實施績效管理,要與員工保持充分溝通,在績效面談中堅持九項原則,一是彼此信任原則,讓員工崇拜你,二是清楚說明目的,三是鼓勵員工談話,四是靜聽不要打擾,五是集中績效,而不是個性,六是集中未來而不是過去,七是優(yōu)點與缺點并重,八是該結束時立即停止,九是以積極的方式結束面談。員工出現(xiàn)問題,甚至沖突,是長期積累抱怨,沒有及時溝通引起的,因此績效面談是非常重要的,通常采用表揚、批評,再表揚的方式。
績效管理的結果是要及時激勵,在處理員工時,事先做好預告溝通,做到會前有小會,做好前期的思想準備工作,可以參考史玉柱的考核分錢機制,馬云的團隊分享機制,雷軍的人人都做老板機制,任正非的馬太效應模式,提高企業(yè)對員工的吸引力,動之以情(感情),曉之以理(理想),誘之以利(利益),結之以義(義氣),員工沒有認同感,通常表面在三方面,一是職業(yè)發(fā)展沒有前景,二是心理受到委屈,三是薪酬感到失望。信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
因此,企業(yè)要加大企業(yè)吸引力的塑造,提升直線經(jīng)理的影響力,以點放大,采取播種期、傳播期、再生期和結果期四個階段的步驟,打造經(jīng)理的領導魅力。讓員工產(chǎn)生崇敬之心、愛慕之心、升華之心和積極之心,此為四心激勵模型。
通常解決員工沖突依據(jù)雙方利益的兩個維度有六項措施,即與同理心(我方)、威懾控制(我方)、第三方介入(中立)、折中與妥協(xié)(中立)、擱置與回避(他方)和遷就與忍讓(他方)。針對不同類型的員工,采取適合的沖突處理方式,高效處理員工之間的關系。信息源:電子商務招聘網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標志
總之,要做好績效管理,必須營造一個良好的企業(yè)文化氛圍,根本上操持上下一致,把心打開,相互認同,實現(xiàn)雙羸,依靠企業(yè)文化致勝。
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