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電話銷售公司如何留住出色員工開拓市場

發(fā)布時間:2015/10/28 2:11:52文章來源:普寧雄鷹人才網(wǎng) plrcw.cn瀏覽次數(shù):3699次


  鑒于目前市場部人員數(shù)量過少,建議擴(kuò)充市場部的人員數(shù)量,我認(rèn)為一個電話銷售公司要真的產(chǎn)生一個大的效益,市場部將起到一個舉足輕重的地位,因?yàn)殡娫掍N售公司的最終的目的還是將自己的產(chǎn)品銷售出去,那么擁有一個好的能力出色的市場部將是一件非常重要的事。那么如何去選擇和留下一些能力出色的銷售人員,以及提高和刺激市場部人員的工作積極性,是一個電話銷售公司必須要考慮而且要重視的問題。

  首先第一步要做的是擴(kuò)充市場人員,電話銷售公司在招人的時候必須明確我們要招的是什么樣的人,他需要做什么樣的事情,他要具備哪些條件,電話銷售公司的一個薪資制度是怎樣的,晉升的制度是怎樣的,在這里工作能給他帶來什么。

  招到一些人之后,那么電話銷售公司該怎么去進(jìn)行一系列的運(yùn)作,假如人數(shù)夠有條件的話,最好是把市場部分為3個或者3個以上的部門,再不濟(jì)至少也得分為2組,可以讓這兩組進(jìn)行一個良性的競爭,當(dāng)然,這兩個組的成員能力懸殊不可以太大,可以在每周,每個月進(jìn)行一個評比,并且每一個月或者每三個月進(jìn)行一次優(yōu)秀銷售員評比,對于能力出眾的成員給予一定的獎勵,相應(yīng)的給予表現(xiàn)極差的成員進(jìn)行開除或者其他一系列的懲罰,讓他們產(chǎn)生一種危機(jī)感。從人性的角度來說,誰都不會認(rèn)為自己比別人差,那么有了這種競爭以后要調(diào)動成員的積極性相對來說還是比較容易。對于兩位主管來說,平時的時候多于組里的成員溝通,多去肯定鼓勵和贊美他們,不管是生活還是工作盡量的可以多去關(guān)心。但是在工作上就必須要嚴(yán)肅起來,該批評的必須嚴(yán)肅處理。

  第一,電話銷售公司現(xiàn)在難招人,他們潛意識里認(rèn)為,公司不敢輕易開除任何一個人。第二,市場部人員過少,沒有一個比較的對象,缺少一個領(lǐng)頭羊,缺少一股強(qiáng)心針。第三,長時間重復(fù)做一件事產(chǎn)生的情緒反感以及長期簽不成的單子造成信心流失,那么漸漸的會產(chǎn)生一種心理,我努力做也簽不了單,那我還努力干什么。

  針對于目前的狀況,我們該如何去培訓(xùn)營造出怎樣的氛圍來留住這些新鮮的血液。在實(shí)際的招聘工作中,為能夠吸引到高質(zhì)量的員工,人力資源部往往對企業(yè)的優(yōu)勢進(jìn)行了同程度的放大,回避企業(yè)存在的一些問題,同時給予了工作崗位過高的承諾,使應(yīng)聘員工對企業(yè)及崗位報以很高的期望值,而一旦這些新員工進(jìn)入企業(yè)就會發(fā)現(xiàn),并不如前所說,于是就產(chǎn)生心理落差,出現(xiàn)失望,甚至對電話銷售公司的管理水平抱以懷疑的態(tài)度。即使暫時留下,也是在尋找機(jī)會離去。因此,企業(yè)在招聘中必須實(shí)事求事的宣傳,要讓新員工對企業(yè)及其崗位有一個客觀公正的認(rèn)識。再一個就是原有老員工對其的影響也十分的重要,首先在當(dāng)有新員工進(jìn)來時,他對這個企業(yè)的認(rèn)知是陌生的,他會首先觀察他未來要工作的環(huán)境,一個良好的氛圍能給予他第一印象,在他下放到市場部時,老員工的態(tài)度非常重要,給予他們熱情的態(tài)度與積極的指導(dǎo),能夠使其迅速的融入到這個集體當(dāng)中,我認(rèn)為整個市場部的員工年齡差距不可太大,否則很有可能融入不到一起,在對于剛剛進(jìn)入的新人,老員工必須起好一個帶頭作用。企業(yè)錯誤地歡迎新員工。目前許多電話銷售公司的管理人員在"歡迎"新員工時犯如下幾個錯誤,使新員工耿耿于懷,對新工作沒有一點(diǎn)好感。這些錯誤包括:信息源:普寧人才網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  以流水線方式不停歇地讓新員工了解企業(yè)情況。

  讓新員工參加一個個冗長的座談會,不停地填表格。信息源:普寧招聘網(wǎng)_www.plrcw.cn_雄鷹標(biāo)志

  忽視新員工,或隨便讓他們?nèi)プx公司手冊,而沒有一對一式的交流。

  把新員工了解企業(yè)情況的過程完全交給人力資源部門管理,新員工所在部門和其經(jīng)理都不參加。

  為新員工提供師徒制機(jī)會。所謂"師徒制"就是指企業(yè)利用一位在某一領(lǐng)域富有經(jīng)驗(yàn)的員工(即師父)來培訓(xùn)和教導(dǎo)新員工(即徒弟)。通過這樣的個人化重視,電話銷售公司能及時將新員工所要的信息、反饋和鼓勵等通過"師傅"來傳達(dá)給新員工。而新員工也能在盡短時間內(nèi)掌握崗位和其他必要的信息。

  針對于電話銷售公司目前的狀況,我們目前也已經(jīng)在試運(yùn)行一些方案,包括規(guī)定工作量,制定獎懲制度,包括自己組建網(wǎng)站去運(yùn)營等等,我想說的是,既然已經(jīng)出臺這些政策,那么就堅定的實(shí)施下去,該獎的獎,該罰的就罰,絕不留情。雖然我們目前人很少,但是管理絕對不可以松懈,管理方面一定要抓起來。那么我們每周呢,可以進(jìn)行一些培訓(xùn),這個培訓(xùn)是指市場部內(nèi)部的培訓(xùn),可以培訓(xùn)一些銷售技巧,身邊伙伴值得學(xué)習(xí)的地方,學(xué)習(xí)每周的培訓(xùn)計劃和每月的培訓(xùn)計劃以及計劃的進(jìn)度,進(jìn)行技能培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)、市場營銷知識的培訓(xùn)和營銷管理的培訓(xùn)??偟膩碚f做市場的要靠自覺性,那么當(dāng)一個銷售人員失去積極性和激情的時候,那么我們就要把彼此的一個激情給激發(fā)出來,而不是放任之不管。
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