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向上管理的11個秘密

發(fā)布時間:2015/10/28 2:27:29文章來源:澄海人才網(wǎng) chrcw.cn瀏覽次數(shù):10646次


  管理是一個雙向的動態(tài)過程,員工并不是只能接受老板的管理,還能主動采取行動,對老板施加影響,進行向上管理,把老板變成合作伙伴,實現(xiàn)雙贏。

  時代光華特聘講師釋果寧為亞太區(qū)企業(yè)高層在管理方面提供了相當數(shù)量的指導。首先,我會問他們一些問題,其中一個問題是:“你和老板的關系怎么樣?”聽到這個問題后,很多人都不知道應該哭還是應該笑。通常,我會得到這樣一些答案:

  我的老板……從來都沒有給過我時間,也幾乎沒有真正聽過我的想法。

  嗯……我的老板只會告訴我要做什么,然后就等著出現(xiàn)奇跡,對失誤的容忍度很低。我不是非常信任他。

  老板……總是對的,國王當然總是穿著衣服的嘛。誰告訴他真相,他就會開槍打死誰。干嘛要自尋煩惱?信息源:澄海人才網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  我的老板……從不把我當人看。我就是一頭給他干臟活的驢子。

  跟老板接觸的越少,我就越快樂。信息源:澄海招聘網(wǎng)_www.chrcw.cn_雄鷹標志

  天啊。我服務的這些人都是為了讓我?guī)退麄儤嫿ǜ玫穆殬I(yè)生涯,或者實現(xiàn)夢想什么的。因此,在很多情況下,我的第一項工作都是讓他們獲得“向上管理”能力。原因是,說真的,無論你們認為自己的老板有多差勁,他們也都是人,都有弱點和盲點,而且對大多數(shù)老板來說,下屬都有可能跟他們建立更好的工作關系。如果不行,那我們也總是可以“用腳投票”,就像許多人做的那樣。實際上,80%以上的離職人員都說“老板”是他們離去的主要原因。老板們要注意啦!

  下面是我的向上管理“11條秘訣”。上下級關系是雙向的,因此請花一點兒時間來考慮一下,你們可以通過什么樣的做法來影響自己和老板的關系。

  1、上級是人

  沒錯,千真萬確。他們絕對是人,而且和你們一樣有長處也有弱點。他們有情感,有壓力,有責任,有家庭,有顧慮,該有的都有。他們會很忙,會犯錯誤,并不總是能看清問題,也不會對什么都能熟練駕馭,而且他們看問題的角度確實也跟別人一樣。讓我們歡迎他們這些普通人吧。那么,大家就要盡量理解他們,不要輕易對他們下定論,必要的時候要原諒他們,同時盡可能地為他們提供支持。幫助上級取得成功是向上管理的最有效策略之一。首先要把老板“放在人的位置上”,把他們看成有價值的伙伴。你們不也希望老板這么對待你嗎?

  2、訂立個人合同

  所有關系都受到個人協(xié)議框架的制約。人們之間存在上下級關系時,要保持信任,就必須有清晰的協(xié)議和預期,而且雙方都有責任履行協(xié)議。直接去找你的上司,要求預留一小時來“訂立個人合同”。在這期間,雙方都針對這樣的上下級關系把“自己希望對方做什么和不希望對方做什么”寫在一張紙上。然后雙方把這張紙交換一下,就需要調整的內容進行協(xié)商,跟對方確認自己理解無誤。接下來,把這份合同打印出來,把它交給你的上司,同時自己也保留一份。這份個人合同并非一成不變,隨時都可以根據(jù)需要更新。這種簡單的做法已經(jīng)改變了許多上司和下屬之間的關系。

  3、負責任

  上司和下屬都有責任履行雙方簽訂的合同(做出的承諾)。就是這樣,沒有例外。要明確的是,人們都認為負責任是雙向的。如果在履行協(xié)議時出了問題,信任就會遭到破壞,誠信就會受到質疑。因此,在這樣的環(huán)境下,各方都可以有禮貌地直接向相關人員提出自己的顧慮,這一點非常重要。如果不以負責任為前提,信任就會受到威脅,誤解和矛盾就在所難免。因此,一定要對自己的承諾負責,而且在你們覺得有人沒有履行承諾時要讓別人知道。信譽是掙來的,老板也是這樣……他們不能僅僅因為職位更高就不受約束。

  4、員工的權力

  員工有權期望上級做到:

  相互接觸時尊重對方,讓對方有尊嚴

  及時提供反饋、指導和渠道

  明確業(yè)績目標,在恰當?shù)臅r候予以更新

  通過培訓和指導為下屬實現(xiàn)業(yè)績目標提供支持

  工作表現(xiàn)好時予以表揚;需要改進時提出具體的反饋意見

  相信下屬有能力開展工作并承擔重大責任

  愿意傾聽下屬的顧慮和想法

  分配工作時明確時間表和工作職責

  5、上級的權力

  上級有權期望員工做到:

  相互接觸時尊重對方,讓對方有尊嚴

  定期并及時地匯報工作的最新進展

  向雙方商定的業(yè)績目標不斷邁進

  愿意學習新技能,接受挑戰(zhàn),承擔責任

  虛心接受反饋、意見和指導

  愿意成為團隊中的一員,總是準備有所改進

  心里放得下公司大局,而不僅僅是各項任務

  把客戶受到的影響放在第一位

  總是知道目標是什么,并且會問“我們實現(xiàn)目標了嗎?”

  6、積極溝通

  “向上管理”的整個理念都依賴于有效的積極溝通。你們總是面臨這樣的選擇:要么說出來,要么默默忍受。你們可能覺得,自己的上司“應該知道”你想要什么和需要什么,但這種想法可能不對。他們是人,不會讀心術!大家都很忙,都在為許許多多的事情分神。因此,如果想讓上司聽到你們的聲音,就要選擇“說出來”,包括:

  -出了問題,需要采取行動以及產(chǎn)生疑問時,要立即說出來

  -通過恰當?shù)耐緩?,比如打電話,發(fā)電子郵件,面談,寫便條……只要管用就行

  -具體、合理、簡潔、堅決、禮貌

  積極溝通不是“拖延戰(zhàn)術”。要說出來,要采取主動。

  7、經(jīng)常提供最新信息

  “世界一直在變”,事態(tài)同樣變化迅速。只要掌握了新的信息或者發(fā)現(xiàn)情況有變,就要立即進行溝通。把你的顧慮以及你認為可能出現(xiàn)的問題統(tǒng)統(tǒng)寫下來,同時還要抄送給所有可能受到影響的人?!把杆俟蚕硇畔ⅰ笔歉咝F隊的特性之一。要讓你的觀點成為解決方案的一部分。如果不是這樣,別人就可能把你看成問題的一部分。經(jīng)常提供最新信息是有效協(xié)作的關鍵。絕不要假設你了解的情況已經(jīng)為別人所知,要反復進行溝通。
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