某網絡公司員工手冊

　　員工守則

　　1.、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。

　　2.、愛護集體、關心集體，講求職業(yè)道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業(yè)。

　　3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。信息源:免費招聘網_www.rcxx.com_淘才招聘網

　　4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。

　　5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。信息源:免費人才網_www.rcxx.com_淘才招聘網

　　6.、嚴格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。

　　7.、嚴格執(zhí)行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發(fā)放如有異議，可直接向財務查詢。

　　8.、不得超越職權向客戶做業(yè)務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。

　　9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。

　　10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。

　　公司文化

　　一、從整體上塑造公司形象

　　1.公司鼓勵員工發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。

　　2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關系，爭創(chuàng)最佳的社會形象。

　　3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。

　　4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。

　　二、從個體上塑造公司形象

　　作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。

　　1.、形象意識　　公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。

　　2.、員工儀容儀表　　員工衣著應當合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。

　　3、社交、談吐

　　(1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。

　　(2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業(yè)務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動端茶送水。

　　(3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。

　　4、舉止、行為　　(1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。

　　(2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進取。

　　(3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

　　(4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。

　　(5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。

　　(6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

　　(7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。

　　人事管理

　　一、人員招聘

　　1、人員任用流程

　　根據公司發(fā)展狀況，結合各部門業(yè)務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。

　　2、新進員工報到時應提交資料

　　(1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;

　　(2) 最高學歷原件及復印件;

　　(3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;

　　(4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;

　　(5) 部分職位需提供擔保書;

　　(6) 人事部門要求的其它資料。

　　以上資料請在5個工作日內交人事部門。

　　3、試用期

　　所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對于不予聘用者，不發(fā)任何補償費，試用人員不得提出任何異議。

　　4、正式錄用

　　試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。

　　5. 聘用合同

　　合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：

　　(1) 合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動合同;

　　(2) 雙方協商一致，解除勞動合同;

　　(3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;

　　(4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;

　　(5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規(guī);

　　(6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改;

　　(7) 員工擅自解除勞動合同;

　　(8) 貪污公款挪用公物者;

　　(9) 國家相關法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。

　　二、薪酬

　　1、薪酬原則

　　公司員工的薪金發(fā)放，實行職務給與制，按其所擔任的職位、職務的繁簡及責任的輕重，實行崗位工資發(fā)放制度。