今天早上一個(gè)做了5年的hr的朋友問(wèn)我，她最近參加了幾個(gè)公司hr崗位的面試都沒(méi)有下文，是什么原因？根據(jù)她介紹的過(guò)往工作，我說(shuō)，從你對(duì)工作的描述看，感覺(jué)你沒(méi)有把事情做透，給人的印象是不夠?qū)I(yè)，并且缺乏做事的思路和方法。一個(gè)習(xí)慣把事情做透的hr，一方面可以通過(guò)優(yōu)化流程安排的細(xì)節(jié)提升效率；另一方面可以通過(guò)深入研究現(xiàn)象背后的邏輯拓展專業(yè)深度。
在平時(shí)就要養(yǎng)成把一件事情做透的習(xí)慣，可以從以下三個(gè)方面著手逐步積累：
1、完善工作的流程，并理解流程背后的原因。
如hr最常見(jiàn)的招聘工作，很多招聘專員只是在重復(fù)做發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、通知面試、初步面談篩選、發(fā)錄用通知、簽勞動(dòng)合同等工作。只是在按照公司既有的流程把工作當(dāng)任務(wù)去完成。”把事情做了“和”把事情做透做好“中間的差異非常大。
從把事情做好做透做好的角度，招聘專員有很多書(shū)面流程外的工作需要考慮，比方說(shuō)如何安排招聘的效率更高？做哪些事情讓候選人在整個(gè)招聘過(guò)程中的體驗(yàn)更好？人員的需求如何確定？篩選簡(jiǎn)歷除了職位說(shuō)明書(shū)的硬性規(guī)定外如何結(jié)合業(yè)務(wù)找到更合適的人選提高招聘準(zhǔn)確率？錄用中哪些文件是具有法律效力尤其要注意？……
在日常的招聘中，一個(gè)習(xí)慣把事情做透的hr一方面可以通過(guò)優(yōu)化流程安排的細(xì)節(jié)提升效率；另一方面可以通過(guò)深入研究現(xiàn)象背后的邏輯拓展專業(yè)深度。按照這樣的工作習(xí)慣，做1年招聘專員，就已經(jīng)可以把日常招聘工作研究得比較透徹了。
2、總結(jié)每項(xiàng)重點(diǎn)工作的方法和思路，并運(yùn)用到其他工作中。
如每年春節(jié)前hr組織公司的年會(huì)，一般的hr只是把自己當(dāng)做一個(gè)參與者，參與其中的一些行政工作準(zhǔn)備。如會(huì)場(chǎng)預(yù)定，禮品采購(gòu)，或晚會(huì)主持等……只是把工作當(dāng)任務(wù)的hr每年做這項(xiàng)工作都當(dāng)繁重的行政工作去做，只是憑借經(jīng)驗(yàn)在重復(fù)應(yīng)付，沒(méi)有提高和改善，也沒(méi)有從這項(xiàng)工作中獲得處理問(wèn)題的思路和方法。
從把事情做透的角度，參與年會(huì)準(zhǔn)備工作的hr可以把這項(xiàng)工作當(dāng)一個(gè)典型的項(xiàng)目管理來(lái)做，把自己當(dāng)做一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理這個(gè)項(xiàng)目。如初期的預(yù)算、進(jìn)度安排和分工；場(chǎng)地、餐飲、主持、表演、領(lǐng)導(dǎo)講話等多項(xiàng)準(zhǔn)備工作的協(xié)調(diào)；預(yù)案準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)的控制和突發(fā)事情的靈活處理；項(xiàng)目效果的評(píng)估和檢討提升……
如果按這個(gè)循環(huán)來(lái)做，每年年會(huì)都會(huì)不斷改進(jìn)提高，并且負(fù)責(zé)這個(gè)工作的hr也鍛煉了獨(dú)當(dāng)一面的管理能力。如果提煉出做年會(huì)項(xiàng)目管理的思路和方法，運(yùn)用到其他工作中也是很見(jiàn)效的。如預(yù)算、規(guī)劃和分工的方法在很多工作中是一致的；跨部門(mén)多任務(wù)同時(shí)進(jìn)行的協(xié)調(diào)技巧在很多工作中是一致的……管理能力不是擱到管理職位上才形成的，而是在平時(shí)的工作中就可以培養(yǎng)形成，有了這些實(shí)際項(xiàng)目工作的經(jīng)驗(yàn)、思路和方法，走上管理崗位在時(shí)機(jī)來(lái)臨時(shí)就是自然而然的事情。
3、“見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林“，專注眼前的樹(shù)木，同時(shí)熟悉森林的概貌。
平時(shí)hr遇到一件件具體的事情，就像森林里一顆顆具體的樹(shù)，要專注把眼前的事情做好；但同時(shí)要了解眼前的這顆樹(shù)在森林的什么位置，要了解這個(gè)森林的地圖、地形、氣候和環(huán)境，這樣才能更好地處理眼前的事情，同時(shí)又不迷失方向。
如做招聘面試，在專注研究面試的方法和技巧時(shí)，要了解人力資源專業(yè)的森林，有哪幾個(gè)模塊，這些模塊之間的關(guān)系，在招聘模塊中，面試處于一個(gè)什么樣的位置。如人員需求分析、職位分析有利于確定面試的重點(diǎn)和問(wèn)題；了解薪酬福利、績(jī)效考核有利于面試時(shí)與候選人的有效溝通。
另外，也要了解公司業(yè)務(wù)的森林。公司產(chǎn)品、客戶、市場(chǎng)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、行業(yè)現(xiàn)狀趨勢(shì)……等都需要了解。hr在這個(gè)公司里起到什么作用，hr所溝通的業(yè)務(wù)部門(mén)在公司整個(gè)業(yè)務(wù)循環(huán)中處于什么樣的位置……了解整個(gè)森林有利于從全局的角度去處理具體的問(wèn)題。
總之，在工作中要抓住重點(diǎn)，下狠心把一件重點(diǎn)事情做透，通過(guò)一件重點(diǎn)事情研究透此類工作的流程以及流程背后的原因，總結(jié)出工作的思路和方法并運(yùn)用到其他工作中，在專注具體工作的同時(shí)要了解全局具有大局觀。這樣，專業(yè)的功力和修煉自然日益深厚。