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績(jī)效考核制度在企業(yè)中的具體要求

發(fā)布時(shí)間:2015/10/29 2:33:36文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):4787次


  員工的工作績(jī)效,是指他們那些經(jīng)過考評(píng)的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。對(duì)組織而言,績(jī)效就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面完成的情況;對(duì)員工個(gè)人來說,則是上級(jí)和同事對(duì)自己工作狀況的評(píng)價(jià)。

  績(jī)效考核制度在企業(yè)表現(xiàn)在,企業(yè)通過對(duì)其員工工作績(jī)效的考評(píng),獲得反饋信息,便可據(jù)此制定相應(yīng)的人事決策與措施,在績(jī)效考核制度中,調(diào)整和改進(jìn)其技能。影響工作績(jī)效的因素主要有四種,即員工的激勵(lì)、技能、環(huán)境與機(jī)會(huì),其中前兩項(xiàng)屬于員工自身的、主觀性影響因素,后兩項(xiàng)則是客觀性影響因素。

  在績(jī)效考核制度中,在困擾世界的管理十大難題評(píng)選中,績(jī)效管理被列為首位,可見績(jī)效管理的難度。而績(jī)效評(píng)估又是難中之難。在筆者幾年的咨詢經(jīng)驗(yàn)中,曾經(jīng)輔導(dǎo)過許多企業(yè)建立他們的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng),但無論采用何種績(jī)效評(píng)估方法,都或多或少的存在著一定的局限性。

  糾其原因,一是績(jī)效本身就是一個(gè)企業(yè)各種因素相互作用的結(jié)果,各因素之間互相影響,使得績(jī)效結(jié)果的產(chǎn)生過程比較復(fù)雜,對(duì)績(jī)效的認(rèn)定就較難;二是企業(yè)內(nèi)不同的人員對(duì)績(jī)效評(píng)估的期望及希望通過績(jī)效評(píng)估達(dá)成的最終目的都有不同的預(yù)期。在績(jī)效考核制度中,這兩個(gè)方面的原因使得績(jī)效評(píng)估成為管理的難題。曾有企業(yè)的老總對(duì)我說:我要建一個(gè)不依靠人,僅靠這個(gè)體系就可以很好運(yùn)作的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。我聽后對(duì)他說:那么世界上就不存在績(jī)效管理的難題了。

  那么企業(yè)到底績(jī)效評(píng)估都有哪些期望,績(jī)效評(píng)估的目的或功能都有哪些?在績(jī)效考核制度中,理清這個(gè)問題有助于我們更好的把握績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)和針對(duì)性的建立評(píng)估體系。信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  第一、在績(jī)效考核制度中,傳遞組織的價(jià)值觀和文化?;鶎訂T工有時(shí)可能無法對(duì)組織的目標(biāo)有一個(gè)很清晰的了解,尤其是組織對(duì)員工所任職職位的要求。一個(gè)員工可能很想按組織的要求來工作,但如果缺少指導(dǎo),這一目標(biāo)可能無法實(shí)現(xiàn)???jī)效評(píng)估是一個(gè)非常有力的工具,可以告訴員工哪些是重要的,哪些是次要的。同時(shí),就結(jié)果(組織尋求的目標(biāo))和過程(可接受的方法)而言,績(jī)效評(píng)估對(duì)于明確組織文化和行為準(zhǔn)則也是一個(gè)重要的方法。這種價(jià)值觀的傳播不僅僅針對(duì)企業(yè)內(nèi)部,同時(shí)還針對(duì)企業(yè)外部:組織各項(xiàng)和外部重要關(guān)聯(lián)性的評(píng)估。

  第二、在績(jī)效考核制度中,監(jiān)測(cè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況。有統(tǒng)計(jì)資料顯示:80%的企業(yè)戰(zhàn)略不成功,主要原因不是戰(zhàn)略本身的問題,而是戰(zhàn)略執(zhí)行不利。評(píng)估系統(tǒng)可以將組織戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成可衡量、可控制的要素,通過定期的收集相關(guān)數(shù)據(jù),可以清楚的看到戰(zhàn)略和目標(biāo)的執(zhí)行情況,便于及時(shí)的采取措施,保證組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  第三、在績(jī)效考核制度中,發(fā)現(xiàn)問題,尋找組織的績(jī)效改進(jìn)點(diǎn)。通過績(jī)效評(píng)估,便于發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題,將問題界定清楚,將原來隱藏在冰山之下的問題突顯出來,推動(dòng)管理者去尋找解決問題的方法,最終達(dá)到改善績(jī)效的目的。

  第四、在績(jī)效考核制度中,公平合理的評(píng)價(jià)與報(bào)酬員工???jī)效評(píng)估可以向員工表明哪些地方做得較好,哪些地方做得還不夠,需要改進(jìn)。公平合理的績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)組織內(nèi)成員非常重要。在此基礎(chǔ)之上的報(bào)酬可以包括:薪酬、福利、職位晉升、職位調(diào)整、培訓(xùn)、淘汰等物質(zhì)與非物質(zhì)的內(nèi)容。

  第五、在績(jī)效考核制度中,提升管理者(評(píng)估者)與員工(被評(píng)估者)的技能。績(jī)效評(píng)估最直接的是管理者能影響其下屬的行為,讓管理者隨時(shí)關(guān)注下屬的工作狀態(tài),促使管理者去推進(jìn)、改善原有的行為方式和管理難題,特別是那些平時(shí)不會(huì)主動(dòng)、不太愿意去做的事情,這對(duì)管理者和下屬都是一種挑戰(zhàn)。管理者在這個(gè)過程中將會(huì)提升自身的組織管理能力、溝通能力、計(jì)劃能力、監(jiān)控能力等基本管理技能;下屬將更為關(guān)注自已的績(jī)效,想辦法改善工作方法以達(dá)成更高的績(jī)效結(jié)果。在績(jī)效壓力下,管理者與員工將提升自身的技能。

  第六、在績(jī)效考核制度中,建立溝通與反饋的平臺(tái)。績(jī)效評(píng)估是一個(gè)溝通、反饋,再溝通、反饋的過程,在這個(gè)過程中,上下級(jí)不是在績(jī)效結(jié)果產(chǎn)生之后才進(jìn)行評(píng)估,而是在這個(gè)過程中就需要不斷的溝通與反饋,從而能及早的發(fā)現(xiàn)問題,有利于組織內(nèi)部的信息交流。

  第七、在績(jī)效考核制度中,建立基礎(chǔ)管理平臺(tái)。要提升績(jī)效評(píng)估的客觀性,就需要“一切用數(shù)據(jù)說話”,這需要許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持,通過績(jī)效評(píng)估的推進(jìn),可以加強(qiáng)組織內(nèi)部的基礎(chǔ)管理,建立起規(guī)劃的基礎(chǔ)管理平臺(tái)。

  很明顯,績(jī)效評(píng)估的這些功能要想都發(fā)揮出來,那么對(duì)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)的要求之高是顯而易見的。不難看出,一個(gè)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)在某些方面可能發(fā)揮很好的作用,但在其它功能上卻不一定有很好的表現(xiàn)。例如:績(jī)效評(píng)估是希望建立一個(gè)溝通與反饋的平臺(tái),但如果在如何運(yùn)用績(jī)效結(jié)果上處理不當(dāng),會(huì)使員工對(duì)績(jī)效評(píng)估產(chǎn)生抵觸,從而使“提升管理者與員工的技能”難以實(shí)現(xiàn)。此外,績(jī)效評(píng)估往往關(guān)注的是某個(gè)績(jī)效周期的績(jī)產(chǎn),而對(duì)戰(zhàn)略有重大影響、長(zhǎng)期的績(jī)效行為難于衡量,可能并不全部看好,從而造成績(jī)效評(píng)估的失誤。

  綜上所述,在績(jī)效考核制度中,績(jī)效評(píng)估的多種功能是伴隨評(píng)估本身的必然因素,也是造成績(jī)效評(píng)估難度的重要方面,組織在建立績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)時(shí),即要考慮評(píng)估的有效性,也要考慮其要達(dá)到的不同目的和功能,從而更好的利用好自己的評(píng)估系統(tǒng)。
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