從企業(yè)文化到企業(yè)倫理 價(jià)值資本有何不同?

　　一講到營(yíng)銷(xiāo)，多數(shù)人想到的是賣(mài)產(chǎn)品，其實(shí)企業(yè)可賣(mài)和能賣(mài)的太多了，可以賣(mài)產(chǎn)品、賣(mài)技術(shù)、賣(mài)服務(wù)、賣(mài)品牌，還可以賣(mài)管理、賣(mài)標(biāo)準(zhǔn)、賣(mài)規(guī)則、賣(mài)文化等。有倫理的企業(yè)在賣(mài)什么?又是在怎樣賣(mài)的呢?

　　古人云：窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。竊以為：弱者自強(qiáng)，強(qiáng)者自律;窮者致富，富者為仁。隨著國(guó)家電網(wǎng)、華為等眾多大公司《社會(huì)責(zé)任報(bào)告》或《商業(yè)行為準(zhǔn)則》的出臺(tái)，sa8000認(rèn)證的增多，企業(yè)誠(chéng)信檔案和員工誠(chéng)信檔案的建立等一系列新動(dòng)向的出現(xiàn)，標(biāo)志著日益成長(zhǎng)的中國(guó)企業(yè)正在由文化管理上升到倫理管理層次。事實(shí)上，這也是國(guó)際上優(yōu)秀大公司所走過(guò)的、被證明為切實(shí)有效的企業(yè)成長(zhǎng)道路。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有85%、日本有40%以上的公司制訂有企業(yè)倫理大綱或商業(yè)品行準(zhǔn)則。本講我們先作個(gè)總的開(kāi)題。

　　企業(yè)文化與企業(yè)倫理

　　企業(yè)文化與倫理到底有何不同呢?信息源:惠州人才網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志<;/span>

　　文化和倫理是管理中兩個(gè)最為接近的領(lǐng)域，在一般企業(yè)的管理實(shí)踐中往往把它們混在一起，但從優(yōu)秀企業(yè)的管理文件看，分別屬于《企業(yè)文化綱領(lǐng)》和《企業(yè)倫理綱領(lǐng)》，它們至少有如下三點(diǎn)區(qū)別：

　　1，企業(yè)文化更強(qiáng)調(diào)企業(yè)的特殊性，而企業(yè)倫理則追求企業(yè)的普遍性。企業(yè)文化用詞多為激勵(lì)和約束干部、員工言行的，諸如團(tuán)結(jié)、自強(qiáng)、奮斗、創(chuàng)新等，而企業(yè)倫理用詞多為宣示和約束企業(yè)言行的，諸如誠(chéng)信、品德、責(zé)任、道義等。企業(yè)倫理多涉及企業(yè)性質(zhì)和行為的普遍性問(wèn)題。信息源:惠州招聘網(wǎng)_www.0752rc.cn_雄鷹標(biāo)志

　　2，企業(yè)文化主要追求核心價(jià)值觀被組織成員的認(rèn)同，而企業(yè)倫理則要求企業(yè)與社會(huì)大環(huán)境的關(guān)系調(diào)適。企業(yè)文化要營(yíng)造組織的核心價(jià)值觀，企業(yè)倫理則必須考慮社會(huì)的共性?xún)r(jià)值觀。

　　3，企業(yè)文化主要講價(jià)值觀，重排序不重取舍，而企業(yè)倫理則比較強(qiáng)調(diào)道德觀，重取舍不重排序。價(jià)值觀方法是在兩善(兩利)或兩惡(兩害)中排序，道德觀方法是在善與惡、利與害、好與壞中取舍。

　　為什么是企業(yè)倫理

　　可以說(shuō)，講誠(chéng)信，講品德，講社會(huì)責(zé)任，是中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化、職業(yè)化、成熟化過(guò)程中的一種必然要求。企業(yè)的成長(zhǎng)必然要求管理的進(jìn)步。

　　人的成長(zhǎng)有一個(gè)由“環(huán)境依賴(lài)”到“自我獨(dú)立”，再到“和諧共生”的過(guò)程，企業(yè)成長(zhǎng)也是如此。當(dāng)前中國(guó)部分優(yōu)秀企業(yè)的成長(zhǎng)特征之一就是在由自我獨(dú)立走向和諧共生。要和諧共生，就越來(lái)越需要責(zé)任使命的意識(shí)，需要靜水潛流的心態(tài)，需要內(nèi)外環(huán)境的融合，需要世界大同的追求。

　　企業(yè)成長(zhǎng)就像地上畫(huà)圈，圈越大接觸的外界邊緣就越大，就不像過(guò)去那樣在獨(dú)特企業(yè)文化所營(yíng)造的相對(duì)封閉的內(nèi)部的、狹窄的環(huán)境中生存，公司要考慮的環(huán)境要素不僅集中在市場(chǎng)、技術(shù)和政府等，而且要考慮到民族、宗教、政治、國(guó)際關(guān)系等，要進(jìn)入跨文化管理的層次。

　　你對(duì)社會(huì)影響力越大，社會(huì)對(duì)你的反作用力也就越大，要求就越高，伴隨影響力而來(lái)的是更大的責(zé)任。優(yōu)秀企業(yè)對(duì)此是認(rèn)知清晰、行動(dòng)積極的。企業(yè)發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，就是要向社會(huì)昭示企業(yè)的定位、追求以及應(yīng)承擔(dān)起的“企業(yè)公民”責(zé)任;企業(yè)制定商業(yè)行為準(zhǔn)則，是提示企業(yè)對(duì)員工的期望，明示企業(yè)所關(guān)注的問(wèn)題，教育員工用倫理準(zhǔn)則指導(dǎo)自己的言行。

　　三層倫理的協(xié)調(diào)

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)人而言，一般要考慮三個(gè)層面的倫理：一是組織倫理，二是職業(yè)倫理，三是個(gè)人倫理。組織倫理是作為一個(gè)組織成員要遵守的，職業(yè)倫理是作為一個(gè)職責(zé)崗位要遵守的，個(gè)人倫理是作為一個(gè)成年人都要遵守的。

　　不同位置或不同職業(yè)的人對(duì)三層面?zhèn)惱淼闹匾扰判蚩赡懿煌?。比如，一個(gè)大公司員工就必須最重視組織倫理，律師醫(yī)生、教師會(huì)計(jì)師的職業(yè)倫理最重要，而個(gè)體老板最要緊的應(yīng)該是個(gè)人倫理了。作為企業(yè)人，三個(gè)層面的倫理都要遵守，并努力達(dá)到協(xié)調(diào)。我們可以把它叫做“三個(gè)牢記”：

　　第一，牢記我們是組織人。

　　企業(yè)首先是由個(gè)體構(gòu)成的組織，員工尤其是管理者，應(yīng)該優(yōu)先考慮組織目標(biāo)和組織利益。比如華為公司的任正非就曾講過(guò)：“一個(gè)職業(yè)管理者的社會(huì)責(zé)任(狹義)和歷史使命，就是為了完成組織目標(biāo)而奮斗。實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)不是他的個(gè)人成就欲所驅(qū)使而是他的社會(huì)責(zé)任(狹義)無(wú)時(shí)不在地給他壓力。”這種狹義的社會(huì)責(zé)任感就是時(shí)刻不忘自己是個(gè)組織人的倫理意識(shí)。

　　企業(yè)管理的目標(biāo)之一是流程化組織建設(shè)，每個(gè)員工都是這個(gè)組織中的一員。企業(yè)按照工作流程所確定的責(zé)任、權(quán)力進(jìn)行職位角色設(shè)計(jì)，按照始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意進(jìn)行服務(wù)鏈建設(shè)，就是要淡化直線職能制組織中的職能部門(mén)的權(quán)威，減少本位主義言行，換句話說(shuō)就是在一定程度上淡化部門(mén)的專(zhuān)業(yè)權(quán)威，強(qiáng)化融入流程的組織權(quán)威。有些員工，特別是組織倫理不強(qiáng)、不善于組織協(xié)調(diào)的專(zhuān)家型員工，就可能因?yàn)榻邮懿涣诉@種變革而離開(kāi)企業(yè)。

　　第二，牢記我們是企業(yè)人。

　　政府官員、大學(xué)教授、軍隊(duì)官兵、僧侶尼嘛，各有各的職業(yè)使命，政府的管理者是官僚，企業(yè)的管理者是為客戶(hù)服務(wù)的，大學(xué)等科研機(jī)構(gòu)的研究者是科學(xué)家，企業(yè)的技術(shù)研發(fā)者是商人。為客戶(hù)服務(wù)是企業(yè)生存的唯一理由，客戶(hù)的價(jià)值觀就是企業(yè)的價(jià)值觀，客戶(hù)的道德觀就是企業(yè)的道德觀。企業(yè)的一切行動(dòng)，就是為客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)滿意，在此基礎(chǔ)上使公司得以發(fā)展，除此之外沒(méi)有什么純技術(shù)、純業(yè)務(wù)的個(gè)人或集體成就感可以激勵(lì)企業(yè)人，使企業(yè)人滿足。對(duì)企業(yè)而言，不能變?yōu)槭袌?chǎng)價(jià)值的創(chuàng)新就不是真正的創(chuàng)新，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)功利目的的管理就不是真正的管理，這是企業(yè)人的職業(yè)使命所系。

　　第三，牢記我們是誠(chéng)信人。

　　不少企業(yè)建立了員工誠(chéng)信檔案，這種記錄實(shí)際是員工對(duì)自己未來(lái)的一種投資。在遵守組織倫理和職業(yè)倫理的基礎(chǔ)上，每位員工可以通過(guò)誠(chéng)信的一言一行使自己的職業(yè)生涯資本增值。

　　誠(chéng)信就是實(shí)事求是——錯(cuò)了就是錯(cuò)了，不懂就是不懂，不能要臉面不要人格;誠(chéng)信就是信守承諾一答應(yīng)了就要照辦，簽約了就要履約，不能要利益不要正義。

　　企業(yè)倫理管理的具體工作之一，就是輔導(dǎo)員工如何避免個(gè)人倫理與組織倫理、職業(yè)倫理發(fā)生沖突，以及發(fā)生沖突時(shí)如何妥善處理。比如實(shí)行干部員工區(qū)別對(duì)待的政策：對(duì)一般員工提倡作貢獻(xiàn)，但不讓做雷鋒的在利益上吃虧，不提倡為了公司利益犧牲員工個(gè)人利益，對(duì)待員工是寬松的。反過(guò)來(lái)，提倡干部要有敬業(yè)精神、獻(xiàn)身精神、有強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，只選拔這樣的員工進(jìn)入干部隊(duì)伍，只對(duì)高級(jí)管理者嚴(yán)格要求。比如，企業(yè)不以過(guò)高的銷(xiāo)售定額逼迫員工跨越倫理底線，員工不因朋友情誼而不公正執(zhí)行企業(yè)制度等。
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