為什么企業(yè)的中層主管或各部門主管會(huì)抱怨上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定的指標(biāo)不合理,任務(wù)復(fù)雜難度大,不可能完成?而部門員工又為什么會(huì)抱怨績(jī)效考核不近人情?這些在企業(yè)中比比皆是的現(xiàn)象歸根結(jié)底卻是因?yàn)槠髽I(yè)無法做到績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí)。
筆者經(jīng)過多年的企業(yè)實(shí)踐與研究,現(xiàn)下大多企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)無法有效落實(shí)主要存在以下四個(gè)方面的原因:
第一,員工需要與企業(yè)發(fā)展需求不統(tǒng)一。企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)在落實(shí)過程中,往往會(huì)忽視員工的需要,或是忽視企業(yè)發(fā)展的需要,沒有做到兼顧二者的統(tǒng)一。
第二,領(lǐng)導(dǎo)層與個(gè)人期望之間不一致。績(jī)效指標(biāo)在落實(shí)過程中,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往只從自身的角度出發(fā),思考問題,而沒有從員工的角度去考慮績(jī)效的考核,因而使得領(lǐng)導(dǎo)層與員工的個(gè)人期望間出現(xiàn)不一致。
第三,目標(biāo)制定不合理、在實(shí)踐中,企業(yè)往往因?yàn)橹贫ǖ哪繕?biāo)要求過高,壓力過大,而導(dǎo)致績(jī)效指標(biāo)無法進(jìn)行有效的落實(shí)。其中我們需要注意區(qū)分企業(yè)目標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)兩個(gè)不同概念,例如銷售額300萬,其中銷售額為指標(biāo),300萬為目標(biāo),在這里就是說指標(biāo)是相同的,但是300萬的目標(biāo)則是要求過大,即為目標(biāo)制定不合理。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
第四,缺乏有效的監(jiān)督和系統(tǒng)性。企業(yè)在落實(shí)績(jī)效指標(biāo)的過程中,往往會(huì)疏于平時(shí)管理中的工作記錄,并且偶爾記錄的數(shù)據(jù)也因缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性,而在最后的考核工作中無法適應(yīng)。因此如果要做好平時(shí)管理工作的有效記錄和收集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng),就需要企業(yè)在開展績(jī)效指標(biāo)落實(shí)工作中做好系統(tǒng)有效的監(jiān)督和反饋。
面對(duì)績(jī)效指標(biāo)在企業(yè)具體落實(shí)中面臨的重重問題,企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施來保證績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí),使之更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的考核工作?信息源:電子商務(wù)招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志
首先,任何戰(zhàn)略的實(shí)施和目標(biāo)的完成都離不開企業(yè)與員工的有效溝通。因此企業(yè)通過建立相應(yīng)的溝通渠道,可以在制定戰(zhàn)略和落實(shí)績(jī)效指標(biāo)時(shí),與員工進(jìn)行更加有效溝通,也可以幫助員工理解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、認(rèn)可制定的績(jī)效指標(biāo),從而實(shí)現(xiàn)上下統(tǒng)一。
其次,領(lǐng)導(dǎo)層在制定完績(jī)效指標(biāo)后,應(yīng)該幫助企業(yè)的員工細(xì)化指標(biāo),并對(duì)員工完成目標(biāo)給予一定的資源與支持,促進(jìn)各部門之間合作,從而有效的推動(dòng)績(jī)效指標(biāo)的落實(shí),更好的實(shí)現(xiàn)員工的績(jī)效考核。
第三,將人的行為細(xì)化為各項(xiàng)指標(biāo),通過相應(yīng)的數(shù)據(jù)就可以很容易對(duì)其行為進(jìn)行規(guī)范和預(yù)測(cè)。所以在績(jī)效考核指標(biāo)落實(shí)的過程中做好平時(shí)的數(shù)據(jù)記錄工作,是尤為重要的;此時(shí),為了配合數(shù)據(jù)的記錄工作,企業(yè)就需要搭建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的合理環(huán)境以及建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持系統(tǒng),以準(zhǔn)確而系統(tǒng)的記錄相關(guān)數(shù)據(jù),便于后期工作的整理和使用。
企業(yè)績(jī)效指標(biāo)的有效落實(shí),是離不開企業(yè)溝通渠道的建立、員工細(xì)化指標(biāo)的幫助、合理環(huán)境的創(chuàng)建及數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)的建立,而每個(gè)企業(yè)具體實(shí)踐環(huán)境的不同,是需要不同的企業(yè)在此基礎(chǔ)上,進(jìn)行具體問題具體分析。
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