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精細化管理的前提是什么

發(fā)布時間:2015/10/28 2:19:17文章來源:淘才招聘網(wǎng) rcxx.com瀏覽次數(shù):3986次


  觀念是一個人在不同時期或不同階段對事物的認知程度,也就是說,現(xiàn)實中每個人的觀念都不會相同。當一個人形成一種固定的思維方式后,總認為自身的思維方式是正確的,改變其觀念的可能性非常小,所以轉(zhuǎn)變他們的觀念對于精細化管理來說具有非比尋常的意義。

  那么要實現(xiàn)企業(yè)管理的持續(xù)改善需要改變哪些觀念呢?

 ?、賹I(yè)務(wù)重結(jié)果輕過程

  在業(yè)務(wù)管理中管理者常常掛在嘴邊的話就是“不要給我說過程,我只要結(jié)果”、“我只要結(jié)果”、“用結(jié)果說話”,其實,如果沒有對業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)和工作矯正,良好的結(jié)果僅靠職業(yè)心態(tài)、熱情、處罰、呵斥能實現(xiàn)嗎?沒有對員工工作過程的剖析、指導(dǎo)和矯正,能有良好的工作結(jié)果嗎?當業(yè)務(wù)人員帶著相同的錯誤,缺乏工作工具、工作方法和工作指導(dǎo)去面對不同的客戶時,他們能不斷提高業(yè)績嗎?

 ?、趯芾碇亟?jīng)驗輕規(guī)則信息源:免費招聘網(wǎng)_www.rcxx.com_淘才招聘網(wǎng)

  在日常管理中,許多企業(yè)依靠管理者的經(jīng)驗進行日常管理,忽視規(guī)則的作用,對規(guī)則不尊重,朝令夕改,或者以經(jīng)驗代替規(guī)則,以權(quán)威代替規(guī)則,這種傳統(tǒng)的經(jīng)驗型管理的結(jié)果只能是管理者忙碌而無效,四處充當救火隊員。

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  對于企業(yè)管理中出現(xiàn)的問題,我們長期的處理方式或習(xí)慣是派出一個經(jīng)驗豐富、能力出眾的管理者,授權(quán)其解決。實踐中也有許多管理者高招一出,問題就迎刃而解。于是,能人成為企業(yè)必不可少的依賴對象,后果是企業(yè)從系統(tǒng)和機制解決問題的能力喪失,問題重復(fù)發(fā)生,雖然能人與組織的博弈能力大增,但同時也疲憊不堪。

 ?、軐T工重監(jiān)督輕引導(dǎo)

  管理教科書是這樣解釋管理的:管理者通過別人來完成工作。他們作出決策,分配資源,指導(dǎo)別人的行為以達到工作目標,因此可見管理者開展工作是通過指導(dǎo)基層員工來進行的,“管”是對下屬的“監(jiān)督、控制”;“理”是對下屬的“指導(dǎo)、服務(wù)”。在管理中“管”多“理”少是普遍現(xiàn)象,不準員工做這做那、對員工限制這限制那的文件和規(guī)定很多,但卻沒有相應(yīng)的指導(dǎo)文件告訴員工如何做事,做事需要做到什么程度、達到什么要求,有什么工具、方法可以更好地完成工作,管理者也不習(xí)慣輔導(dǎo)式的管理,而習(xí)慣運用權(quán)力呵斥、責(zé)備、處罰,或施以小恩小惠等做法不一而足。

  中國管理者的任務(wù)主要應(yīng)注重“理”,而非“管”?!肮堋钡闹攸c是改變?nèi)说膽B(tài)度和限制人的行為,“理”的重點是改變?nèi)俗鍪碌姆椒ā⑻岣呷俗鍪碌哪芰Α?

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 ?、迣ψ兓鼐拮冚p漸變

  改善的“改”是改變現(xiàn)狀,“善”是上升到更好的狀態(tài),持續(xù)改善是不斷地、連續(xù)地達到更好更高的水平。持續(xù)改善的觀念是從現(xiàn)在做起,務(wù)實地改變,積少成多,持之以恒,長此以往,改變的效果將是巨大而驚人的。因此持續(xù)改善不是革命和巨變,而是改良和漸變,通過點滴的積累,每天進步一點點,最后通過量變達到質(zhì)變。在管理中許多管理者力圖在管理中一步改變到位,立刻實現(xiàn)目標,這種急功近利的思想與精細化管理通過過程的改善、點滴的積累推動企業(yè)發(fā)展是完全不同的做法。持續(xù)改善不需要大的投入,而是需要每一位員工日常工作點滴的改進,這種漸進式的改變即使不成功也消耗不了多少成本,組織和員工都容易適應(yīng)。與暴風(fēng)驟雨式的變革相比,持續(xù)改善在實踐中更容易操作,更容易成功。每天進步1%,十年的變化絕對是驚人的。

  這些錯誤的管理觀念的存在極大地妨礙了管理者有效開展管理工作,實現(xiàn)管理目標。而持續(xù)改善需要建立的也正是與此相反的現(xiàn)代管理理念。
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