國(guó)際物流澄海分公司

企業(yè)性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)員工人數(shù)：100—200人注冊(cè)資金：100萬(wàn)－500萬(wàn)所屬行業(yè)：綜合性工商/實(shí)業(yè)公司

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跨境物流客服主管
7000~10000客服部|2人|全職
帶薪年假 年終獎(jiǎng) 飯補(bǔ)或工作餐 公費(fèi)培訓(xùn)
發(fā)布日期：

2024-12-19

有效日期：

2025-06-17

住宿情況：

不解決住宿問(wèn)題

工作地點(diǎn)：

廣東汕頭澄海

學(xué)歷要求：

大專

年齡要求：

25歲-38歲

工作經(jīng)驗(yàn)：

5年

性別要求：

不限

職位描述

跨境物流客服主管：崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，五年以上物流客服部門(mén)管理經(jīng)驗(yàn)，有電商物流、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流或海外倉(cāng)儲(chǔ)相關(guān)業(yè)務(wù)操作或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；大項(xiàng)目客戶運(yùn)營(yíng)分析能力。2、具有較好的職業(yè)操守、有以客戶為中心的服務(wù)意識(shí)，富有責(zé)任心，工作主動(dòng)性高，有責(zé)任心，具有信息整合能力、學(xué)習(xí)能力佳；3、具良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，善于溝通，較強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神；4、性格開(kāi)朗、大方；具良好的學(xué)習(xí)能力、品德端正；適應(yīng)能力、抗壓性強(qiáng)；5、高度的工作熱情、喜歡銷(xiāo)售工作，喜歡挑戰(zhàn)；6、熟練應(yīng)用各辦公軟件；工作內(nèi)容：1、與客戶、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員、總部相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)、對(duì)接溝通，維護(hù)關(guān)系；2、及時(shí)處理在操作過(guò)程中的各種投訴和建議；3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)規(guī)劃及部署，協(xié)助制訂推進(jìn)部門(mén)目標(biāo)、擬定標(biāo)準(zhǔn)的客戶維系工作流程規(guī)范，明確各項(xiàng)工作任務(wù)和改進(jìn)方向，及時(shí)了解客戶所反映操作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及了解客戶的建議，滿足客戶的合理要求，提升公司的服務(wù)質(zhì)量和水平；4、根據(jù)工作任務(wù)的具體要求和特點(diǎn)，深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問(wèn)題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計(jì)相應(yīng)的監(jiān)控點(diǎn)及防范措施。5、協(xié)助上級(jí)配合管理團(tuán)隊(duì)，敢于挑戰(zhàn)目標(biāo)、敢于突破信念、激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力、敢于承擔(dān)責(zé)任、勇于自我批判，以有利于工作開(kāi)展為基準(zhǔn)，協(xié)調(diào)部門(mén)工作；薪資福利：5K+---10K+周日休息、國(guó)家法定假期隨休；能者居上，廣闊的晉升空間；

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