,就是戰(zhàn)略與使命要對接,從戰(zhàn)略的實施就是預(yù)算。我們?nèi)骖A(yù)算的實施,在青啤已經(jīng)實施了十年,我們對預(yù)算的實現(xiàn)偏差率每年也有考核,為什么這樣講,我不知道其他公司是不是這樣做的,預(yù)算是我們根據(jù)下一年度客觀環(huán)境以及主觀的努力所實現(xiàn)的目標(biāo)的達(dá)成率,預(yù)算我們的偏差率從開始的時候是10%的偏差率,到現(xiàn)在我們僅僅是5%,甚至我們現(xiàn)在考核3%的偏差率。也就是說你要實現(xiàn)一千萬的利潤,你實現(xiàn)兩千萬是好事吧,是好事,但是你預(yù)算埋伏太大,你對客觀不能真實地反映,所以,我們對預(yù)算正負(fù)偏差率全部考核,那么這樣十年下來,我們的預(yù)算準(zhǔn)確率是非常高的,所以說我們青啤公司在每年的實現(xiàn)當(dāng)中,我們的預(yù)算目標(biāo)是年年達(dá)成的。從戰(zhàn)略的激勵一定要與績效對接,以這樣一個過程實現(xiàn)我們四位一體的戰(zhàn)略落地。
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