前不久，我在某報(bào)上讀到這樣一則消息：“海爾”人在接待參觀者的整個(gè)過(guò)程中，主人總是堅(jiān)持面朝著參觀者邊倒行邊介紹情況，許多參觀者對(duì)這種“倒行工作法” 費(fèi)解，時(shí)常有人問(wèn)：“你們這樣做是不是有點(diǎn)難受 ”但聽(tīng)到的回答卻總是一樣的,“面對(duì)你們是一種尊重”。大家知道，海爾集團(tuán)是在海內(nèi)外享有盛譽(yù)的大型國(guó)際化企業(yè),“海爾”之所以能快速成長(zhǎng)為企業(yè)巨人，關(guān)鍵因素就是因?yàn)樗N煉形成了富有自身特色的企業(yè)文化，并且使之在職工心中深深地扎了根，不斷開(kāi)出芬芳的花朵，結(jié)出豐碩的果實(shí)，煥發(fā)出源源不斷的生機(jī)和活力?！昂枴爆F(xiàn)象及其培育的企業(yè)文化已成為許多專(zhuān)家、企業(yè)關(guān)注和研究的焦點(diǎn)，成為人們前進(jìn)的路標(biāo)和旗幟。
說(shuō)到這里也許就會(huì)有人問(wèn)：企業(yè)文化真的有那么神奇嗎 到底什么是企業(yè)文化呢 專(zhuān)家已經(jīng)給出了定義：企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力，是企業(yè)的靈魂和持久動(dòng)力。企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。其中，精神文化又稱(chēng)企業(yè)理念，是企業(yè)文化的精髓，處于核心地位。
那么，企業(yè)文化有多神奇呢 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋?，你可以毀掉海爾，但你毀不掉海爾文化。正象一位?huì)再哲人所言，今天你聽(tīng)到可口可樂(lè)被火燒盡的消息，明天就造一個(gè)新的可口可樂(lè)，因?yàn)橛锌煽诳蓸?lè)的文化在?？梢?jiàn)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)以及企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的，它的魅力是無(wú)窮的。
我們信用社是經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，同樣需要有自己特色的企業(yè)文化，如果站在金融業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)的角度，我們信用社不僅需要企業(yè)文化，而且迫切需要。如果缺乏了企業(yè)文化，我們信用社的經(jīng)營(yíng)管理就失去了靈魂，失去了發(fā)自?xún)?nèi)心的動(dòng)力和追求，就僅僅是只具備外表，而缺乏內(nèi)涵和活力，如果要說(shuō)有活力，也難以持久保持?？闪钊诉z憾的是，我們信用社的企業(yè)文化建設(shè)基本上還停留在表層和初始階段，還停留在感性和模糊的認(rèn)識(shí)上。那什么是信用社的企業(yè)文化 我們應(yīng)該怎樣建設(shè) 這一問(wèn)題我思索了很長(zhǎng)時(shí)間，而且我相信，它同樣也困擾著我們每位信合員工，更需要我們每位信合員工用自己的智慧和心血來(lái)澆鑄。那么，如何塑造我們信用社的企業(yè)文化呢?
篇二：企業(yè)文化讀后感信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
全新的企業(yè)文化公布了，作為一名網(wǎng)新人，我更加清楚地了解了公司定位、目標(biāo)、方向和發(fā)展思路。一個(gè)人創(chuàng)造不了文化，一件事不能形成文化，網(wǎng)新文化關(guān)切每一個(gè)人，每一件事。學(xué)習(xí)企業(yè)文化的同時(shí)，我對(duì)當(dāng)中的管理和團(tuán)隊(duì)有所感觸。
但是在實(shí)際工作中也有一些不符合企業(yè)文化精神的做法，在此想談?wù)勎业目捶ā?span style="line-height: 0; display: block; height: 0px; color: #fff; font-size: 0px">信息源:汕頭招聘網(wǎng)_www.rc3721.com<;/span>
關(guān)于部門(mén)間協(xié)調(diào)工作的問(wèn)題。
我們客服部經(jīng)常接觸運(yùn)管、財(cái)務(wù)、資質(zhì)組，我發(fā)現(xiàn)在部門(mén)協(xié)調(diào)性的工作中經(jīng)常會(huì)遇到經(jīng)辦人態(tài)度不好、速度慢、流程復(fù)雜多變、各自為政等等情況，導(dǎo)致不同的部門(mén)之間有一堵無(wú)形的墻。例如又一次在客戶(hù)臨時(shí)要辦理續(xù)費(fèi)，我去財(cái)務(wù)開(kāi)發(fā)票，但是開(kāi)票的前提是訂單已審，客戶(hù)總公司的財(cái)務(wù)一個(gè)月來(lái)報(bào)一次推廣費(fèi)用，錯(cuò)過(guò)了就要到下個(gè)月。在hi上溝通無(wú)效的情況下我就去運(yùn)管部說(shuō)明情況，但是他們講我每次都上去催訂單，很不理解。
建議建立一套應(yīng)急機(jī)制，將此類(lèi)情況列入應(yīng)急流程，保障客戶(hù)利益。跨部門(mén)工作是正常的事情，如果不打破交流障礙會(huì)影響整個(gè)公司工作效率和運(yùn)營(yíng)速度。
關(guān)于崗位職責(zé)范圍界定的問(wèn)題。
上次公司客戶(hù)答謝會(huì)，我有客戶(hù)同意會(huì)場(chǎng)續(xù)費(fèi)領(lǐng)禮品，當(dāng)時(shí)簽了續(xù)費(fèi)合同。我把合同拿給財(cái)務(wù)，申請(qǐng)拿禮品，但是財(cái)務(wù)堅(jiān)持認(rèn)為我的合同金額是自己臨時(shí)寫(xiě)上去的，不像真的。拒絕給我禮品，導(dǎo)致我的工作很被動(dòng)，后來(lái)花了一番周折才解決了。我認(rèn)為財(cái)務(wù)的工作職責(zé)是看到合同當(dāng)即確認(rèn)，如果合同是假，導(dǎo)致的后果應(yīng)該是我來(lái)承擔(dān)。如果我交了合同他不給確認(rèn)，那是他沒(méi)有搞清自己的工作職責(zé)。
建議公司明確各個(gè)崗位的職責(zé)范圍，在崗人員應(yīng)當(dāng)十分清楚自己該做什么，不能以自己的主觀判斷影響各個(gè)部門(mén)的正常工作。
關(guān)于公司政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性問(wèn)題。
公司續(xù)費(fèi)的禮品政策經(jīng)常無(wú)故中斷，或者變更禮品檔次。禮品作為我們客服做好客戶(hù)關(guān)系的有效方法，有的客戶(hù)很看重。經(jīng)常我們與客戶(hù)是在續(xù)費(fèi)前就與客戶(hù)確認(rèn)好禮品事宜，但是客戶(hù)打完款后政策又變了，我們不好跟客戶(hù)交代。一方面影響客服在客戶(hù)心中的形象，另外也阻礙我們的工作進(jìn)度。
建議增強(qiáng)公司政策的穩(wěn)定性和連續(xù)性，充分論證。朝令夕改，使一線(xiàn)人員無(wú)法正確理解貫徹。既不能達(dá)到既定目標(biāo)，還會(huì)影響公司對(duì)外形象。
全新的企業(yè)文化已經(jīng)出爐，需要公司全體員工深入學(xué)習(xí)、深刻理解，在日常工作中踐行企業(yè)文化的各項(xiàng)要求。藍(lán)圖已經(jīng)繪就，號(hào)角已經(jīng)吹響，我將在公司新的發(fā)展大潮中提升貢獻(xiàn)更多的力量!
篇三：企業(yè)文化讀后感
我認(rèn)為，首先要堅(jiān)持“以人為本”，塑造學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化。一是要優(yōu)化用人機(jī)制。21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)善于經(jīng)營(yíng)人才，誰(shuí)就是最后的勝利者。因此我們信用社必須改革用人機(jī)制，真正做到“能者上，平者讓?zhuān)拐呦隆?，建立“任人唯賢”的用人文化;二是要建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制。只有建立一套科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，客觀公正地評(píng)價(jià)員工的價(jià)值創(chuàng)造力，才能充分調(diào)動(dòng)全員參與企業(yè)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性;三是要?jiǎng)?chuàng)建明確、具體、富有強(qiáng)大凝聚力的目標(biāo)價(jià)值導(dǎo)向機(jī)制，把信合員工的意志和行為引向同一個(gè)方向和目標(biāo)，使大家心往一處想，勁往一處使，力往一處用，使員工之間產(chǎn)生共同的語(yǔ)言，共同的榮辱感，共同的責(zé)任心，從而增強(qiáng)信用社的凝聚力和向心力，增強(qiáng)員工的使命感和歸屬感，從而不斷提升信用社的經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益，打造全新的農(nóng)信品牌。
其次要圍繞服務(wù)和創(chuàng)新，強(qiáng)化具有自身特色的經(jīng)營(yíng)理念。一是優(yōu)秀的企業(yè)文化必須具有鮮明的個(gè)性，如：海爾集團(tuán)的服務(wù)理念是“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。也就是說(shuō)，顧客的需求是沒(méi)有錯(cuò)的，那么，企業(yè)永遠(yuǎn)都要為滿(mǎn)足顧客的需求而不斷的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)保持旺盛的生命力。作為服務(wù)“三農(nóng)”的信用社就要圍繞“農(nóng)”字做文章，切實(shí)要把農(nóng)戶(hù)利益放在首位，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，繼續(xù)引深“小額信用貸款”和“農(nóng)戶(hù)聯(lián)保貸款”這些新的金融產(chǎn)品，來(lái)滿(mǎn)足農(nóng)戶(hù)對(duì)金融服務(wù)的需求，從而培育自身的客戶(hù)市場(chǎng)和黃金客戶(hù)群;二是規(guī)范服務(wù)行為和服務(wù)質(zhì)量。我們要樹(shù)立“以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展”的意識(shí)，對(duì)客戶(hù)實(shí)行“一條龍”服務(wù)、“承諾限時(shí)” 服務(wù)和“一站式”服務(wù)，不斷加固和延伸服務(wù)文化半徑，用微笑服務(wù)，文明服務(wù)撒播大街小巷，溫暖千家萬(wàn)戶(hù)，讓農(nóng)民得到實(shí)實(shí)在在的方便和實(shí)惠;三是以創(chuàng)建“信用戶(hù)、信用村、信用鄉(xiāng)(鎮(zhèn))”為載體，營(yíng)造一種“講信用光榮，不講信用可恥”的社會(huì)氛圍，進(jìn)一步加深信用社與農(nóng)民之間的感情，從而實(shí)現(xiàn)社農(nóng)雙贏。