不管你承認(rèn)不承認(rèn),企業(yè)之間的“人才爭奪戰(zhàn)”和“人才保衛(wèi)戰(zhàn)”正在我們身邊越來越激烈地上演。
所謂“人才爭奪戰(zhàn)”是指,為了自身的發(fā)展,幾乎每一家企業(yè)都在想千方設(shè)百計(jì)地吸引其他企業(yè)的人才;所謂“人才保衛(wèi)戰(zhàn)”是指,面對(duì)其他企業(yè)的人才招聘行為,幾乎每一家企業(yè)都在想千方設(shè)百計(jì)地保留住自己的人才。企業(yè)間圍繞“人才”這種資源而展開的“爭奪”和“保衛(wèi)”行為,就像是看不見的戰(zhàn)爭,故曰“人才戰(zhàn)”。
因?yàn)閰⑴c“人才戰(zhàn)”,現(xiàn)實(shí)中的絕大多數(shù)民企都不同程度地陷入了三重困境:一是,用人成本急速上升,但用人的效率卻不能同比率增長;二是,企業(yè)間競相提供更好的條件來獲取和保留人才,但由于其他企業(yè)也在這么做,其效果復(fù)歸于零;三是,如果放棄“人才戰(zhàn)”,必將導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展停滯。在《e9人才管理標(biāo)準(zhǔn)解析》系列文章的開篇,我首先談一談這三種困境。
一、用人成本急速上升,但用人效率卻不能同比率增長
一個(gè)不爭的事實(shí)是,企業(yè)間的“人才戰(zhàn)”正愈演愈烈。通過以下兩個(gè)“斑點(diǎn)”,即可“嗅聞”到人才戰(zhàn)的氣息及某種無可奈何的嘆息——信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
第一個(gè)例子。2014年8月15日,我出席在武漢舉行的一場人才管理問題的高峰論壇?;顒?dòng)結(jié)束后,幾位企業(yè)的人力資源主管圍過來向我請(qǐng)教問題。我印象最深的是南京一家著名醫(yī)藥企業(yè)的hrd。她告訴我,她前段時(shí)間連續(xù)帶隊(duì)伍在北京、廣東和上海等地出差,出差的目的是為公司招聘區(qū)域銷售主管,但是招聘結(jié)果十分不理想。我問她公司愿意支付的年薪是多少,她回答說公司承諾30-50萬,并說這已經(jīng)很高了,比現(xiàn)有的區(qū)域銷售主管的年薪高出了近一倍。她還告訴我,這個(gè)薪酬水平給出后,為了解決內(nèi)部的待遇公平性問題,并防止優(yōu)秀銷售人員跳槽,公司將會(huì)普遍上調(diào)銷售人員的薪酬水平,調(diào)整幅度大約是20%-30%左右。我于是問她:這意味著你們的銷售成本會(huì)大幅度上升,但你們的銷售利潤的增加會(huì)抵消用人成本帶來的損失嗎?對(duì)此,這位hrd顯然沒有任何思想準(zhǔn)備,她只是立刻睜大了眼睛,無言以對(duì)。不過,很快她的腦子似乎轉(zhuǎn)過彎來了。她說:“我們會(huì)通過加強(qiáng)績效管理來解決您說的這個(gè)問題。而且,沒有辦法,我們只能這么做!”
另一個(gè)例子發(fā)生在我正在為其做咨詢服務(wù)的一家上海的民營企業(yè)。該公司正處在超速發(fā)展階段前夜,前景非常好。公司目前面臨的核心問題是,中高層管理人才嚴(yán)重不足,為此公司決定從同行業(yè)的跨國公司挖人。從跨國公司挖人,面臨的最大問題之一是必須給出較高的薪酬。為了公司發(fā)展,該公司老板咬緊牙關(guān),開出的薪水大約是候選人才過去在跨國公司服務(wù)年薪的120%。老板的想法是:只有高薪才能吸引人才——所謂“舍不得孩子套不住狼”;只有高薪才能培養(yǎng)忠誠度——既然付出了高薪,就不希望招到的人才待一陣子又跑了。因?yàn)樵敢飧冻龈咝?,該公?014年招聘人才的效果“十分理想”,半年時(shí)間就精挑細(xì)選出了十幾名能力素質(zhì)看起來十分不錯(cuò)的有著在知名跨國公司工作經(jīng)歷的中高管。但是,順理成章的是,如此一來,該公司的用人成本也因此大幅度攀升。人才被吸引過來了,接下來該公司將要面臨的問題是:如何才能保證這些高薪聘請(qǐng)來的人才能夠?yàn)楣緞?chuàng)造價(jià)值(而不是損害公司的價(jià)值)?信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
由以上兩個(gè)例子可以看出,“人才戰(zhàn)”的直接后果之一,便一定是企業(yè)的用人成本不斷攀升。用人成本不斷攀升,在一種情況下也許不是什么問題,即如果企業(yè)用人的收益增長大于用人的成本增加,企業(yè)在獲取和保留人才方面付出的代價(jià)再大也是值得的。但問題是,許多企業(yè)的用人成本在快速增長,而人均勞動(dòng)生產(chǎn)率卻并沒有同步增長,這便是不合算的“買賣”了。
前不久,我應(yīng)邀到一家江蘇的企業(yè)做調(diào)研時(shí)獲悉,該公司為了獲取和保留人才(包括為了激發(fā)現(xiàn)有員工的工作積極性),2014年年初全面調(diào)高了員工的工資待遇,調(diào)整后的員工工資較上一年的上漲幅度為15.8%,但是2014年全年下來,該公司的員工勞動(dòng)生產(chǎn)效率卻較上年同期下滑了3.3%。老板為此著急得不得了。然而,急歸急,卻想不出什么招數(shù)來解決這一問題。當(dāng)然,這只是一個(gè)例子,因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中,也有少數(shù)企業(yè)在通過增加薪酬支出來獲取和保留人才方面是經(jīng)濟(jì)的,即獲得的總回報(bào)大于總付出;然而,普遍的現(xiàn)實(shí)是,更多的企業(yè)在這方面正在一點(diǎn)點(diǎn)地,但卻是快速地消耗著本來就不高的利潤。
二、競相提供更好的條件來獲取和保留人才的后果
一定程度地提高對(duì)人才的投入,可以有助于企業(yè)獲取和保留人才;但問題是,當(dāng)眾多的企業(yè)都在試圖通過提高用人投入來獲取和保留人才時(shí),其最終的效果卻并不會(huì)好。
很顯然,當(dāng)一家企業(yè)試圖用100萬的年薪來獲取或保留某些關(guān)鍵人才時(shí),如果有另一家企業(yè)愿意出110萬,那么前一家企業(yè)獲取和保留人才的行為就可能失效。也有另一種情況,即在同等薪酬條件下,人才們可能會(huì)朝著其他條件(如品牌聲譽(yù)、企業(yè)戰(zhàn)略與文化及工作環(huán)境等)更好的企業(yè)流動(dòng)。
因?yàn)槠渌髽I(yè)在競相開出更好的條件吸引和保留人才,任何一家具體的企業(yè)要想獲得和保留人才,便不得不一次又一次地抬高使用人才的價(jià)碼。問題是,即便如此,也并不意味著企業(yè)就能真正地吸引和保留住人才,因?yàn)槠渌髽I(yè)可能在這方面做得更具進(jìn)取性……總之,這里存在一種惡性循環(huán)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)的某些觀點(diǎn)似乎可以解讀這一問題:當(dāng)普遍的企業(yè)的用人成本上升到企業(yè)不能支撐的程度時(shí),企業(yè)便會(huì)不約而同地通過上漲產(chǎn)品售價(jià)來避免企業(yè)損失(這也是物價(jià)不斷上漲的原因之一)。但問題是,在普遍的企業(yè)不約而同地漲價(jià)之前、或者在管理效率較高的企業(yè)愿意在微利情況下維持產(chǎn)品售價(jià)不變時(shí),那些不能有效控制用人成本的企業(yè)就會(huì)面臨一系列的管理窘境;也就是說,在普遍的企業(yè)上調(diào)產(chǎn)品銷售價(jià)格之后,只有那些管理能力較強(qiáng)的企業(yè),才能獲得更好的經(jīng)濟(jì)收益和人才收益。這一觀點(diǎn)表現(xiàn)在人才競爭層面就是,管理能力強(qiáng)的企業(yè)總是在人才競爭中獲得更多的好處。
三、不參與人才戰(zhàn)的后果
面對(duì)上述“人才戰(zhàn)”導(dǎo)致的困境,企業(yè)可以選擇不參與“戰(zhàn)爭”。但是,如此一來,正如你已經(jīng)想到的那樣,如果有企業(yè)選擇這一策略,則意味著它將不能獲得優(yōu)秀的人才,也保留不住優(yōu)秀的人才,其結(jié)果就是企業(yè)走向衰落。為了避免企業(yè)走向衰落,企業(yè)不得不繼續(xù)參與“人才戰(zhàn)”——回到上述兩個(gè)困境之中。
一個(gè)例子可以說明這一點(diǎn)。去年年底,一家位于湖南的某建筑電器公司的營銷總監(jiān)前來上海,參加我們公司主辦的《e9標(biāo)準(zhǔn)解析與應(yīng)用指南》公開課。他在課堂上告訴我及其他同學(xué),他們公司的老板這些年一直不肯提高銷售人員的工資待遇,而只愿意采取低工資、高提成的用人政策,但所謂的“高提成”,也并沒有使銷售人員的收入達(dá)到同行業(yè)的平均水平。因此之故,他們公司這些年根本招聘不到優(yōu)秀的銷售人才,招聘到的只是一些中專生或是從其他企業(yè)淘汰下來的能力低下的所謂“有經(jīng)驗(yàn)”的銷售人員;同時(shí),因?yàn)楣べY較低,那些比較優(yōu)秀的銷售人員的離職率也非常之高。因此之故,他們公司這幾年的銷售狀況一直停滯不前,相比之下,同行業(yè)中的愿意給予銷售人員較高薪酬的企業(yè),其發(fā)展?fàn)顩r看樣子比他們公司要好,至少銷售增長的幅度要大。由于上述用人政策使得企業(yè)難以為繼,現(xiàn)在老板決定調(diào)高銷售人員的薪酬待遇水平,但對(duì)于怎么調(diào)整卻心里沒譜。這位營銷總監(jiān)之所以千里迢迢飛往上海參加這次課程,就是因?yàn)楣敬嬖谌瞬殴芾韱栴},他特地前來“取經(jīng)”的。
大家都知道“水煮青蛙”的故事。在我看來,正在努力吸引和保留人才的企業(yè),都不自覺地成為了緩慢升溫的水中的青蛙,即便有的“青蛙”知道不斷升溫的水對(duì)自己十分不利,但卻不知道往哪里逃——因?yàn)椋叛鬯闹?,全都是同樣在升溫的?
我認(rèn)為,企業(yè)要想走出“人才戰(zhàn)”導(dǎo)致的上述三個(gè)困境,需要有“大智慧”。需要什么樣的“大智慧”?“大智慧”從哪里來?在《e9人才管理標(biāo)準(zhǔn)解析》系列文章的隨后篇章中,我將與大家進(jìn)行拋磚引玉式地討論。敬請(qǐng)關(guān)注。
作者:張?jiān)娦?
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