補(bǔ)充說明:1、銷售平臺(tái)后臺(tái)操作,使用各種聊天工具回復(fù)顧客的咨詢,積極耐心回答顧客的問題,與客戶建立良好的關(guān)系,積極主動(dòng)溝通,推動(dòng)促銷。 2、操作店鋪的售前售中售后交易流程,退款以及評價(jià)等。 3、積極有效的與其他同事對于商品做好整理檢查,打包發(fā)貨等事宜。 4、登記客戶資料,仔細(xì)做好網(wǎng)店訂單的各項(xiàng)備住。 5、處理售后問題以及退換件包裹登記事宜,詳細(xì)記錄當(dāng)天班無法處理的問題,以便交接班同事了解情況并及時(shí)做出妥善處理。