要想使面談成功,面談?wù)咭谝韵聨讉€方面做好準(zhǔn)備:
程序準(zhǔn)備
所謂程序準(zhǔn)備,是要了解整個績效面談的程序,做好面談布局,大致我們可以整個面談進(jìn)程分成四個步驟:開場(open)、澄清(clarify)、討論(discuss)、結(jié)束(close),這樣四個步驟總成一句話就是ocdc法則。
首先是開場寒暄,不要目的性太強(qiáng),上來就直奔主題,要給員工心理緩沖的時間,簡單寒暄幾句和主題無關(guān)的話題,緩和一下氣氛,幫助員工平靜心情。
寒暄不是目的,寒暄是為后面做鋪墊的,所以寒暄晚之后就進(jìn)入了澄清環(huán)節(jié),把面談的目的和程序告訴員工:“王林,根據(jù)前面我們討論的計(jì)劃,今天下午我們用 1個小時左右的時間,對你上個月的績效表現(xiàn)進(jìn)行一個面談,面談的目的是幫助你改善績效,這個過程中我會問一些問題,更多的時間是聽你的想法,希望你不要保留,有什么想法都可以說出來,我們來討論,我們的目標(biāo)是一致的,就是幫助你改善績效,當(dāng)然,好的方面和不足的方面我們都會談到,最后我們還會制定一個改善計(jì)劃?!?span style="color:#ffffff;line-height: 0; display: block; height: 0px; font-size: 0px">信息源:揭陽人才網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志
之后就進(jìn)入了正式的討論環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)包括:確認(rèn)績效目標(biāo)值及衡量標(biāo)準(zhǔn)、討論各個指標(biāo)的完成情況及原因、提出改善計(jì)劃、確認(rèn)后期跟蹤方式。
最后是總結(jié),摘要概括整個面談過程中達(dá)成的共識,表達(dá)對員工的信心,整理面談記錄,請員工簽字確認(rèn),最后,別忘記感謝員工的時間和投入。信息源:揭陽招聘網(wǎng)_www.0663job.com_雄鷹標(biāo)志
技能準(zhǔn)備
了解了整個面談的程序,管理者還需要注意積累和提升績效面談技能。
提問技巧
正面反饋技巧
負(fù)頁反饋技巧
資料準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備比較簡單,主要是上期員工績效考核表,員工的績效表現(xiàn)記錄、過程中的溝通記錄、員工的總結(jié)、員工的職位說明書等,績效面談之前要確保這些資料都在桌面手可及的地方,不要像劉總一樣需要員工提醒,再去翻找,那樣給會給員工不重視的感受,影響面談的效果。
心理準(zhǔn)備
所謂心理準(zhǔn)備,即面談?wù)咭浞挚紤]面談對象的性格特點(diǎn),預(yù)估面談過程中可能發(fā)生的狀況,做好應(yīng)對的心理準(zhǔn)備,心理準(zhǔn)備充足了,面談過程將更加可控。這就要求面談?wù)咭诿嬲勚霸谛睦碜鲆恍╊A(yù)演,對各種情形都加以考慮并做好應(yīng)對措施。
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