企業(yè)文化，或稱組織文化(corporate culture或organizational culture)，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。

　　既然企業(yè)文化是伴隨企業(yè)一起豐富和發(fā)展的，那么，我們遵循企業(yè)發(fā)展的階段來建設(shè)企業(yè)文化就能相得益彰。

　　在創(chuàng)業(yè)初期，鮮明地提出企業(yè)的價(jià)值主張就是企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)倡導(dǎo)什么、反對什么，鼓勵(lì)什么行為、討厭什么舉動，言簡意賅地歸納幾條即可，即規(guī)定自己企業(yè)的“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”。

　　在成長早期階段，企業(yè)可以圍繞核心價(jià)值主張，組織全體員工分別提出具體主張。如企業(yè)人才觀、顧客觀、合作觀、安全觀、環(huán)境觀、時(shí)間觀、學(xué)習(xí)觀等等，可以號召員工自己撰寫，也可以讓員工搜集提交。企業(yè)匯總之后，分門別類，再組織全員評選。凡被全員一致認(rèn)可的主張，即可納入企業(yè)價(jià)值觀念體系。再組織員工就自己感興趣或有見解的觀點(diǎn)寫文章，或提供標(biāo)桿人物事跡，在企業(yè)內(nèi)部掀起一場學(xué)習(xí)宣講企業(yè)價(jià)值主張活動，最好每一條價(jià)值主張都能找到代表人物。

　　在發(fā)展壯大階段，一是豐富企業(yè)價(jià)值觀念體系，二是豐富標(biāo)桿人物事跡或典型案例，讓企業(yè)文化建設(shè)有血有肉。最好每一條主張都有自己企業(yè)的故事。讓企業(yè)內(nèi)外都能感受到本企業(yè)文化的魅力和影響力，我們所宣傳的，就是我們所做的;我們所做的，就是我們所主張的。積極健康的文化氛圍、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的向上精神能夠感染企業(yè)的每個(gè)人，企業(yè)文化成了企業(yè)發(fā)展不可或缺的力量。這個(gè)階段的企業(yè)文化就是成熟的企業(yè)文化。

　　很顯然，小企業(yè)一開始就搞企業(yè)文化手冊是不合時(shí)宜的。只有當(dāng)企業(yè)文化內(nèi)涵相當(dāng)豐富，標(biāo)桿眾多、榜樣無數(shù)，這才可以考慮匯編成冊。

　　建設(shè)企業(yè)文化可以按照以下步驟循序漸進(jìn)。1、確定企業(yè)使命和愿景;2、確立企業(yè)核心價(jià)值觀;3、建立企業(yè)價(jià)值觀念體系;4、梳理完善企業(yè)規(guī)章制度;5、調(diào)整優(yōu)化企業(yè)做事方式;6、清理企業(yè)內(nèi)部風(fēng)俗習(xí)慣;7、建立企業(yè)健康倫理道德;8、規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象;9、統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語;10、編寫企業(yè)文化手冊。

　　前面五個(gè)步驟本書其他章節(jié)已經(jīng)作了介紹，此處只介紹后五個(gè)步驟的建設(shè)方法。

　　清理企業(yè)內(nèi)部風(fēng)俗習(xí)慣

　　組織員工一起討論企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)守或摒棄的習(xí)慣。

　　應(yīng)該摒棄的習(xí)慣：1、苦不堪言的請客送禮之風(fēng);2、信息源:電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志作弄人的酒文化;3、低級趣味的消遣娛樂活動，如賭博等;4、傳播或聽信小道消息;5、挑撥離間、搬弄是非;6、其它大眾厭惡的習(xí)慣……

　　倡導(dǎo)陽光健康的風(fēng)俗習(xí)慣：1、學(xué)會欣賞和稱道他人;2、以開放的心態(tài)與人交往;3、構(gòu)筑簡單的人際關(guān)系;4、同事間互相幫助、互相關(guān)心;5、關(guān)注個(gè)人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展;6、有學(xué)習(xí)之風(fēng);7、多數(shù)人認(rèn)可的其它健康習(xí)慣……

　　建立企業(yè)健康倫理道德

　　倫理是關(guān)于人倫關(guān)系的基本原則。道德是調(diào)節(jié)人與人、人與自然之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。企業(yè)倫理就是企業(yè)處理上下級關(guān)系、長幼關(guān)系、師徒關(guān)系、主客關(guān)系、同事關(guān)系的基本原則。企業(yè)道德必須與時(shí)代合拍，遵循時(shí)代、社會的基本道德規(guī)范，并繼承本民族的傳統(tǒng)美德。

　　正確處理情、理、法。違背倫常的管理一定行不通。合法是準(zhǔn)繩。信息源:電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志法既包括國家的法律法規(guī)，也包括企業(yè)的規(guī)章制度。合情合理是底線。動之以情、曉之以理，目的都是為了遵紀(jì)守法、保證企業(yè)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。講情講理不能違背講法。

　　規(guī)范企業(yè)內(nèi)外形象

　　1、規(guī)范企業(yè)標(biāo)識;2、規(guī)范企業(yè)環(huán)境整治;3、規(guī)范辦公室布置;4、規(guī)范張貼圖片和口號;5、規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場;6、規(guī)范產(chǎn)品包裝;7、規(guī)范員工言談舉止;8、規(guī)范宣傳形式與各種廣告的表達(dá)方式。

　　統(tǒng)一企業(yè)宣傳用語

　　一個(gè)企業(yè)只有一種企業(yè)文化，各部門不能“各自為政”;企業(yè)使命和愿景必須統(tǒng)一;企業(yè)質(zhì)量承諾、服務(wù)承諾必須統(tǒng)一;企業(yè)宣傳必須實(shí)事求是、言出必行;慎用他人的口號，體現(xiàn)個(gè)性特色。說到就要做到;說得信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志好，不如做得好;做得好，還要傳得好。好做法要提煉、推廣;好理念要傳承和傳播。

　　編寫企業(yè)文化手冊

　　企業(yè)文化手冊的基本內(nèi)容：1、企業(yè)使命和愿景;2、企業(yè)核心價(jià)值觀;3、企業(yè)基本概況;4、企業(yè)發(fā)展歷程;5、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)簡介;6、企業(yè)價(jià)值觀念體系提綱;7、企業(yè)典型人物介紹;　8、企業(yè)服務(wù)規(guī)范;9、企業(yè)安全規(guī)則;　10、員工行為規(guī)范;11、員工入職、履職與離職準(zhǔn)則;12、企業(yè)獎懲條例;13、企業(yè)考勤制度;14、企業(yè)福利政策;15、信息源:中國電商人才網(wǎng)_www.job003.cn_雄鷹標(biāo)志企業(yè)文化手冊訂立、修改與廢止規(guī)定。

　　其中11-14項(xiàng)為可選項(xiàng)，本企業(yè)不具備的其它內(nèi)容也不必列入。企業(yè)文化手冊是企業(yè)文化建設(shè)積累到一定程度的產(chǎn)物，也有一個(gè)不斷豐富完善的過程。

　　企業(yè)文化手冊在結(jié)集時(shí)可以考慮圖文并茂，當(dāng)然以簡潔美觀為原則。