隨著社會(huì)的進(jìn)步,時(shí)代的發(fā)展,公司治理辦法的方式方法也經(jīng)歷了幾次蛻變。
如今80后、90后,甚至00后已成為了各類企業(yè)的棟梁之才,這些在新時(shí)代出生、成長(zhǎng)的年輕人,擁有完全不同于他們父輩的思維方式和行為準(zhǔn)則。
如何企業(yè)管理辦法這些現(xiàn)在或?qū)肀环Q為“知識(shí)工作者”的員工,對(duì)企業(yè)來說是不小的一個(gè)挑戰(zhàn)。
正如德魯克所言,知識(shí)工作者就是企業(yè)管理辦法者,知識(shí)工作者的工作對(duì)企業(yè)成果會(huì)產(chǎn)生或大或小的影響。
那么,哪些因素會(huì)決定“知識(shí)工作者”的工作效率呢?信息源:免費(fèi)招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
在德魯克的書中,做了這樣的歸納:
1、要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,我們需要問這樣的問題:任務(wù)是什么?信息源:免費(fèi)人才網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)
沒錯(cuò),需要問“任務(wù)是什么”?
這個(gè)提問是相對(duì)體力勞動(dòng)者而言的。
關(guān)于體力勞動(dòng)者的管理辦法,如何提升體力勞動(dòng)者的工作效率,有一個(gè)人不能不提,那就是泰勒。
泰勒談到:“提高體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率的第一步,是深入了解體力勞動(dòng)者的任務(wù)和分析構(gòu)成任務(wù)的動(dòng)作。下一步是記錄每一個(gè)動(dòng)作、完成每個(gè)動(dòng)作需要的體力和時(shí)間。然后,我們可以剔除多余的動(dòng)作。”
“我們確定每一個(gè)生產(chǎn)出成品所必需的動(dòng)作,并以最簡(jiǎn)單、最容易、操作人員所能承受的體力和精神壓力最小和耗時(shí)最短的方式完成這些動(dòng)作?!?
顯然,在泰勒理論的指導(dǎo)下,體力勞動(dòng)者的工作是簡(jiǎn)單的,只是按標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)某個(gè)工作程序行動(dòng)而已。也正因此,泰勒對(duì)“任務(wù)分析”或“任務(wù)管理辦法”,或20年后被稱為“科學(xué)管理辦法”的管理辦法方式,產(chǎn)生了極大的貢獻(xiàn),推動(dòng)了整個(gè)工業(yè)文明的進(jìn)程。
但很明顯,體力勞動(dòng)者無需過于在意“任務(wù)是什么?”
這顯然不是他們要操心的問題,對(duì)于體力勞動(dòng)者而言,按照命令用手干活才是最要緊的。
2、要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,我們要求知識(shí)工作者人人有責(zé)。知識(shí)工作者必須自我企業(yè)管理辦法。他們必須有自主權(quán)。
這里出現(xiàn)了幾個(gè)關(guān)鍵詞:“有責(zé)”、“自我企業(yè)管理辦法”、“自主權(quán)”。
這對(duì)于習(xí)慣了威權(quán)文化的管理辦法者們來說,也是個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)槠髽I(yè)管理辦法者必須放權(quán),你不能再像企業(yè)管理辦法體力勞動(dòng)者那樣靠“壓”,靠“控制”來企業(yè)管理辦法,你得給知識(shí)工作者更多的自主權(quán),更大的自由發(fā)揮的空間,相對(duì)應(yīng)的知識(shí)工作者必須做好自我企業(yè)管理辦法。
3、在知識(shí)工作者的工作、任務(wù)和責(zé)任中必須包括不斷創(chuàng)新。
顯然,這點(diǎn)完全區(qū)別于體力勞動(dòng)者。
體力勞動(dòng)者不太需要?jiǎng)?chuàng)新,他們的職責(zé)是按要求按標(biāo)準(zhǔn)做好每一個(gè)動(dòng)作。盡管在今天的一些大型制造企業(yè)中,也鼓勵(lì)一線工人創(chuàng)新,但相對(duì)知識(shí)工作者來說,創(chuàng)新仍舊不是必需的。
而知識(shí)工作者則完全不同,“不斷創(chuàng)新”是知識(shí)工作者重要的職責(zé)。
4、對(duì)于知識(shí)工作,知識(shí)工作者需要不斷受教育,他們同樣也需要不斷指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí),對(duì)于知識(shí)工作者來說甚至等同于工作本身,他們需要不斷受到教育,更重要的是,指導(dǎo)別人學(xué)習(xí),更成為了知識(shí)工作者的職業(yè)素養(yǎng)之一。
對(duì)于知識(shí)工作者來說,“教會(huì)徒弟餓死師傅”的境況一去不復(fù)返,指導(dǎo)別人學(xué)習(xí)也是知識(shí)工作者自我成長(zhǎng)的重要部分。
5、我們不能或至少不能只用產(chǎn)出的數(shù)量來衡量知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。質(zhì)量至少與數(shù)量同樣重要。
對(duì)于知識(shí)工作者來說,計(jì)量企業(yè)管理辦法與對(duì)應(yīng)的考核顯然已無用武之地,判定知識(shí)工作者的工作成果,“質(zhì)量”的重要性無庸置疑,正如德魯克所說,“質(zhì)量至少與數(shù)量同樣重要”。
6、最后,要提高知識(shí)工作者的生產(chǎn)率,組織應(yīng)把知識(shí)工作者看做‘資產(chǎn)’,而不是‘成本’,并給予相應(yīng)的待遇。
倘若是“成本”,當(dāng)然是越低越好,但若是“資產(chǎn)”則截然不同了。克扣工資,盡可能壓低用人“成本”,這樣的企業(yè)顯然沒有未來。
這點(diǎn)對(duì)于中國(guó)企業(yè),特別是實(shí)力還不夠強(qiáng)大的中小企業(yè)來說,是個(gè)挑戰(zhàn),而且是必需適應(yīng)的挑戰(zhàn)。
作為老板你愿意也罷,不愿意也罷,必須轉(zhuǎn)換用人的觀念,用資產(chǎn)來看待知識(shí)工作者。
今天的企業(yè),最大的資產(chǎn)是在知識(shí)工作者的腦袋里,而不是指企業(yè)里那些有形的物料。
如何讓這些知識(shí)工作者安心于本職工作,待遇,以資產(chǎn)角度界定的待遇,自然也是十分重要的一個(gè)因素。當(dāng)然,不僅僅限于此。
最后,正如德魯克所說,“在所有這些要求中,除了最后一個(gè)外,幾乎每一項(xiàng)都與提高體力勞動(dòng)者的生產(chǎn)率所需的措施完全相反。”
是的,我們正迎來以知識(shí)工作者為主的人才梯隊(duì),作為總裁,作為企業(yè)管理辦法者,只有轉(zhuǎn)換用人觀念,激發(fā)知識(shí)工作的主觀能動(dòng)性,鼓勵(lì)知識(shí)工作者不斷創(chuàng)新,重視知識(shí)工作者工作成果的質(zhì)量,而不僅僅是數(shù)量,以“合作”的思維方式領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)工作者們,企業(yè)才會(huì)迎來更加美好的明天。
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