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人才競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,如何完善員工關(guān)系管理?

發(fā)布時(shí)間:2015/10/28 5:28:23文章來(lái)源:汕頭人才熱線網(wǎng) rc3721.com瀏覽次數(shù):4209次


  現(xiàn)代社會(huì),人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)已毋庸置疑。在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下,企業(yè)加強(qiáng)員工關(guān)系管理,構(gòu)建和諧員工關(guān)系,也已成為共識(shí)。

  而在現(xiàn)實(shí)中,只要一提起員工關(guān)系,大家都會(huì)或多或少的聽(tīng)到一些抱怨之言,并且往往會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與員工的負(fù)面關(guān)系。這實(shí)際上就是我們員工關(guān)系管理沒(méi)有做好的表現(xiàn),是企業(yè)文化沒(méi)有得到員工認(rèn)同、沒(méi)有很好落地的后果。

  這不,前些日子,有朋友讓我談?wù)勎覀兪窃鯓油晟茊T工關(guān)系管理的。說(shuō)實(shí)話,我們做的也不是很理想,也存在許多問(wèn)題,尚需不斷進(jìn)行整改完善才行。

  我認(rèn)為,現(xiàn)代的員工關(guān)系管理,是需要隨著社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、企業(yè)發(fā)展的不同階段而不斷變化的。它雖然包含了一些固定的因素,但在實(shí)際管理操作中,需要我們管理者,特別是人力資源管理者與時(shí)俱進(jìn)、靈活掌握、巧妙對(duì)待,尤其是需要以“真誠(chéng)”待之。

  在之前的分享里我曾經(jīng)說(shuō)過(guò),我們公司在塑造雇主品牌時(shí),打的是“家文化”招牌。長(zhǎng)期以來(lái),我們?cè)诠椭髌放平ㄔO(shè)、員工關(guān)系管理上雖然可以用“順風(fēng)順?biāo)眮?lái)形容,但因?yàn)榧易迤髽I(yè)的一些“根深蒂固”的痼疾所在,還是時(shí)不時(shí)的有問(wèn)題出現(xiàn)。因此,不斷地改進(jìn)完善是必須的!信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  針對(duì)之前評(píng)估總結(jié)的情況,從今年下半年開(kāi)始我們將會(huì)重點(diǎn)從以下五個(gè)方面來(lái)整改與完善。

  一、加強(qiáng)hr自身素質(zhì)培訓(xùn),提高人力資源管理技術(shù)水平,為員工關(guān)系管理逐步走向深入夯實(shí)基礎(chǔ)。信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>

  記得前些年有一句針對(duì)官場(chǎng)時(shí)弊的話叫做“關(guān)系就是效益,關(guān)系就是生產(chǎn)力。”雖然這是對(duì)特定歷史狀況的反映,是對(duì)中國(guó)官場(chǎng)、政客的貶義嘲諷,但放在我們?nèi)肆Y源管理上來(lái)說(shuō),還真有其“積極”的意義與影響。

  大家都知道:資本是能夠帶來(lái)增值的價(jià)值。員工是企業(yè)的人才資本,人力資源管理的目的,就是要實(shí)現(xiàn)人力資本的增值。因而,“員工關(guān)系”也就成了一種“資本”——好的員工關(guān)系,可以為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。

  員工關(guān)系管理是人力資源管理的六大模塊之一,可見(jiàn)其在人力資源管理中所占的分量,以及在企業(yè)管理中的重要性。作為人力資源管理者,hr必須具備相當(dāng)?shù)墓芾砑寄芘c管理水平,才能在管理過(guò)程中使這種“關(guān)系”資本,發(fā)揮出應(yīng)有的作用,收到理想的效果。

  因此,下一步我們首先要做的就是:加大對(duì)hr人員員工關(guān)系管理等業(yè)務(wù)技能、技巧的學(xué)習(xí)培訓(xùn),提高h(yuǎn)r人員的勝任素質(zhì)與勝任力,提高整個(gè)hr團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)與管理水平,以便能夠較好地承擔(dān)起員工關(guān)系管理這項(xiàng)人力資源部門(mén)的重要職能,有力支撐公司的發(fā)展。

  二、完善員工關(guān)系管理組織建設(shè),明確各級(jí)部門(mén)任務(wù)職責(zé),充分發(fā)揮管理者在員工關(guān)系管理過(guò)程中的主導(dǎo)作用。

  在公司的日常工作中,好像大家都理所當(dāng)然的認(rèn)為,員工關(guān)系管理就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的勞動(dòng)合同之類(lèi)的工作,是人力資源部門(mén)的事情,這確實(shí)在很多時(shí)候讓人力資源部門(mén)很無(wú)奈。有這樣一項(xiàng)調(diào)查,足以說(shuō)明員工關(guān)系管理中的癥結(jié)所在。

  “一項(xiàng)歷時(shí)三年的關(guān)于員工離職情況的調(diào)查結(jié)果表明:?jiǎn)T工離職的原因,跟錢(qián)的關(guān)系不大,反而跟中層領(lǐng)導(dǎo)的不和,成為了導(dǎo)致他們離職的第一位原因,其中包括管理者說(shuō)話技巧不好等因素。造成員工離職的第二個(gè)主要原因是他們工作好了也沒(méi)人表?yè)P(yáng)、沒(méi)人關(guān)注?!鳖?lèi)似這樣的情況,在我們公司存在還是比較嚴(yán)重的。尤其是那些家族內(nèi)部的“近親”管理人員,以及那些“元老”級(jí)的管理人員,往往“夜郎自大”“牛叉叉”的,根本就沒(méi)有員工關(guān)系管理這方面的意識(shí),以至于導(dǎo)致了員工關(guān)系不能說(shuō)是“日益惡化”,也可以用“每況愈下”來(lái)形容。

  因此,今后我們將全面優(yōu)化重組原來(lái)的員工關(guān)系管理組織,首先將老板納入到員工關(guān)系管理委員會(huì)中,然后有針對(duì)性地、有選擇的調(diào)整員工關(guān)系管理委員會(huì)的成員結(jié)構(gòu)。要根據(jù)公司現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題,結(jié)合短期、中期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),重新修訂原來(lái)的《員工關(guān)系管理制度》和《員工關(guān)系管理實(shí)施方案》,以使其更切合公司實(shí)際,更便于有效執(zhí)行。

  同時(shí),將加大對(duì)管理層人員有關(guān)員工關(guān)系管理方面的培訓(xùn)、指導(dǎo)與考核。要讓每一位管理人員都明確:在員工關(guān)系管理過(guò)程中,他們是管理的關(guān)鍵,是第一責(zé)任人。我們將用杰克?韋爾奇的管理理念來(lái)引導(dǎo)管理層人員,讓大家懂得:“領(lǐng)導(dǎo)者不僅必須懂得鼓動(dòng)、激勵(lì)和褒獎(jiǎng)那些員工中20%的佼佼者的成績(jī),也必須善于調(diào)動(dòng)其余80%員工的積極性,還要保持引導(dǎo)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)向前的動(dòng)力”,為有利于形成和諧的員工關(guān)系作出努力。

  另外,將在公司的日常管理中引進(jìn)并實(shí)行高斯蒂克和埃爾頓的《胡蘿卜管理法》,以充分發(fā)揮管理者的作用,提高員工關(guān)系管理水平,讓公司的“高利潤(rùn)+低人才流動(dòng)率”成為現(xiàn)實(shí)。

  三、健全人力資源安全與保障體系,進(jìn)一步滿足員工需求,讓“家園文化”體現(xiàn)在具體細(xì)節(jié)落實(shí)上。

  我們常說(shuō)的一個(gè)詞叫做“舍得”,有“舍”才有“得”。在員工關(guān)系管理中,企業(yè)首先要“舍”,然后才能從員工之處“得”到更多。因?yàn)橹袊?guó)人有“受人滴水之恩,當(dāng)以涌泉相報(bào)”的傳統(tǒng)美德,這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、永遠(yuǎn)不會(huì)改變的民族傳承。

  因此,企業(yè)要建立良好的員工關(guān)系,提高工作效率,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),首先必須在滿足員工基本需求的基礎(chǔ)上,對(duì)員工予以充分理解、信任、尊重與支持,并且真心的去關(guān)愛(ài)他們,就一定能收到“投我以木瓜,報(bào)之以瓊琚”的效果。

  人力資源是企業(yè)的核心資源,只有員工的安全與健康得到保障,企業(yè)才可能獲得持續(xù)的生存與發(fā)展。但我們?cè)谶@方面卻常常容易忽視(相信不止我們公司會(huì)忽視)。

  從現(xiàn)在開(kāi)始,我們將在人力資源安全與保障方面,進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)制度措施,加大資金投入,為員工提供更加安全可靠、舒適滿意的工作與生活保障。因?yàn)?,提高員工的工作與生活質(zhì)量,是改善員工關(guān)系的根本途徑;讓員工“體面”的工作與生活,是和諧員工關(guān)系的最佳凸顯。


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